【精品】酒店消防广播及背景音乐系统技术方案

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酒店消防广播及背景音乐系统技术方案 一、系统说明二、系统概述三、设计依据四、系统功能五、具体方案设计六、产品选用%1.系统说明****是五星级高档商务型酒店现代化和智能化水平要求很高，因此对紧急广播背景音乐系统要求必须具有先进性。我公司作为系统集成行业的专业公司，将向***冷是供最优质的广播系统，同时提供系统设计、系统调试、软件编程、系统维护保养、现场人员培训等全面服务。%1.系统概述消防广播/背景音乐系统对于现代化的酒店来说是必不可少的，广播系统平时播放背景音乐。当酒店内一旦发生火情或其它灾情，消防系统立即通过自动切换装置将着火层和其相邻层强制切换到紧急广播系统，向相关区域的公众发布灾害发生的地点、时间、撤离路线 等信息。消防广播系统是指挥处理火灾事故的必备系统，背景音乐与紧急广播系统是共用天花板喇叭部分。它们之间的切换控制装置由消防系统设计实施，也可手动切换。公共广播平时播放背景音乐，在特定的分区，可以插入业务广播。广播主控室设在酒店消防控制室内，由它管理酒店内各个分区的广播，同时在主控室设有针对各区的多分区呼叫站，保证主控室可以直接对各分区进行广播。通过广播主控室，将接收的广播电台和其他兄弟台的节目，以及自办的节目通过有线方式向所需场合播^放背景音乐节目，在某些使用分区设有音量控制，并可在特定分区插入业务广播、会议广播和通知等。酒店的紧急事故广播系统、背景音乐系统和公共广播系统共用扬声器和功放、分配网络，并依照消防分区，在发生火灾或紧急事故时，无论音量控制开关的状态如何，均能实现自动强行切换，并以足够的音量向事故层和上下相邻层进行火灾事故广播。事故广播由预先录制好的语音存储器播放。1•节目源设备节目源设备包括FM/AM调谐器，CD机，激光唱机和双卡录音机以及话筒、电视伴音（包括影碟机、录像机和卫星电视的伴音）和电子 乐器等。2•信号放大和处理设备包括调音台，前置放大器，功率放大器和各种控制器及音响加工设备。信号的放大是指电压的放大和功率的放大，其次是信号的选择，即通过选择开关选择所需的节目源信号。调音台和前置放大器的功能是完成信号的选择和前置放大，担负对重放声音的音色、音量和音响效果进行各种调整和控制任务。3•扬声器扬声器类型包括:•音箱•音柱•天花板扬声器•强指向扬声器•高音质音箱•号筒扬声器本设计方案采用枠**广播及背景音乐系统产品。根据国家有关设计规范要求，针对****的功能具体设置下列一些场所应设公共广播：入口大堂，走廊，卫生间，餐厅，娱乐场所，地下车场等。另外根据酒店方的需要可以考虑在每个客房的门廊上方 设置一个小功率扬声器，并使用消防强切开关控制，在必要时才进行消防广播，以提醒客人紧急情况报警。三、设计依据1.《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)2.《厅堂扩声系统声学特性指标》(GYJ25-86)3.《有线广播录音、播音室声学设计规范和技术用房技术要求》(GYJ26-86)4.《卫星广播电视地球站设计规范》(GYJ41-89)5.《有线电视广播系统技术规范》(GY/T106-92)6.《工业企业扩音通信系统工程设计规程》(CECS62：94)7.《工业企业通信设计规范》(GBJ42-81)8.《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2000)9.《火灾自动报警系统设计规范》(GB50116-98)10.《广播音响系统安装、调试手册》11・《智能建筑弱电工程设计施工图集》(97X700)12.《****智能化弱电工程招标文件》13.****的弱电平面图四、系统功能 本系统实现功能包括实现带分区功能的背景音乐系统；系统分区和消防分区统一；火灾时和消防系统共同实现消防强切，完成自动手动消防联动；设置呼叫站实现紧急呼叫；遥控话筒广播；整个系统可靠性高、使用方便。3.1背景音乐背景音乐系统是以听音乐的人意识不到声源的位置，具有刺激性小的使人产生快感的音质作为设计目标。3・2紧急广播当楼层某个区域发生火灾时，控制输入模块将消防主机发出的干接节点信号通过数据总线传送到PA主机CPU,CPU立刻切断发生火灾的楼层及其上、下楼层的背景音乐，启动数码录音机，无论分区音量控制器处于何种状态，系统将预先录制的消防广播信息以最大音量输送到发生火灾的楼层及其上、下楼层进行消防广播。同时，中央控制室值班人员通过呼叫站，根据楼层监控系统所拍摄的现场实际情况，对发生火灾的楼层进行人工疏散广播。3.3业务呼叫通过摆放于消防中心的呼叫站，可以选择任意区域或全区进行 业务或信息广播。3.4功率放大器自动备份系统将自动不间断地检测功率放大器的工作状态，当其中任何一台功率放大器发生故障时，系统将发出故障警示，并将备份功率放大器自动投入使用，确保系统的正常运行。3.5故障自动检测功能系统检测主机自动不间断地对系统主机、功率放大器、系统干线的短路、断路进行检测，任何部分发生故障，系统检测主机将自动显示故障，提醒工作人员进行故障维护，确保系统的正常使用。3・6监听功能系统提供功率放大器的监听设备，监听各分区广播状态，一旦功放产生错误，及时发现并发出故障报警信息。%1.具体方案设计背景音乐广播系统覆盖的区域有：大堂、休闲场所、商场、客房层走廊、主要出入口，消防楼梯等公共场所及消防广播要求的其它地点，根据酒店背景音乐系统要求的特点，需要设置多套音乐节目以满足不同功能区的需要。该区域应符合消防广播要求，可划分为若干个可控子区域，以便维护和管理。区域的划分还需要兼顾各区域的功能需要。背景音乐/广播系统的配置广播系统一般由四部分组成，即：前级控制台，节目源，功率 放大器，扬声器。以下分别简述之：前级控制台：主要作用是放大、混合、编组、调音及监听等。系统配置包括：前置、通用前置、音量控制器等设备。节目源：系统设有CD机，卡座，收音头。扬声器：为保证音乐品质，在天棚较底的，比较安静的场所选用****的3W吸顶式扬声器，在大堂、商场等天棚较高、人员嘈杂的场所选用壁挂式音箱。此外，按规范要求，在公共场所的扬声器相应配置防火罩。功率放大器：容量选择依据公式P=K!xK2xSPo,其中：P尸匕xPI背景音乐的机房设备安装于2米机柜内，置放于监控室。消防中心可根据需要强行将某一区域的背景音乐切换到紧急广播系统中，以实现紧急消防广播目的。 分区情况：根据酒店内各层功能及消防要把整个广播系统按楼层共分为24个区。具体点位如下:位置点数（个）地下一层29地下二层20一层及夹层8二层7三层10四层12五层22■■■22二十二层22总计482%1.产品选用****是设计和制造应用于各种领域的公共广播系统的世界领导者。半个世纪多，****不断地推出最上乘的扩音和扩音管理设备，现在又开发出最现代化并具有高投资效益的模块化公共广播系统。****提供各种各样的解决方案一从小型企业，社区礼堂用的单 机，到体育中心，运动场馆用的多功能系统，以致商店，工厂，医院,航空港使用的大型复杂系统，****应有尽有。