提高中小企業競爭力策略研究

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1、提高中小企業競爭力策略研究所謂企業的競爭力是指企業在競爭中體現的開發獨特產品，發展獨特技術和發明獨特營銷手段等能使企業相對於競爭對手為客戶帶來特殊價值的一種獨有的技術和技能。廣義的企業競爭力指企業所獨有的核心資源，包括技術、管理、戰略設計、組織結構、生產制造、市場營銷、企業文化等多個方面。狹義企業競爭力僅指形成能夠創造獨特客戶價值的專門技能和技術，以企業技術能力為核心，通過企業戰略決策，系統控制、市場營銷、組織管理以及企業文化的相互整合，促進獲得長期競爭優勢中小企業的核心競爭能力包括以下幾個方面：企業的核心技術能力、

2、戰略決策能力、生產制造能力、營銷能力、組織協調能力以及企業文化等要素。企業的核心技術能力是構成企業競爭力的核心；企業的戰略決策能力是企業對復雜多變的環境中的重要事件、機會和威脅做出正確的反應以及規劃未來的能力，它決定著企業核心資源的配置，也決定著企業未來的興衰；企業的生產制造能力是企業競爭力賴以形成的基礎，因為企業競爭力的水平需要經過産品來展現；企業的營銷能力和組織協調能力是企業競爭力實現的重要保證；企業文化與價值觀是企業競爭力的形成和發展的重要條件一、中小企業的定點超越競爭策略定點超越是20世紀90年代初西方管理學

3、發展起來的一個新概念，它是指企業將其産品、服務和其他業務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續對比衡量的過程。對比衡量的目的是發現自己的優勢和不足，或尋找行業領先者之所以會領先的內在原因，以便為企業制定適當的戰略計劃提供依據。定點超越對那些致力於趕超大中型企業的中小企業來說，更是一種贏得競爭優勢的特別手段。定點超越的內涵可歸納為四個要點：一是對比；二是分析和改進；三是提高效率；四是成為最好的。正因如此，定點超越又可稱為“比學趕超”。定點超越是一種模仿，但又不是一般意義上的模仿，它是一種創造性模仿。它以別人

4、的成功經驗或實踐為基礎，通過定點超越獲得最有價值的觀念，並將其付諸自己企業的實踐，它是一種“站在別人的肩上再向上走一點”的創造性活動定點超越主要步驟。第一，明確目的和目標。即明確為什麼要進行定點超越以及通過定點超越要得到什麼結果。第二，確定量化方法和信息來源。確定量化方法是回答目標如何測量、結果如何鑒定的問題。第三，選擇定點超越的對象。可供中小企業選擇的定點超越對象包括：國內外、行業內外的中小企業或組織；國內競爭者；國際競爭者；國內領先者；國際領先者。第四，測量和描述本企業。即明確本企業在將要定點超越的方面績效如何。

5、古人雲：知己知彼，百戰不殆。要知彼，先要知己。實際測量證明不適用的指標和信息收集方法要及時加以修正。第五，測量和描述定點超越對象。這一步要解決“知彼”的問題，即明確定點超越對象在有關方面績效如何。而最重要也是最困難的問題，是如何從定點超越對象那裡得到想要得到的信息。為瞭取得競爭對手的合作，一定要使競爭者認識到定點超越對他們也是有利的。第六，對比。即將本企業的績效與定點超越對象的績效進行對比，從中找出差距和產生差距的原因。先比較相同之處，再比較不同之處，然後分析影響企業某一方面成敗的關鍵因素。第七，建議與策劃。即中小企

6、業根據定點超越所得結果向最高管理者提出某一方面的改進意見，並制定出詳細的工作計劃。第八，計劃的執行與控制。中小企業在計劃的執行過程中，如有需要，可進行多次定點超越二、中小企業的創造價值競爭策略企業之間的競爭，從根本上看，是企業為顧客創造價值的能力之間的較量，看誰能夠為顧客提供他們滿意的價值。中小企業如何才能實現為顧客創造更多的價值呢？第一，改變價值鏈的不經濟點。哈佛大學教授邁克爾•波特提出價值鏈可以作為企業創造更多顧客價值的一種有效管理方法。每一個企業的價值創造都是進貨、生產、發貨、經銷、服務等基本活動和一些輔助活動

7、過程的集合體，如果價值鏈中存在不經濟點，則將喪失競爭力；如果價值鏈中的成本低於競爭者或績效能夠超越競爭者，它就能夠獲得競爭優勢。因此，要創造更多的價值，就必須克服價值鏈中的不經濟點。第二，加顧客的整體價值。在科特勒看來，顧客的價值是一個整體，主要是指顧客從給定產品和服務中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產品、服務、人員和形象。而顧客要獲得一定的價值也是需要付出一定成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。隻要顧客的價值減去顧客成本的差額部分越多，顧客所享有的“利

8、潤”就越大。那麼，如此經營的企業就為顧客創造瞭更多的價值，其競爭力就越強。第三，建立差異化價值體系。“差異化”是中小企業參與競爭的基本戰略，就是要追求“人無我有，人有我優”的區別於競爭者的顧客價值。但是，差異化的基礎絕不是某種要素或特定産品和技術，因為，產品和技術是企業戰略中最容易被模仿的部分，而可見性較必差的創造價值的多處聯系過程才是維持差異