质量专业技术人员职业资格考试-质量管理体系基础知识

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1、质量管理体系基础知识一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）。A.质量计划与质量手册保持一致B.质量手册的内容应涉及产品实现全过程C.质量计划可以引用质量手册的内容D.编制质量手册的同吋应编制质量计划2、在质量管理体系中，供方是指（）oA.产品提供者B.产品接受者C.产品制造者D.产品使用者3、下列各项中，不属于供方的是（）oA.制造商B.总承包方C.工会D.商贩4、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（）oA.供方B.组织C.相关方D.顾客5、'、为进行某项活动或过程所规定的途径〃指的是（）

2、。A.程序B.文件C・记录D.质量计划6、下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是（）oA.标准B.记录C.报告D.程序7、下列各项中，属于文件的是（）oA.空的光盘B.标准C.所有的信息D.程序8、下列各项中，（）是组织规定质量管理体系的文件。A・质量手册B•文件控制C.记录D.记录控制9、对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指（）-A・质量策划B.质量改进C.质量控制D.质量计划10＞质量手册的对象是（）oA・单个项目B.产品形成过程C・合同D.质量管理体系所覆盖的产品范围11＞关于质量计划的理解要点，下列说法错误

3、的是（）oA・质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同A.产品质量计划必须包括产品实现的全过程B.质量计划应与质量手册保持一致C.质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动12、关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是（）oA・是文件B.记录不能用作追溯的场合A.通常无须控制版木D.记录的作用是阐明结果、提供证据13.质量管理体系的目的是实现（）oA・质量改进B.质量认证C.质量目标D.质量控制14.顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由（）确定。A.组织自己B.国家相关标准C.第三方D.顾客满意度15.产品要求不是由（）规定的。A・顾客B.组织C.法规D.质

4、量管理体系16.对于质量管理体系要求，下列说法错误的是（）oA・质量管理体系要求不是通用的B.适用所有行业，无论其提供何种产品C.可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定D.适用于整个经济领域丄7、建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其正确顺序应为（）。①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②确定防止不合格并消除其产牛原因的措施；③建立组织的质量方针和质量FI标；④确定和提供实现质量目标必须的资源;⑤确定实现质量目标必须的过程和职责；⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑧建立

5、和应用持续改进质量管理体系的过程。A.①②③④⑤⑥⑦⑧B.①③⑤④⑥⑦②⑧C.②①③⑤⑥④⑦⑧D.③④⑥⑦⑤④⑧②18、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）oA.过程方法B.管理的系统方法C.持续改进D.基于事实的决策方法19、下列各项屮，为组织提供了关注焦点的是（）oA.拟定质量策划B.实施质量审核C.建立质量方针和质量目标D・编制质量手册和确定质量目标20、关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是（）oA.两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果B.质量方针为建立和评审质量目标提供了框架A.质量方针应由企业内

6、部质量管理部门正式发布B.质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致21、文件的价值在于能够（）oA.制定规范、落实政策B•沟通意图、统一行动C.贯彻方针、目标的执行D.记录、溯源22、质量管理体系基于（）oA・标准化B.过程C.结果D•活动23、组织的自我评定是一种参照质量管理体系或（）对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。A.优秀模式B.国家质量法规C.第三方认证标准D.顾客满意度24、下列各项中，（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A.领导作用B.全员参与C.注重实效D.持续改进二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个

7、错项）25、下列关于程序的说法，正确的是（）oA.程序就是文件B.程序不是文件C.程序可以形成文件D.程序可以不形成文件C.当程序形成文件时，称为''书面程序〃26、质量手册的内容至少应包括（）A.形成文件的程序或对其的引用B.质量管理体系过程及其相互作用的描述C.质量职能分配表D.组织结构图E.作业指导书27、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括（）。A.过程是否已被识别并适当规定B.职责是否已被分配C.文件是否得到保持D.在实现所要求的结果方面，过程是否有效E.文件是否得到实施28、质量管理体系审核用于（）。A.确定质

8、量管理体系