****得天独厚地独家提供品种齐备的话筒、放大器、扬声器、喊话筒，扩音管理系统。它们之间有完美的兼容性。已建立的系统可以随心扩展和升级。产品简介：1.扩音管理系统扩音管理系统可以连接6个呼叫站，并可把＞扬声器分成36个区。微处理机控制器按预编的程序处理产生冲突的喊话，把同时发生的喊话，排出优先顺序。即高优先权的喊话可以打断优先顺序较低的喊话,而优先权低的喊话不能打断优先权高的喊话，优先权低的讯号虽然接入线路，但却无法启动这个通道进入工作状态。采用双通道系统。第一通道可从各种音源设备取得讯号，连续地播放音乐，商业信息的录音等。第二通道根据需要播放喊话。还可提供1个发生多种提示人们注意的钟声讯号和报警讯号的模块在公用建筑中，扩音系统是保安全和急救设施中不可缺少的一部分，因此装备了48Vd.c.的备用电源，一旦停电，仍不影响紧急状态下的喊话和报警功能。是与中型扩音系统配合的管理系统。采用模块结构，可按客户的愿望和要求分配和控制音频讯号。插入式线路卡有许多功能，也可按客户要求安排特殊功能。主机•****扩音管理系统的中央处理器 •可接纳10个应用模块•发生50种不同的报时，报警讯号•台式和机架安装式这个控制中心是****扩音管理系统的主机，它包括：机壳，装在机壳内的系统主微处理机，及10个附加应用模块的插槽。机壳正面板上有LCD显示器，各种功能键，电源开关。****没有放大器，必须与1个或多个SQ45放大器一起使用。内装的讯号发生卡可以发生50种不同的钟声和报警讯号，包括按NATOStanag标准的报警讯号。因为使用软件控制的EEPROM（可清除——电可编程序只读存储器），所以不需要在线路板上再加备用的电池存储器。****是装入19〃机柜的机型（LBB1280/40X扩展机•借助它可将更多放大器接到****和SM40的主机上•当放大器产生故障时，自动切换到备用机上。•装入19〃机柜扩展机既适用系统也适用SM40系统。它使系统可以接入更多放大器。它能随时监控所有接入系统的放大器，一旦某放大器产生故障立即接入备份放大器。这样可以保证任何一个扬声器区都不间断播音。有2种可能的接法：1）接入2组放大器，每组5台，4台工作，1台备份。 2）9台工作，1台备份。以上两种情况，所有放大器（包括备份）都处于监控下，任一台正在工作的放大器失灵，都自动将备份投入运行，并关断产生故障的放大器。LBB1290/00按装入19〃机架而设计，依照****和SQ-45的外壳规格制造，在此机壳内还可装入一台汽车收音机，当作系统的音乐源正面有一个盖板，盖板后面就是装汽车收音机的开口。正面板上还有LED的放大器状态指示器，监听选择的旋转开关，耳机插口，扬声器,音量控制钮，输入/输出选择开关，及电源开关。•内装电源•背部有插入应用模块的插槽是****的空机壳，但内部有电源供给器，背部有插槽，可插入分区继电器模块，控制继电器模块，和控制输入模块。正面板上只有电源开关，没有其它的键和指示器。如没有装上模块，可用LBB1292/00空板覆盖。应用模块****扩音管理系统有7种模块供选用 这些模块各担负管理的某项功能，令系统的功能大增，模块可插入主机或****机壳(LBB1291/40)中。话筒输入模块•是2只平衡式话筒与****主机的接口•用户选择话筒/线路输入和切除低音•为相连的话筒提供幻象电源，带LED状态指示器每个LBB1282话筒输入模块为2个对称的话筒与****控制中心之间提供接口。中心可接纳最多3个LBB1282或LBB1283模块。模块装备了幻象电源。在话筒上LED系统状态显示器，当播放钟声讯号时发闪烁光，当播放讲话时稳定发光。带遥控接点和接线的话筒，可由模块遥控触发。模块可由用户选定语音或线路输入。在杂音环境中还可以选用切除低音特佳。呼叫站输入模块•为2呼叫站提供输入端口•各输入有独立的音量控制这种****的模块线路卡为2个呼叫站提供接口，每个 都有独立的音量控制。系统最多可容纳3个LBB1283。呼叫站的最远距离lkm。报警输入模块可以将8路^^艮警信号接入，通过主机的设置可优先触发设定的语音及其他设备。在本系统中配置了三块此模块，作为酒店每层楼的消防报警接入，当收到报警信号后，即自动优先播出报警广播。录音口信模块•数字化记录4段讲话资料，每段都可单独提取•关断电源后，录音可保存30天•总录音时间65秒模块含1个记忆芯片，它用数字方式记录口信。最多可记录4段分开的口信，累计时间65秒。选播口信之前可以先播1个提醒听众注意的报警讯号。口信之后可以接播音员的现场讲话，这种连贯的行为按****的程序执行。用户只须使用1只外加的话筒就可以把口信记录或转录到集成电路芯片上。市电保持芯片的记忆内容，万一断电，备用电池可接续30天。 音乐输入模块•用它可将3个独立的音源接入****•所有输入独立调节音量通过这个模块可以把3个不同的音源输入****，适合输入唱片放出的讯号每路输入有2个荷花插口，可以输入立体声讯号，在模块内混合成单声道。各输入的音量可以单独调整。操作者可用系统主机正面板上的4个功能键控制输入的音源和音量。分区继电器模块•将放大器讯号送到播音区•2只12芯“Mate-N-Lok”阳头插座•接纳2路独立模块讯号在****系统中可以装备2台独立的放大器（或多声道放大器中的2个声道），1个播放背景音响，另1个处理喊话讯号。分区继电器模块可把放大后的音乐，喊话信号分送到6个独立的扬声器区。最多可以应用6个LBB1287/00模块，因此可控制36个区。每个模块装2个“Mate-N-Lok”型12芯插座。LBB1287/10的功能基本上与LBB1287/00相同，但特性为双极开关触点替代单极开关触点控制继电器模块•12套继电器开关触点 •终端接可取下的16芯阳插座本模块为****提供开关触点，用户可编出这些触点的“开”“合”程序，公用了12个继电器。前2个继电器专门用于指示内部故障，第3个可用于“接续电源”功能。所谓接续电源功能是指，当外电源断电时，备用电源开始供电，但如超过9秒仍不讲话就关断给放大器供电。这样可以节约电池能量，以备紧急喊话之需，备用电池不为背景音乐供电。其余的继电器可由不同讯号源触发，实现多种功能。例如：每个继电器可以出发多至10个扬声器的音量控制优先继电器，这样，即使这个区的音乐音量控制器调节很低，呼话仍以全音量播送。用2个16芯可拆开的插头实行继电器的终端接线。功率放天器•公共广播功率放大器，用于桌面或机架•平衡音频输入，具备灵敏度预设置•具有100V、70V和50V抽头的扬声器匹配变压器•具有使用方便，可以遥控切换的备用外接电源VU表和耳机的内置监听背景音乐源•单声道的背景音乐•CD唱机可以播放音乐和MP3的CD/CD-R•FM/AM调谐器，可预选20个电台并具有数字控制 •CD唱机和调谐器可同时操作•CD唱机和调谐器，各有独立的输出和电平控制•具有CD唱机优先的CD唱机/调谐器的混合输出背景音乐源是理想的高质量音源，它包括一台CD唱机和一台数字控制的FM/AM调谐器，共同装在1个2U高，19英寸宽的机壳内。CD唱机不仅可以播放普通的音频CD,还可以播放MP3格式的CD/CD-R。