基础销售技巧

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1、基础销售技巧谁是在做销售工作的?我们都是做销售的,为什么?因为我们每个人都是不断的在推销自己的形象、意见、产品等等。在这次课程结束时我们将了解：什么是销售？销售员应具备的素质有那些？销售的过程。销售的七大技巧。基础销售技巧什么是销售？关于销售的定义分小组讨论销售(广义)是能说服别人以你的观点去看待事物及做事情。而你所希望的是他们能改变他们原有观念，能使他们喜欢并信赖你。......乔.吉拉德什么是销售？销售：是一种重要的经济活动，它通过批发商及零售店的采购和消费者的购买，最终促进公司生产力的开发以

2、及利润的增加什么是销售？销售的三角形客户需求服务体系产品服务三角形客情关系知识与技巧态度、热情、积极性及干劲你如何推销你自己？姓名/部门工作经历你的职业规划是什么？在销售中的成功经验在销售中你面临的问题你的爱好销售员是企业的代表在指定地区内，肩负着扩充公司业务及替公司建立良好声誉之大任。销售员应具备的素质德：热爱善良勤奋诚信毅力热心忠诚自信进取心责任心才：合作逻辑机智适应力执行力善于沟通基础销售技巧什么是销售？销售员应具备的条件。销售的过程。销售的七大技巧。销售是一个过程销售是一个过程,不是一个简

3、单的行动!小组讨论：销售过程中的每一步是什么？为什么要经过这些步骤？跳过这些步骤行吗？为什么每次都要从探寻开始？销售是一个过程谈妥交易探寻斟酌认定需求提供办法履行定单/服务基础销售技巧什么是销售？销售员应具备的条件。销售的过程。销售的七个技巧。销售的七个技巧了解你的客户,计划你的客户拜访表示你对客户的关注以引起他的兴趣聆听与提问来确认客户的需求让客户发表他的异议然后有效的处理有效的产品及促销活动介绍来吸引客户的兴趣建立良好的客情关系令客户接纳与同意你的建议七1.安排行程路线计划你的客户拜访销售的七

4、个技巧1明确拜访的重点及目标提前分析客户情况工具拜访前的计划1工具名片,产品介绍及样品,海报,架头牌,挂旗,双面胶,涂改液,记号笔,割刀,剪子,抹布,价格单,客户卡,日报表,计算器，价格签拜访前的计划1销售的七个技巧按排行程路线,计划你的客户拜访表示你对客户的关注以引起他的兴趣聆听与提问来确认客户的需求让客户发表他的异议然后有效的处理有效的产品及促销活动介绍来吸引客户的兴趣建立良好的客情关系令客户接纳与同意你的建议七2、表示你对客户的关注以引起他的兴趣销售的七个技巧2具有良好的外表形象接近客户,建

5、立和谐的气氛发掘客户的兴趣引起对方的兴趣2具有良好的外表形象穿着与仪表微笑是建立信任的第一步正确的姿势不容忽视名片递交法讲究礼节2和谐的气氛是任何良好沟通和交流的基础，怎样在开始时建立一个和谐的气氛呢？接近客户,建立和谐的气氛2推荐好主意赞美展示品接近客户,建立和谐的气氛2怎样挖掘客户的兴趣？发掘客户的兴趣2价值现状目标障碍发掘客户的兴趣2销售的七个技巧按排行程路线,计划你的客户拜访表示你对客户的关注以引起他的兴趣聆听与提问来确认客户的需求让客户发表他的异议然后有效的处理有效的产品及促销活动介绍来

6、吸引客户的兴趣建立良好的客情关系令客户接纳与同意你的建议七3、聆听与提问来确认客户的需求销售的七个技巧31.为什么我们总想多讲些话/多说一些呢?2.为什么要多听一些,多听一些的好处是什么?3.让对方多讲一些话的目的是什么呢?如何获取你需要的信息3小猫找食物聆听√身体向前倾√问问题√对准目标√分析是否听明白了与作笔记√表示同情心√保持客观3如何获取你需要的信息聆听的重点重复表达心情总结3如何获取你需要的信息3如何获取你需要的信息换位思考换位思考就是将心比心，同样的时间、地点、事件，把当事人换成自己，

7、也就是设身处地去感受、去体谅他人。请用你们的手指摆一个“人”字给我看3如何获取你需要的信息我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的3如何获取你需要的信息3如何获取你需要的信息听的五个层次忽视假装听选择性倾听留意的听换位思考的听3如何获取你需要的信息换位思考训练站在对方的角度能专心听对方说话，让对方觉得被尊重能正确辩识对方情绪能正确解读对方说话的含义3如何获取你需要的信息Ⅰ提问题3如何获取你需要的信息问题的种类开放性关闭性引导性连结性???3如何获取你需要的信息3如何获取你需要的信息开放式的问

8、题:5个妻子一个丈夫Who谁How如何What什么Where哪里When什么时候Why为什么如何使用开放式提问收集有关客户情形和环境的资料发掘需要鼓励客户详细论述他所提到的资料3如何获取你需要的信息关闭性的问题例如:你这个月的生意好不好?什么时候使用:需要得到一个肯定或否定的答案3如何获取你需要的信息???如何使用关闭性提问获得有关客户情形和环境或需要的具体资料确定你对客户所讲的内容有正确的理解确定你对客户有某一个需要关闭性提问的最大功用，在于客户虽然没有向你表达他有某一个需要，但