【精品】侵权责任的抗辩事由

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1、目录顾客在超市被打致残，超市是否应承担赔偿责任衣服多处损坏，但干洗店取件单有“出门概不负责”条款司法考试民事法辅导：不当得利司法考试民事法辅导：诉讼时效的中断侵权责任的抗辩事由顾客在超市被打致残，超市是否应承担赔偿责任甲在乙超市购物时遭受丙的殴打致伤。甲向公安机关报案后，内逃逸下落不明。请问：甲能否要求乙承担人身损害赔偿责任？根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第1条和条6条相关规定，丙殴打甲致使其受到人身损害，是损害赔偿义务人。甲在乙超市购物，乙依法有保障甲的人身安全义务，若经认定乙履行安全保障有过错，应当在其能

2、够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任;若乙履行安全保障没有过错，依法不承担甲的损害赔偿责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。本条所称“赔偿权利人”，是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人、依法由受害人承担扶养义务的被扶养人以及死亡受害人的近亲属。本条所称“赔偿义务人”，是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因依法应当承担民事责任的口然人、法人或者其他组织。第六条从事住宿、餐饮、娱

3、乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。衣服多处损坏，但干洗店取件单有“出门概不负责”条款（案情）艳某于2008年6丿J10FI将一套西服上衣委托洁洁

4、洗涤店干洗定型，同时给付了服务费20元。洁洁洗涤店给艳某出具了取件单，背面第6条内容为佇体字号和其他条款相同）“出门概不负责,在二十四小吋内投诉有效”。6月14日中午，艳某到洁洁洗涤丿占处取回衣服，回家数小吋后发现西服多处损坏，遂返冋，要求洁洁洗涤店赔偿。洁洁洗涤店则称西服不是该店干洗损坏，不同意赔偿，但仍将艳某的西服留下，将取衣单交还艳某。此后，艳某多次到洁洁洗涤丿占要求赔偿未果，于2009年3JJ14R向某工商分局投诉。某工商分局在对双方进行调解过程屮，艳某要求洁洁洗涤店赔偿2000元，洁洁洗涤店仅同意依据行业惯例，以服务费20元的20倍计

5、算补偿400元。因双方各执己见，难以达成协议，艳某遂T2009年4月30日向法院起诉，要求赔偿损失。（分歧〕案件审理屮，关于洁洁洗涤店向艳某出具的取件单背面的“警告顾客”是否构成格式条款，是否是有效的格式条款。有两种意见：第一种意见认为：该案中的取衣单上卬有“出门概不负责”字句，反映了洗涤店的真实意思。艳某在取衣吋没有对洗涤质量有异议，离开洗涤丿占数小吋后才返回并提出异议，不能说明西服多处损坏是由该店洗涤导致，因此应驳冋其诉讼请求。第二种意见认为：该取件单背而的条款应认定为无效格式条款。依据我国合同法第四十一条规定，应当作出不利于提供格式条款一

6、方的解释。若依照案情调解，可补偿原告800元，被损坏的西服归艳某所有。（评析〕笔者赞同第二种意见。格式条款乂称格式合同，是指当事人为了重复便用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。如保险合同、拍卖成效确认书等都是格式条款，适用于消费者的制度或者规定，如店堂告示、凭证、单据等其内容具备耍约条件，并符合规定的即视为格式条款。格式条款效力的认定应从以下三个方面予以考虑：一、提供格式条款一方有提示、说明的义务格式条款应当提请对方注意免除或者其限制其责任的条款，并按对方的要求予以说明。木案中“出门概不负责”、“在二十四小吋内投诉”的条款印在取件单

7、的背面，字体和其他条款相同，完全没有“引人注目”的效果;在取件单的正面也没有“引人注目”的、指示接受人阅读该条款的内容；而且被告在交付取件单时也没有告知原告特别注意该条款。因此可以说，被告对该免责条款没有履行提示义务，违背了格式条款限制，认定取件单上相关规定为无效格式条款是正确的。二、提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效合同法第四-

8、•条规定：“……提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”依此规定，格式条款中不得约定任何免除格式条款提供人责任、加重对方责任、排除对方主要权利

9、的条款。但合同法第三十九条同时规定：“用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式捉请对方注意