质量专业技术人员职业资格考试-质量的基本知识

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1、质量的基本知识一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时，下列说法正确的是（）。A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客2、人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在（）上。A.外观B・质量C.标准D・价值3、下列论述错误的是（）oA・特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是

2、古I有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性4、

3、''物有所值〃体现了（）oA・质量的经济性B.质量的时效性C.质量的广义性D.质量的相对性5、顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。A.经济性B.广义性C・时效性D.相对性6、下列各项中，（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。A.类别B.级别C.等级D.档次7、质量不仅指产品质量，还可指过程和体系的质量。这体现了质量特性的（）。A.广义性B.经济性C.时效性D.相对性8、顾客不包括（）oA.委托人B.相关方C.零售商D.消费者9、过程的组成环节不包括（）。A.输入B.输出C.转化D.实施活动10、''产品〃从广义质

4、量概念角度应该理解为（）。A.有形制成品B.硬件、软件和流程性材料C・硬件、服务、软件D・硬件、服务、软件和流程性材料11＞质量概念的关键是（）OA・满足要求B.固有特性C・必须履行的需求D.赋予特性丄2、彩屏手机的图像色彩属于（）oA・外在特性B.商业特性C.内在特性D.美学特性丄3、火车的正误点属于服务质量特性中的（）oA・可靠性B・响应性C.保证性D.移情性14、流程性材料通常是有形产品，其量具有（）的特性。A.计数B.连续C.定量D.持续15、钢材属于产品类别中的（）oA.硬件B.流程性材料C.软件D.服务16、下列各个产品特性中，（）不属于流程性材料的定量的质量特性。

5、A.强度B.粘性C.抗化学性D.质地17、下列各项中，（）不属于反映产品质量的特性。A.适用性B.效率性C.可信性D.安全性18、按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括（）oA.关键质量特性B.首要质量特性C.重要质量特性D・次要质量特性19、符合性质量的概念指的是符合（）oA.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度20、（）是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。A・符合性质量的概念B.实用性质量的概念C.适用性质量的概念D.使用性质量的概念21、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）oA.以产品为主题，狭义质量概念指有形制

6、成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B.以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C.以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D.以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量•部门，广义质量概念指全公司范围内22、按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对彖应包括（）oA.高层管理人员B.全体管理技术人员C.质量管理职能部门人员D・组织范围所有人员二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）23、以下关于产品的陈述正确的是（）oA.产品是''过程的结果〃B.产品有四种通用的

7、类别C.产品通用类别的区分取决于其主导成分D.产品都是有形的E.一个产品只有一种具体的类别24、硕件的质量特性有（）oA・色泽、气味等感觉特性B.外形、包装等外在特性C.成本、维修时间等经济特性D.交货期、保修期等商业特性A.结构、性能等内在特性25、关于软件质量的描述正确的有（）oA.软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在A.软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性B.软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性C.软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性D.软件质量是反映软件产品满

8、足规定和潜在需求能力的特性的总和26^质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到（）oA.服务B.过程C.体系D.组织A.结果27、特性指''可区分的特征〃，可以有各种类别的特性，包括（）。A.物的特性B.感官的特性C・行为的特性D.时间的特性E.速度的特性28、下列各项属于固有特性的是（）oA・产品的价格B.产品的说明书C.产品的售后服务要求D.产品的化学性能E.产品的交货期29、下列各项中，属于赋予特性的是（）oA.产品的价格B.售后服务要求C.机器的生产率D.螺栓的直径E.运输方式30、