它采用单声道操作模式，以符合公共广播的应用需要；可以整天不间断地从单一MP3光盘播出高质量的音乐。可以对光盘上的音乐进行编辑并存入多个文件夹中，以便在不同的场合下选择播出，编辑能力达到999曲目。此外它还具有随机和重复放音模式。****呼叫站操作者不仅可以用呼叫站的话筒输入讲话，还可以用呼叫站控制音乐和讲话的传送路线。用数码键盘可以对36个扬声器区进行选择。设有1个回忆键，用它可以重新调出上一次的状态。用4个功能键盘可对报警和钟声讯号，预录口信，优先顺序，扬声器区的放声路线，触发控制继电器，音量控制等功能预编程序。视主机中插入的模块不同，****控制系统最多可接3个呼叫站。每个呼叫站接到2个分立的****呼叫站输入上。有1块实时的时钟卡，可以实现各种定时功能。系统装入19"机架，主机可以扩充，最多可扩充5个机壳。 SM40扩音管理系统具有完备的讯号分配功能，并对所有外围设备进行监控。系统由两种主机构成：主分配器和主监控器。2•扬声器室内天花吸顶扬声器标准功率为6瓦，最大功率9W,也可接入到3瓦或1.5瓦输入，以适应不同环境的要求。（在本系统中根据空间的情况采用了3瓦的输入）有效频率范围80-18KHZ,100V标称电压。 以下附件为赠品，祝你事业有成！高效能人士的50个习惯•在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思•崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。■一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。■培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。•发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”•把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。■不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会!”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。•要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。•运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键 作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。■合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。■习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深啼蒂固的习惯。■习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”■习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。■习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。•树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。•善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力，提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中，每一个人如上紧发条的钟表.因此，一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息，这不但于自己健康有益，对事业也是大有好处的。■及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力•批评通常分为两类，有价值的评价或是无理的责难.不管怎样，坦然面对批评，并且从中找寻有价值、可参 考的成分，进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。■责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言•在这份工作宣言里，你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作，不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。■不断学习一个人，如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远，很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己；如果你不坚持每天进步1%的话，你就不可能成为一名高效能人士.•让工作变得简单简单一些，不是要你把事情推给别人或是逃避责任，而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时，自然就能花更小的力气，得到更好的结果.■重在执行执行力是决定一个企业成败的关键，同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.•只做适合自己的事找到合适自己的事，并积极地发挥专长，成为行业的能手，是高效能人士应当努力追求的一个目标.■把握关键细节精细化管理时代已经到来，一个人要成为一名高效能人士，必须养成重视细节的习惯•做好小事情既是一种认真的工作态度，也是一种科学的工作精神•一个连小事都做不好的人，绝不可能成为一名高效能人士.■不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机，但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快，精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰，积极地面对工作和生活。■专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营，对个人工作也有指导作用。■有效沟通人与人之间的交往需要沟通，在公司，无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的，一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人，相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。 •及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术，如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼，无法忍受主管的反复无常，看不惯主管的假公济私，那么你要尝试学习如何与不同的人相处，提高自己化解人际矛盾的能力。•积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。■保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。■杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过:“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。■释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。•合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。■掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。•及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。•注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。•守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划， 准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。■高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。•注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑•希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。■历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡,世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提鬲工作效能都将大有裨益。•善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。•善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。•制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。•经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。 ■有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。■遇到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。•不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。■及时走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。•保持一颗平常心无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。■给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。•拥有双赢思维对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。■追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。 成功人士选备的十五种能力■解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。•考虑问题时的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。■强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晩都来不及；而他们，却整天很潇洒。■简洁的文书编写能力老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的槪况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。■信息资料收集能力他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。■解决问题的方案制定能力遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。■目标调整能力当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短 期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。■超强的自我安慰能力遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。•书面沟通能力当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。■企业文化的适应能力他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力.换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。■岗位变化的承受能力竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。•客观对待忠诚从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。■积极寻求培训和实践的机会他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。•勇于接受份外之事任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会.并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。•职业精神他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂 个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。