零缺陷护理质控提高助孕治疗病案质量的探讨

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1、零缺陷护理质控提高助孕治疗病案质量的探讨【摘要】目的：对零缺陷护理质控提高助孕治疗病案质量进行研究探讨。方法：随机抽取2012年10月〜2013年10月木院接诊的116例助孕女性治疗患者作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组58例，对照组患者实施传统护理，对观察组患者护理进行零缺陷护理质控，比较两组患者的护理质量、临床疗效以及满意度。结果：观察组患者护理质量评分（94±1・2）分显著优于对照组（81±2・3）分，二者比较差异显著（P〈0.05）；在无效率、治愈率、总有效率方面观察组均显著优于对照组，二者差异显著（P〈0・05）

2、,具有可比性；观察组患者总满意度98.3%显著优于对照组87.9%,二者比较差异显著（P〈0・05）。结论：零缺陷护理质控可有效提高助孕治疗病案质量以及患者满意度，值得应用推广。【关键词】助孕治疗；零缺陷护理；质量控制【中图分类号】R324【文献标识码】A【文章编号12095-6851（2014）2-0214-02随着生活水平的不断提高［1］,病患对治疗环境的要求日益提高，对于护理水平的要求越来越高，而护患矛盾也日益增多。尤其在发生意外后,患者往往把责任推给医院，追究医护人员的医疗责任。因此，护理质量成为众多医疗机构关注的焦点，•零缺

3、陷”管理在护理质控中采用十分重要。零缺陷护理质控可以提高护理质量［2］、安全以及患者的满意度，从而有效规避医疗风险事件的发生，减少患者的损伤以及经济损失。本文以116例助孕治疗患者作为研究对象，对零缺陷护理质控提高助孕治疗病案质量进行研究探讨，现总结如下，以供业内参考。1资料与方法1.1一般资料随机抽取2012年10月〜2013年10月本院接诊的116例助女性孕治疗患者作为研究对象，患者年龄22〜39岁，平均年龄(26.3±3.6)岁，其中初孕产妇59例，经孕产妇57例，病程2~9年，平均病程(4.9±0.6)年；其中人工流产术后不孕

4、48例，流产后未清宫29例，产后不孕24例,异位妊娠治疗后不孕15例。两组患者在性别、年龄、病例分布等方面无显著性差异(P>0.05),具有可比性。1.2方法1.2.1治疗方法①观察组：在治疗前对每一个致病因素进行排查[3],对症制泄治疗方案，在助孕治疗护理的过程中，要求配偶治疗全程陪伴；建立零缺陷护理质控制度，成立质控小组，定期对护理进行抽检，找出问题并分析产生的原因，提出相应的改进措施。制定培训、考核制度和相应的奖罚措施，规范、约束护理中各项活动；定期组织护士参加多种形式的法律学习，增强其法律观念和自我维护的意识，帮助护士掌握护理

5、事故、差错与法律的关系，使其明确护理在法律举证责任中的作用，增强医护人员防范医疗纠纷的观念；把专业知识的教育培训作为降低护理缺陷工作的首要任务，Etl护理部组织培训，提高护士综合技能；完善工作流程和相关制度，使护理工作有章可循，建立零缺陷护理小组，护士长为组长，制定工作计划，及时处理潜在的护理缺陷问题，制定相应的预防措施，将潜在的护理缺陷处理在萌芽状态；着重在心理护理，缓解不孕患者焦急的情绪，为其营造和谐的医疗氛围；加强护理病历的书写规范，提高护士零缺陷护理服务的认识，改变其护理观念和服务态度，增强其服务意识，满足患者需求，提高对安全

6、隐患的重视程度，预防护理事故的发生；组内定期进行患者护理意见反馈，由护士长总结，并向全体护士做汇报。②対照组：采取传统管理模式下的护理，患者进入治疗流程后，维护好卫牛环境，向患者介绍环境以及治疗流程；定期与患者沟通，做好常规记录；保持患者的正常治疗流程。1・3疗效评定助孕疗效评定：①无效：行子宫输卵管碘油造影前后无明显改善；②好转：治疗2年后未受孕，但是较治疗前有明显改善，子宫输卵管碘油造影证实输卵管通畅；③治愈：治疗2年以内成功受孕。1・4评价指标分别记录两组患者的满意度以及护理质量评价，其中护理质量包括•护理人员的工作能力、工作态

7、度、管理工作、防范风险意识以及健康宣教。单项质量评价20分，总分100分。1.5统计学方法数据资料釆用统计学软件SPSS17.0进行处理，计量资料采用（x-土s）表示，使用t检验，P<0.05,差异有统计学意义。2结果2.1两组患者护理质量的对比比较两组患者的护理质量，观察组患者（94±1・2）分显著优于对照组（81±2.3）分，二者比较差异显著（P〈0・05）,具有可比性,见下表1。3讨论零缺陷护理质控作为新型管理方法［4］,对质量管理和护理实践工作的指导具有重要意义，本院自开展零缺陷护理质控工作以来，成立了质量控制科室，开展了各种

8、护理质量宣传活动，通过实际工作，增强广大医护人员的质量意识，向“零缺陷”的H标前进。加强培训护理部人员，强化其服务意识，提高其综合索质。零缺陷护理质控范围包括护理制度［5］、医疗护理技术、护理环境、以及心理护理等方面，对