[精品]决策支持系统

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1、决策支持系统一、决策支持系统（DDS）的概述1、问题的提出随着办公自动化系统（0A系统）、，MIS、MRPII、ERPCRM等具有鲜明信息时代特征的技术、方法的不断开发与应用，标志着企业信息化的不断发展。目前，尽管有些金业开发了决策支持系统并在应用上取得了一定的效果，但还面临着开发少应用上的许多问题。随着Internet技术的迅速发展，为世界经济带來了大的变化。特别是先进的数据仓库和Web技术，逐渐渗透到企业网络的建设中，从而对DSS在组织屮使用产牛相当人的影响。2、DDS的组成决策支持系统基木结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分决策支持系统和人机

2、交互部分：（1）数据部分是一个数据库系统；（2）模型部分包括模型库（mb）及具管理系统（mbms）;（3）推理部分由知识库（kb）、知识库管理系统（kbms）和推理机组成；（4）人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。3、DDS的基本特征（1）对准上层管理人员经常而临的结构化程度不高、说明不充分的问题；（2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起來；（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；（4）强调対用户决策方法改变的灵活

3、性及适应性；（5）支持但不是代替高层决策者制定决策。4、DDS的结构特征（1）数据库及其管理系统；（2）模型库及其管理系统；（3）交互式计算机硬件及软件；（4）图形及具他高级显示装證；（5）对用户友好的建模语言。二、DDS相关技术系统1、智能决策支持系统在早期DSS两库结构的基础上，随着DSS向非结构化问题领域的拓展，引入人丄智能的手段和技术，增加知识部件，即将DSS与专家系统（Es）相结合。这种DSS与Es结合的思想在80年代初提出，构成了智能决策支持系统（IDSS）的初期模型。IDSS作为数值分知识处理的集成体，综合了传统DSS的定最分析技术和Es的符号处理优势

4、，从而能比DSS更有效地处理半结构化与非结构化问题。2、分布决策支持系统分布决策支持系统（DDSS）是对传统集屮式DSS扩展，是分布决策、分布系统、分布支持三位一体。DDSS的主要优势在于：①比集小式系统更可靠；②系统效率更高，更接近大型组织决策活动的实际情况；③易于扩展；④能够实现平行操作，资源共享。3、群体决策支持系统80年代末以來，DSS研究与应用的重要方向之一就是群体决策支持系统（GDSS）oGDSS与DDsS既又有联系，前者是对个体(individua1)决策支扩展，后者则是相对于集中式DSS而言的，两者研究的重点和关注的焦点冇所不同。如果说DDSS是以技

5、术为导向的话，GDSS则是面向群体活动的，它可为群体活动提供3个层次的支持，即沟通支持、模型支持及机器诱导的沟通模式。GDSS大多采用分布式和分散式结构：系统支持“水平方向”的分布式处理,即支持对数据对象的远距离操作；系统还支持“垂肓方向”的分散式处理，即通过在用户和各应用层之间的接口，來实现各个应用领域的功能。4、高层决策的支持高层决策的特点包括：①高层平衡形式多，低层平衡形式少；②协商平衡作出的决策多,个人单独作出的决策少；③决策结果定性成分多，定量成分少。面向高层决策的支持系统有战略决策支持系统(SDSS)和决策支持屮心(DSC)oSDSS是支持战略管理的，这

6、里的战是指全局性、长远性、根木性决策。而DSC是在高层管理部位，配备熟悉决策环境和事务的信息系统人员，支持应急和重要决策的计算机信息系统。5、高新技术的引入DSS作为计算机信息系统，随看可视化技术的引入使得决策支持的手段借助形象化的图形表达。更加灵活有效。虽然国内这方而工作不多见，但国外已有一-些基于图形DSS研究与实践。三、DDS案例分析在市场经济体制下，销售管理已成为企业最为重要的经营活动之一。金业销售是金业经营的起点，也是实现企业效益的焦点。销售活动不仅与企业内各部门有密切关系，还与外界有着广泛的交往。销倍活动涉及的许多问题具有相当的不确定性，这些问题的决策是

7、半结构化或非结构化的。因此用于支持金业销售决策的DSS是一种较典型的专用DSS,本节将以中国纺织大学宋福根教授主持开发的一个企业销售决策支持系统(ESDSS)为案例，介绍实际DSS的构造及其具体的应用，以便直观地帮助我们学习和认识DSS。1、ESDSS的功能研制ESDSS是为处在竞争II趋激烈的环境中的企业提供一种分析销售因素关系及其变化规律，抉择最优或满意营销策略的科学手段。ESDSS的功能有销售预测和销售决策两人类,另外还有若干辅助功能，见图1。销售预测ESDSS市场需求销售额及销售量产品价恪产品生命周期期望利润收益市场占有率新技术宏观经济形势产品价格—促销