《HR进阶部曲》PPT课件

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1、人力资源Humanresource：与人有关的资源KSA：knowledge,skill,abilitiesAMV：attitude,motive,valueCMP：culture,mechanism,program职业资产、心理资本、组织记忆HR=KSA+AMV+CMP三个方向：任务、人、组织CPO、CHO、CCO三个层次：操作、执行、决策职业资产KSA：知识、技能、能力知识(Knowledge)：完成任务必须掌握的数据、词汇、概念、常识、事实和程序。科学知识、社会知识技能(Skills)：完成任务必须掌握的工具使用方式、个人行为方式、思维方式、信息处理方式和人际交往方式

2、。活动技能、体验技能能力(Abilities)：个人完成任务必须具备的身体特征、行为特征、智力特征、精神特征和情绪特征的总和。表层能力、深层能力心理资本AMV：态度、动机、价值观态度(Attitude)：主体对客体的相对稳定的理性概括和感性评价。积极态度、消极态度动机(Motivation)：偏向性情绪(积极情绪和消极情绪)的激发机制，以及情绪的强度、情绪的导向和情绪的持续性。方向、强度、持续性价值观(Value)：个人理想的生活状态和生活方式终极价值观、手段价值观组织记忆CMP：文化、机制、程序文化(Culture)：组织成员共享的信念、价值观、仪式、符号、行为方式。强文

3、化与弱文化工具性文化与目的性文化、多元文化与单一文化机制(Mechanism)：组织的结构、系统、流程、目的分解方式和成果合并方式、信息集中、传递和加工方式。被动反应与主动反应程序(Program)：构成一项活动的各个动作的时间顺序和动作标准。启动式与触发式、处理型与操作型管理层次决策：把组织使命分解为阶段性目标的过程执行：把组织目标转化为工作流程的过程操作：把工作流程转化为工作行为的过程企业的三个层次决策层：董事会、执行董事执行层：总经理、部门经理、经理、主管操作层：主管、主办、一线员工第一章专业篇操作层的人力资源管理任务维度任务分析五因素：信息、人、物、时间、空间工作分

4、析五因素：职责、权限、指令、流程、程序绩效分析五因素：价值、结果、行为、能力、知识关键能力：结构化思维人员维度的操作任务胜任素质：深层能力定位、通用素质、职能素质、管理素质招聘甄选：人职匹配绩效评定：关键绩效指标组织维度的操作任务融入归化、行为规范作业指导、工作规范关键技能：编写职位说明书微动作动作单元活动任务工作职责职位承担者MicromotionsElementsActivitiesTasksJobDutiesPost“职位”的逻辑层面基本概念微动作(micromotion)：不能再细分的动作。动作单元(element)：一系列目标相同的微动作。活动(activity)

5、：一系列目标相同的动作单元。任务(task)：一系列目标相同的活动。工作(job)：一项任务或多项任务的组合。职责(duty)：工作中的任务成果和/或任务活动的标准。职位(post)：工作和工作承担者的总称。职业(career)：个人所经历职位的特征的一致性。初试操作程序SOP准备好微笑，椅子坐一半，身体微微前倾，背伸直，双手分开，掌心朝下，微握拳放在桌上通知候选人入场，与候选人四目相对时，点头示意，放大笑容候选人走到椅子后三米时，站起来与候选人握手，握手要有力第一句话：X先生/女士(XXX同学)，感谢您来参加面试，请坐。第二句：X先生/女士(XXX同学)，我叫，XX的HR

6、，这位是我的同事…，(被介绍人起立与候选人握手，点头、微笑：您好)第三句：请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？第四句：路上还顺利吧？第五句：接下来我们就开始正式的面试提问，您准备好了吗？第六句：(对应届生，放大笑容)别紧张，Beyourself就好了……X先生/女士(XXX同学)，正式的面试提问到这就结束了您有问题要问我吗？X先生/女士(XXX同学)，我们会在48小时内把结果发到您的个人邮箱/请您去隔壁参加复试。起立与候选人握手：感谢您来参加面试，很高兴认识您幸会/谢谢目送候选人出门后坐下先评分，再讨论讨论时，首席面试官最后发言思考：哪些活动是不能SOP化的？容易混淆的概念

7、职位(Post)=工作+结果责任+责任承担者岗位(Position)=工作+过程责任+任务活动完成者职位与岗位的差异，岗位是：本意是指在流水线上有固定位置的工作没有自主决策权，由操作类活动构成的工作只承担过程责任，不承担结果责任的工作岗位职责说明≈职位说明书容易混淆的概念工作规范(JobSpecification,PersonSpecification)工作对人的要求，应译为“任职要求”任职要求任务对任务承担者知识、技能和能力的底线要求任务对任务承担者心理素质的要求，主要指态度、动机、价值观。绩效特征(胜任素质)任