11研究背景及意义

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1、T^rooicfersdefectionancfUlCanacfementofu^inanciafSeroiceOtifsourcin^第—fax.—z可i、laVXwAT左J刀厂%m(Mk<^T厂金融月翳外包提供商选择及风险管理1.1研究背景及意义1.1.1研究背景在新信息技术和全球化日益加深的背景下，世界各国经济越来越紧密地联系在一起。当代世界经济中一个很重要的特征就是发达国家产业结构调整和转移的步伐正在加快，在全球性产业大转移的背景下，不仅制造业在更广泛的范围内从发达国家转移到发展中国家，而且作为新兴产业的现代服务业也加快了从发达国家向发展中国家的转移速度，

2、从而使得服务外包产业发展与全球化进程紧密联系在一起伺时也推动着全球化进程的深化。管理大师彼得•德鲁克(Drucker,1989)⑴在其《大变革时代的管理》一书中曾预言：“在10-15年之内，任何企业都会将所有'支持性'而不'产生收入'的工作以及任何不提供向高级发展的机会和活动、业务'外包'(outsourcing)①出去”。在过去的20年里，外包的迅速发展证实了这一预言，外包已成为当前企业界与理论界关注的一个热点。现代服务外包产业发展显示了当代国际分工的新特点，意味着服务分工的深化，服务外包兴起意味着服务生产方式发生“可贸易性革命n(tradabilityrevolu

3、tion)(卢锋，2007)⑵。其未来的发展状况将影响到经济结构与发展的可持续性。发展中国家实行鼓励和促进服务外包政策，有助于通过提升服务生产效率，更好地实现经济发展和追赶目标。对于我国这样正处于经济转型关键时期的发展中国家，服务外包产业的发展不仅能够推动我国产业结构升级，提升经济竞争力，而且对于增加就业、实现经济的可持续发展也具有重要的战略意义。近10年来，在新技术尤其是信息技术的推动下，全球服务外包产业在发达国家发展迅速，在发展中国家(如印度和中国等国)也得到了快速发展。服务外包不同学者对现代服务外包的起源问题存在不同的理解©有研究者将1954年ElectricC

4、orp•与ArthurAndersenandUnivac签订的信息系统服务合同作为现代服务外包的起点：也有人将20世纪70年代的H本企业将工程师技能外包给印度或80年代末GE和Xerox在海外建立分包屮心(captivecenter)等作为现代服务外包的起点。作为我国服务业发展的一个重要标志，在我国已呈现出加速发展的态势。在我国，2008年，服务外包企业达3302家，取得各类资质认证的服务外包企业达1192家，就业人数达52.7万，承接服务外包合同签约金额为58.4亿美元，合同执行金额为46.9亿美元(李志群等，2009)⑶。2011年，全国新增服务外包企业4233家

5、，新增从业人员85.4万人，全国服务外包企业承接服务外包合同执行金额323.9亿美元，同比增长63.6%，其中国际(离岸)服务外包合同执行金额238.3亿美元，同比增长65.0%①。我国金融服务外包是服务外包产业的重要组成部分，近几年来随着我国银行、保险公司和证券公司等金融行业主体自身业务发展的需求变化，以及我国政府各级职能部门对服务外包领域工作政策的不断推进，我国金融服务外包业得到了前所未有的发展。因此，我们研究金融服务外包，就其在我国经济发展中所具有的战略意义来说，具有一定的现实性和重要性。同时，本研究对于我国金融机构和服务外包提供商的可持续、健康发展也具有一定参

6、考价值。1.1.2研究意义(1)在相关理论研究的基础上提出金融服务外包价值链理论，具有一定的理论参考价值。在构建金融业务价值链基础上，分析金融服务外包价值增值机理一—即金融企业将金融业务价值链环节上的业务外包给提供商，提供商向金融企业提供服务以实现价值增值和价值创造——提出金融服务外包价值链理论，对金融企业外包决策具有一定的理论意义。(2)结合我国金融服务外包发展的基本特征和现状，采用层次分析法，研究我国金融服务外包提供商的选择问题，具有一定的实践参考价值。20世纪90年代以来，随着经济全球化的发展和全球产业结构调整，服务业出现了在全球范围内转移的特征。全球现代服务业

7、的转移和服务外包几乎同时发生，服务外包日趋成为服务业转移的主要形式。从全球范围看，金融服务外包行业正处于行业生命周期的高速成长期⑷，越来越多的国际金融机构将非核心业务外包，①中国服务外包发展报告,2012。不仅削减了其运营成本，更重要的是通过金融外包，提高了金融机构的管理效率，强化了其核心竞争力。而我国金融服务外包尚处于起步阶段，研究如何抓住全球产业转移的机遇，发展我国现代服务业，特别是金融产业，具有十分重要的现实意义。由于服务外包产业是一个新兴产业，正处于日新月异的动态发展过程中，在对金融服务外包提供商选择问题的研究上，本书作者特邀请专家对金融服务