医师接诊治疗

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1、医师接诊治疗观.探、查、讲观：病人初进你的诊室，你抬头就可观看他的面色、衣着、行为，从而初步判断他对你的态度，知识的深浅，对就诊需求愿望，和他的经济状态。探：通过和病人交谈，你可从中探得病人对疾病的态度，家庭经济状态，医学知识的深浅，个人性格等，从而你就能得出他的消费愿望，消费参值，你营销策略就有了初步计划。查：认真细致听取病人的陈述，了解发病原因、过程，曾去过哪些医院，用过哪些治疗方法，病人认可的哪些治疗。或不认可的治疗，加之你对病人的仔细检查，找到买点，你就有了第二部营销方案了。讲：和病人交流，你通过了观、探、查、你该了解了

2、他是什么样的人，什么样的病，做个什么样的治疗了，那些治疗认可或不认可，他的消费水平，他对疾病的认识程度等为突破口，重点用科学方式做出诊断，给于压力，同时要让他树立信心，创导他消费，创导他在你处消费，（切记，没有通过化验或其它检查诊断，你不可写上断定最终病情，因为你一确诊，他会认为不需要化验或其它的检查，直接接受治疗，对你的安全不利。）五种心理1、同情心理：有许多病人因家庭困难或病情过重、或求医无效，你多给予他同情心理，给与他治愈的信心，给与小小恩赐，讲解健康的重要，推动患者积极性消费。2、关:沐心理：久病或重病的病人，最需要的是

3、关怀，通过你细致的检查，认真地分析病因，帮他树立战胜疾病的信心，推动他信任性消费。3、体贴心理：老年病人最需要的体贴，他们对疾病多有恐惧心理，对疾病认识程度较差，你对她们给与尊敬的语言，体贴的照顾，推动依赖性消费。4、成就心理：有钱的病人，知识广泛，你多顺服他，让他有优越感，成就感,推动他主动性消费。5、压力心理：有些病人是盲医人群，对疾病的轻重不清楚，你用科学的知识解释，对他疾病轻重的解剖，给与压力，让他重视疾病、施行带动性消费。四种技巧1、过桥技巧：通过化验、阴道镜、B超等诊断疾病的方法，把病人引入桥上使得病人充分地认识自己

4、的病情和治疗的必须性，无可置疑的接受你的治疗，治疗后再进行化验，来证实疗效，増强他的消费信心和对医生的信任，为进一步消费打下基础。2、透明技丿»在接诊或治疗过程中，你在取分泌物或其它病灶时让其本人或家属亲眼看到标本，或对照标本进行解说，证实疾病的存在和危害，发展的过程，增加病人的恐惧心理增加对你的信任。为进一步消费大好基础。3、捆绑技巧：有些病种是需要夫妻同诊同治，告诉他同时治疗的重要性，让其共同而治，做好増值病员。4、楼梯技巧：运用药物和其它治疗方法，有计划、有步伐的进行治疗，加大疗程时间，让病人在有效、好转、快好了、治愈了，

5、一个一个阶梯中进行治疗。三种战术1、四面楚歌:有些疾病是不能使用单一的方法进行治疗的，也许单一的方法能够治好他的疾病，但是单一的治疗方法会被病人自己掌握，以后他将是你的病员流失的对象，你可运用医院现有的各种治疗方法，有步骤地进行多方法治疗，如光疗、理疗、微波疗等，加大治疗的神秘感，不但能增加效益，增加增值病员，而且病人还会认为医院有实力，有水准，由方法。2、化整为零：许多病人和一些执法部门对大处方是反感的，你可通过化整为零的方法进行操作，不要怕病人多跑，运用语言的技巧，医技的技巧，药品的技巧进行操作，引导病人在这里已花了点钱不妨

6、再花点，不妨再多花点的心理。3、抓大放小：许多病人关心价格，在你的运作中，掌握好抓大放小运作，公众知道的价格要放低，重点抓住有利润的检查，有利润的药品，有利润的治疗方案，处方该大时大，该小时必小。自我自问1、病人不接受治疗是什么原因，是我接诊不到位吗？2、病人不舍得花钱是什么原因，是病人对我没信心吗？3、病人不接受多种方式的治疗是什么原因，是我没说服能力吗？4、病人去而不返是什么原因，是我的服务的不到位吗？5、病人出现反感是什么原因，是疗效不佳吗？6、出现医疗纠纷是什么原因，是我的业务水平不高或没解释到位吗？医生注意事项1、准时

7、：准时上班2、保护：保护自己，保护医院3、注意：注意自己仪表，注意自己语言，注意自己行为4、不可：不可接受病人的钱物，不可和病人过分亲热，不可藐视病人，不可故意推诿病人5、五心：对病人用心，对病人关心，对病人贴心，对病人知心，和病人交心医师五有1、有广泛的医疗知识；2、有过人的智慧和敏锐的眼光；3、有超人的讲解能力；4、有计算机的运算速度；5、有英雄般的战术和胆略。医生沟通要求1:沟通要科学性和学术性2:沟通要因人而异3:沟通要多元化4:沟通要观察细致5:沟通防止矛盾6:沟通防止过份扩大7:沟通要有目的8:沟通有些不能过份直接9

8、:沟通明朗易懂10:沟通必须权威性谑诊艮修常规医学诊断科学诊断。明确病因。发展的示果。（做到心中冇数）病史E记要得体、多和化验室B超室多沟通。详细问询发病史、发病吋间、其它医院治疗过程、要求：二个放人适虽放大自己、适量放大病情给口己树立权威、耍病人听你的、跟你走