质量专业技术人员职业资格考试-质量信息管理

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1、质量信息管理一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。A.先于B.伴随C.滞后于D.独立于2、信息处理的输出是（）oA.来自过程的原始数据B.质量控制方法C.与控制、改进和决策相关的信息D.统计技术、改进工具3、质量信息管理的第一步应该是（）oA.识别并获得内部和外部的信息來源B・识别信息需求C.评价信息管理的效果D.确保适宜的安全性和保密性4、在信息传递过程屮，（）是信号或消息序列的产生者。A.信息源B.信宿C.一次信息源D.二次信息源5、在信息传递过程屮，（A.信源B.信道6、从质量管理角度来看，（A.文件B.记录）是信息传

2、递的终点。C・信宿D.信息反馈）是最重要的信息载体。C.形象符号D•语言文字7、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。A.信息源B.信息传递C.信息处理D.信息反馈8、组织的活动有作业活动、战术活动和（）oA.基层管理活动B.高层管理活动C.中层管理活动D.战略计划活动9、重复性是（）信息系统的特点。A.作业层B.战术层C.战略层D.都是丄0、质量信息系统的战术层的特点Z—是（）oA.重复性B.不可预见性C.高精确性D.随机性"、质量管理体系的管理评审属于（）。A.作业活动B.战术活动C.质量控制活动D.战略计划活动二、多项选择题（每题的备选项中，有2

3、个或2个以上符合题意，至少有1个错项）12.屈于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有（）oA・管理评审B.作业监督C.质量策划D.质量控制E.信息收集A.汇总性B.可预见性C.重复性D・历史性E.随机性14、信息是通过（八数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。A.形彖符号B•原始数据C.语言文字D.指令代码E.知识15、产品的形成中存在着（）两种运动过程。A・产品实现过程B•物流C.信息流D.支持过程E.资金流16、产晶形成过程中的信息流包括（）0A.信息源B.信息传递C.信道D.信息处理E.信息反馈17、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至

4、少应能提供（）方面的信息。A.顾客满意度的评价B.产品的质量合格率C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势D.产品的符合性E.纠正、预防措施和持续改进18、信息传递过程大体由（）环节组成。A.信息分析B.信道C.信源D.信息反馈E・信宿19、原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。A.整理B.分析C.计算D・修改E.建模20、作业活动是组织内的口常活动，在作业层上，主要关注点是（）质量数据和信息。A.整理B.收集C・验证D.记录E.分析21、战术层的信息系统特点是（）oA.重复性和可预见性B.汇总性和不可预见性C.随机性和概要性D

5、.阶段性和可比性E.来源内部化、形式结构化（表式）及高精确度22、战略层信息系统通常有（）特点。A・随机性B.异常信息C.预测性D・详细性E.阶段性答案:一、单项选择题1、B［解析］产品的形成中存在着两种运动过程，即物流和信息流。物流是由原材料等资源的输入转化成产品输出而进行形态和性质变化的过程。信息流则是伴随物流而产牛的，它反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。2、C［解析］信息处理是指将原始数据（信息）通过一定的手段和方法，'、加工〃成有意义的信息的过程。其中，原始数据是信息处理过程的输入，通过整理、分析、计算、建模等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息，

6、即信息处理过程的输岀。3、B［解析］组织质量信息管理的步骤依次为：①识别信息需求；②识别并获得内部和外部的信息來源；③将信息转换为对组织有用的知识；④利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标；⑤确保适宜的安全性和保密性；⑥评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。4、A［解析］信息源指信号或消息序列的产生者。在质量管理信息中，指数据或信息的发出者。信息源可分为内部和外部。5、C［解析］信息传递大体由三部分组成：信源、信道、信宿。其中，信息源指信号或消息序列的产生者;信道是传递的通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。6^B［解析］信息指、'有意义

7、的数据〃。从质量管理角度来看，''记录〃（阐明所取得的结果或提供完成活动证据的文件）这个特殊文件是最重要的信息载体。7、D［解析］信息反馈是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门；信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程；信息处理是指将原始数据（信息）通过一定的手段和方法，''加工〃成有意义的信息的过程。8、D［解析］组织的活动有作业活动、战术活动和战略计划