生产运作战略

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1、第二章、生产运作战略第一节、企业战略第二节、企业战略管理第三节、生产运作战略生产计划与控制1第一节、企业战略一、生产率一个企业管理者的主要职能之一是做到有效地使用资源。1、生产率：商品或劳务的产出与生产过程中的投入的关系。生产率=产出/投入（适用于单一运作的计算）●单一要素生产率（单一投入）●多要素生产率（两种以上投入）●总生产率（全部投入）生产率反映资源有效利用程度，管理者关心它是因为直接影响企业竞争力。2、影响生产率的因素：方法、资本、质量、技术、管理。2二、竞争力1、竞争成功的关键：顾客需要什么？

2、如何满足顾客？价值=绩效/成本=（质量+速度+柔性+服务）/成本价值=（W1质量+W2速度+W3柔性+W4服务）/成本第一节、企业战略3二、竞争力2、竞争力是决定一家企业壮大、仅能维持生存或是失败的一个重要因素。企业间存在多方面的竞争：价格、质量、产品、劳务差异、柔性、完成期、服务。第一节、企业战略4三、战略与使命1、使命：·概念-使命指组织存在的原因。它由组织的业务性质决定。·一般描述-医院-医疗服务；建筑公司-建造新居；保险公司-开办保险业务；企业-为业主（股东、合伙人）提供利润。·使命的作用-指导

3、一个组织的战略形成以及各层决策的做出。第一节、企业战略5三、战略与使命1、使命：例1：IBM公司使命·在研究、开发并制造最先进的信息技术方面争创第一；·作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术变成用户的财富，我们的专业人员遍布世界各地，将在特定行业、咨询业、系统一体化、方案开发以及技术辅助方面提供他们的专业知识。第一节、企业战略61、使命例2：HALLMARK公司的使命：我们相信：我们的产品和服务一定能使人们的生活变的丰富并增进人们之间的关系。创新和品质是我们成功的保证。我们的员工是公司最具价值

4、的资源。卓越的财务业绩是必要的，但不是目标，而是完成更高使命的手段。我们的私有产权必须得到保护。第一节、企业战略三、战略与使命71、使命例2：HALLMARK公司的使命：我们的价值观：我们的所作所为都必须追求卓越。我们处理任何关系都始终遵循伦理和道德准则。创新是我们达到和实现领先地位的手段。对我们的服务社区将承担企业社会责任。这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行为和与供应商、消费者、社区之间的关系。第一节、企业战略三、战略与使命82战略概念主要涉及组织的远期发展方向、范围、思路和做法。它通过深刻认

5、识甚至创造组织自身的资源和能力，并努力使之与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或客户相匹配，以达到所有者预期希望的行为艺术和科学。9战略是企业的经营主线：产品和市场范围；增长方向；竞争优势；协同作用3企业战略的作用10全局性：企业总体行动指南；外向性；注重监控企业外部环境的变化，制定有效的战略方案，利用有限的资源，保证企业的生存和发展；长远性：谋求企业长远的发展；阶段性：战略是分阶段进行的；竟争性：是企业对激烈竟争环境谋求发展的方案；纲领性：是指导企业行动的纲领性文件。4企业战略的特点11企业在什么领域

6、从事经营活动？如何有效的配置资源？企业应该有什么样的竞争优势？企业应该有什么样的协同作用？投资的协同作用作业的协同作用营销的协同作用管理的协同作用5企业战略的构成要素12超过竞争者水平的利润率我们如何赚钱？行业吸引力我们该在哪些行业从事经营？竞争优势我们该如何进行竞争？公司战略经营战略(竞争战略)6战略的层次(一)13公司战略公司总部竞争战略部门A部门B研发部人力资源部人力资源部研发部职能战略财务部财务部营销/销售部营销/销售部生产部生产部6战略的层次(二)14公司战略：限定了公司竞争活动的范围，即各种

7、行业和市场。它包括多元化、垂直整合、知识和新业务等方面的投资，资源在公司不同业务部门之间的配置和资产剥离等内容。竞争战略：又称经营战略。涉及如何在市场中竞争，主要关注应开发哪些产品或服务，以及将其提供给哪些市场等内容。职能战略：公司内各个职能部门的具体决策活动。6战略的层次(三)15公司战略：成为电信行业设备的领导者；竞争战略：在手机领域的竞争中采用优质优价的战略；职能战略：公司将聘用一流人才，主要采用从内部晋升的办法。7战略的层次(四)举例16优先回答的问题：以什么产品进入什么市场在特定的领域，公司向

8、什么方向发展涉及市场定位竞争定位资源如何配置和协调资源：人才；资金；物质；信息；时间；市场网络和商誉等无形资产8公司战略17指导公司下属的各经营单位的竞争战略，关心的是如何制定出最佳的产品组合去满足总公司为该事业部制定的战略目标。优先回答的问题：在所处的行业里如何定位？如何取得竞争优势？如何开拓发展？9经营单位业务战略18经营单位内部的生产、营销等部门的发展战略，是战术性的，是实施前两个层次的战略的具体行动方案。产品战略技术发展人才战略市场