营销体系组织诊断调查问卷

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1、企业内部调查问卷-宁波方太厨具有限公司-罗兰•贝格（上海）国际管理咨询有限公司上海，2002年7月23日问卷填写说明1、问卷的信息和结果仅供罗兰•贝格（上海）国际管理咨询有限公司用于项口的内部分析，您的任何意见和建议我们都会保密2、本问卷填写的对象为宁波方太现有营销组织部门的人员，包括销售部/市场部总部相关人员各地区销售经理和业务人员3、问卷请于8月1口12:00Z前收齐4、如答卷空间不够，请加附页说明5、如您在回答问卷时冇何疑问，请随时与宁波方太销售部A、组织结构部分1、您认为目前宁波方太的营销组织可能存在的值得改进的方面主要有哪些？（请您在以下空格

2、内打勾，可多选）□战略忖标不明确□机构臃肿，兀员太多□责权利不对等□职能划分不清晰□组织的向心力不强，员工的归属感差□过于集权，灵活性差□过于分权，缺乏综合调控□流程太复杂，效率低F□业务人员的业务能力不能满足业务发展的要求□管理人员的管理和领导能力不能满足公司经营管理的要求□人浮于事，责任心差□员工的危机意识薄弱□绩效考核不能体现科学和公平的原则□薪酬制度不公平，薪酬没有充分体现业绩的差别，影响员工的工作积极性□公司内部缺乏良好的沟通机制□缺乏客户导向□市场应变能力差□决策效率低□成本太高□没有完善的信息系统支持□其它（请注明）2、您认为针对宁波方太

3、的产品销售特点，下面这些因素对其营销组织的的重要性如何？（请您按照重要性打分，并在相关空格内打勾，1分为不重耍，5分为很重要）不重要很重要2345（1）总部统一的规划和调控□□□□□（2）市场、销售等职能的清晰划分□□□□□（3）加强对渠道客户的控制力度□□□□□（4）形成以不同产品为核心的营销队伍□□□□□（5）提高对市场反映的速度和组织的灵活性□□□□□（6）市场和销售Z间的衔接和协调□□□□□（7）提高业务人员的素质n□□□□（8）提高管理人员的素质□□□□□（9）加强企业文化建设，培育员工的归属感□□□□□（10）在公司横向和纵向建立起良好的沟

4、通机制□□□□□（11）优化业务流程体系，体现“客户导向”的原则□□□□□（12）建立起完善、共亨的信息系统支持业务的运作□□□□□（13）降低组织成本，提升人员效率□□□□□（14）其它1（请注明）□□□□□（15）其它2（请注明）□□□□□（⑹其它3（请注明）□□□□□3、您对公司营销系统目前的组织结构如何评价？（请您在相关空格内打勾，分值从低到高，1分为不好，5分为很好）不很好好12345（1）部门设置合理程度□□□□□（2）岗位设置合理程度□□□□□（3）部门职能界定的清晰程度□□□□□（4）岗位职能界定的清晰程度（有岗位职责描述文件）□□□□

5、□（5）岗位职责M授权的兀配程度□□□□□（6）W位任职标准界定的清晰程度□□□□□（7）人员编制（具体岗位所需的人员数量）的合理程度□□□□□（8）工作量分配的合理程度□□□□□（9）员工的业务能力与任职标准的匹配程度□□□□□（10）集分权水平的合理程度□□□□□4、您对公司营销系统目前的业务流程如何评价？（请您在相关空格内打勾，分值从低到高，1分为不好，5分为很好）不很好好12345(1)业务流程的规范化程度□□□□□(2)业务流程的灵活性□□□□□(3)业务流程总体的反应速度□□□□□(4)业务流程是否充分从客户角度岀发考虑和设计□□□□□5、

6、您对公司营销系统目前的决策体系如何评价？（请您在相关空格内打勾，分值从低到高，1分为不好，5分为很好）不好很好12345(1)对各个管理层次的决策权界定清晰□□□□□(2)决策的速度和及时性□□□匚□(3)中层和基层员工参与重要决策的程度□□□匚□(4)决策流程合理性和规范化程度□□□□□（5）决策者的权力和责任相匹配程度□□□□□（6）决策的实施力度□□□□□（7）决策实施过程的控制、反馈和调整机制□□□匚□（8）决策的结果与员工沟通的程度□□□□□B、沟通机制部分1＞您对以下有关公司信息的了解程度如何？（请您按照了解程度打分，并在相关空格内打勾，1

7、分为不了解，5分为非常清楚）不了解非常清楚12345公司政策、规划和冃标（1）公司的战略和发展日标□□□□□（2）实现公司发展目标的步骤及措施匚□□□□（3）营销组织和您所处部门（分公司）的发展口标匚□□□□（4）公司经营运作的基本原则（如：客户导向等）匚□□□□（5）管理层的重要决策或公司重要事件r□□□□（6）新产甜开发计划和进度□□□□□市场运作信息和反馈（D市场竟争环境□□□□□(2)价格控制力度匚□□□□(3)渠道客户控制力度r□□□□(4)零售商控制力度匚□□□□(5)消费者信息反馈匚□□□□(6)媒体态度及相关报道□□□□□2、您对公司内

8、部信息沟通的效果如何评价？（请您在相关空格内打勾，分值从低到高，1分为不好，5分为很好）不很好