企业沟通的管理范文

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1、企业沟通的管理范文　　　　沟通分为正式沟通和非正式沟通这两者都遵从沟通固有的步骤来进行信息的传递和反馈下面小编准备了关于企业沟通管理的文章欢迎大家参考　　　　非正式沟通管理　　　　非正式沟通是企业以个人或者非正式系统为渠道进行的沟通传播的是职工感兴趣的信息或者是与职工利益相关的信息非正式沟通的存在有其必然性毕竟人们的活动不仅存在于工作之中也存在于生活和情感之中而非正式沟通的对象往往与上述内容相关　　　　非正式沟通有如下特点：非正式沟通信息传播速度快由于非正式沟通中的信息是与职工利益相关因此传播速度要大大快于正式沟通因为正

2、式沟通的信息传播要经过一些正规的程序通常企业内部信息都是通过组织内部的正式沟通渠道或是自上而下或是自下而上地进行书面的或口头的传播这势必造成信息传递的速度较慢由此会导致一个时间差即人们需要适当的信息的时刻和信息最终到达时刻之间的时间差而非正式的信息传播渠道恰好可以弥补这一空缺由于它是一种多方位的信息传递方式即信息传递不仅可以是垂直的还可以是横向的、斜向的甚至是跳跃的信息通道全方位发散使信息的传递更迅速此外这种信息由于是个人之间的私人交流所以信息传递也不受时间限制可以在24小时内全天候进行有效传播这无疑也加快了它的传递速度

3、　　　　非正式沟通有一定的片面性其中的信息内容往往会被夸大和曲解这是由于每个传播信息的人都会加入自己的理解甚至会掺杂个人的情感评价如此信息的片面和扭曲都是容易产生的;非正式沟通可以满足员工的尊重需求、社交需求当一个员工传播别人感兴趣的信息时该员工自然而然会有一种被重视的感觉在信息的传播过程中人们完成了与人打交道的行为与他人进行信息和情感的交流从而满足了社交需求　　　　非正式沟通和谣言有着本质的区别虽说两者在信息传播渠道、传播方式、传播内容上一致即谣言和非正式沟通都是依靠个人或者非正式组织来进行信息的传递的传播的都是与职工

4、利益相关或者他们感兴趣的内容但是非正式沟通大多是在传播以性信息为基础经过夸大的或者片面的信息而谣言则完全是无中生有是与事实的性完全背离的非正式沟通的信息往往会很准确研究表明非正式沟通中信息的准确性高达80%一些信息适宜从非正式沟通渠道获得如公司的背景、内部明争暗斗的人际关系、上司的喜好、公司内部一些未成文的约定俗成的做法等等是根本无法从正式渠道获得的而这些有时却是员工在一个组织中工作所必须了解的　　　　无论管理者喜爱还是厌恶非正式沟通它都作为一种客观存在于组织之中并且扮演者非常重要的角色管理者应该小心谨慎地对待非正式沟通

5、那么管理者应该如何对待非正式沟通呢?　　　　1、非正式沟通作为伴随着人类生活而产生的一种沟通方式不是管理者通过消灭打击否认就可以阻止其传播的如果管理者试图消灭阻止打击非正式沟通势必在组织人群中形成逆反心理同时也会在暗示组织人群正在传播的非正式沟通信息非常可能是的有一句俗语来形容这种逆反心理就是解释就意味着掩饰但是也并不是说管理者对非正式沟通就无计可施堵不如疏管理者可以通过建立健全相关的正式沟通渠道各种标准如工资标准、人事变动等方面信息完全透明化、公开化就可以打消人们的疑虑和议论从而在一定程度上减少关于这方面的非正式沟通的

6、信息　　　　2、对于非正式沟通中产生的错误信息可以考虑通过非正式沟通渠道加以修正以其人之道还治其人之身也可以考虑通过正式沟通渠道予以澄清双管齐下可以起到更好的效果通过非正式沟通渠道纠正非正式沟通产生的错误信息由于新的非正式沟通信息是完整的更加的更加具有可信性的因此可以很快替代原先的错误信息如果问题很严重组织内的士气和凝聚力已经被非正式沟通的错误信息所影响此时还可以通过召开全体职工会议、下达文件指示等方式予以澄清和纠正　　　　3、管理者可以将自己想传递但是又不便于从正式沟通渠道传递的信息从非正式沟通渠道传递出去从而达到某种

7、管理效果如管理者可能要面临人事选举他可以通过非正式沟通渠道向他的员工表示未来他的计划和打算从而赢得这些员工的支持管理者也可以通过非正式沟通渠道听到从正式沟通渠道听不到的信息从而可以在决策时作为参考的依据之一如管理者可以通过非正式沟通渠道了解到某个员工性格特征和优缺点以及从事的其他社会活动从而为将来的人事调动和工作分配决策打下基础管理者也可以通过非正式沟通渠道了解到员工的主导需求?如物质需求还是精神需求这样管理者可以做到有的放矢有针对性地对不同员工实施不同的激励措施　　　　正式沟通的管理　　　　正式沟通即是以组织的正式沟通

8、渠道进行的沟通比如上下级的意见交流、日常会议、市场调查、组织间的访问等正式沟通是围绕组织的正式目标展开的是为了达到组织目标而服务的企业只有通过正式沟通才可以发现存在的问题将问题消除于无形之中;企业只有通过正式沟通才可以协调各个个体、要素、部门之间的矛盾和冲突;企业也只有通过正式沟通才可以与外界进行信息交流获取目标市场