BP公司员工满意度诊断与改进对策研究

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1、东南大学硕士学位论文BP公司员工满意度诊断与改进对策研究姓名：戴云峰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：马新建20061201TheResearchontheEmp1oyees'SatisfactionDiagnoseofBPcompanyandImprovingCountermeasuresGraduate：DAIYunfengSupervisor：・MAXinjianSoutheastUniversityAbstractBPdescribedinthepaperindustryback乒oandandtheproblemsthatariseintheprocessofde

2、ve1opmevant1iterature,sumuptheapplicafaction.tbasedOlIThroughextensiverevionofresearchresultsinemp1orviews,questeSatia1ysisoftheBPCompa1nvesquo0ilevel・orkinggroupon.JobSadd1eactonthes,faction,1些compafirmedtheworkingenvitingfiana1yswellthepostion・ronment,torswererprisemanagemezed.Discussioasedu

3、cationcltsofEmpontheageofemplssesforOnthisbamp1oyees,thenegativefactorsaffectingthediagnosisofESatisfactionandexplorethecausesoftheprob1crnBPsaidincommunicationmanagement,corporateculture,training,incentives,Thelackof邵嬲stocaredeve1opmenteBPcorporategovernanceisslles,thereferenceofchoiceforBP・J

4、obSatisfaction：themanagementmeasureswi1lhelpimprovethesoundmanagementcommunicationsystemtoimprovethemanagementsty1e；ConstructionofexcellentC0rporateculture,teamup；optimizingtrainingstrategytoenhancethepersona1qua1ities；fairandeffectivemeansofavarietyofincentives•time1yaffirmedtheachievementsin

5、adebyemployees；supportstaffseif—actualiz蒯on,eullaocestaffcaxeermanagemenI.学位论文独创性声明木人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其它教育机构的学位或证书而使用过的材科。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。中国无开究、国家图书馆有权保留本论文的复印件和论文。本人飞M采用影印ft印或其他复质论文的片容相一致。除在保密期内的保密

6、论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文第一章绪论1・1问题的提出和背景经过二十几年的改革开放，中国经济取得了巨大的进步，与此同时屮国的企业也发生了质的变化。在计划经济体制下，企业的客户就是政府，所有的计划和需求都由政府确定，政府办企业的任务就是使所有员工能够生存，从而导致企业员工的铁饭碗，以及被动的工作态度等现象。但随着西方管理思想以及资本的流入，国家的经济体制由计划经济体制向市场经济体制转变后，促使企业的经营管理者思考真正的市场需求是什么？员工的需求是什么？特别是西方管理思想的流入侵企业的内部管理机制发生了巨大的变化，企业的薪资、福利、考核制度等都进行了相应的变化

7、，而这些变化或多或少造成了员工适应的困难，其屮影响较大的一个部分就是员工的工作满意度。作为中国加入WT0后必须采取的改革措施Z-,国务院批准了民航、电信和电力三大传统垄断行业的体制改革方案。从2002年到冃前为止，随着电力体制改革方案的实施，原有的局改为公司，政企分开，引入竞争机制。作为JS电力公司所属基层单位的BP公司进入了一个打破传统垄断，面对市场和竞争的新的发展阶段。在人力资源管理方面，按照省公司的统一部署，BP公司也采取了一系列的改革措施，包括工资铝0度的改革