企業網絡營銷風險的規避策略和方法

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1、企業網絡營銷風險的規避策略和方法摘要：網絡營銷雖然可以為企業在銷售方面帶來很大的優勢，但由於種種因素的影響，使得網絡營銷還存在著安全、技術、信用、法律等經營風險。本文闡述瞭企業網絡營銷的重要性和未來的發展潛力。就國內網絡現狀對網絡營銷的風險進行瞭分析，並探討瞭規避企業網絡營銷風險的主要策略；以達到減小網絡營銷的風險，甚至避免風險的效果關鍵詞：網絡營銷；風險規避策略中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：100仁828X(2011)12-0052-01一、網絡營銷的發展現狀對企業來說，每一次的技術革命都將

2、改變企業的經營方式。以營銷為例，在200多年前，企業要想把產品賣給更多人，必須飄洋過海長途跋涉；100多年前在電氣化技術的支持下，企業隻需用一個電話就可以將自己的產品信息發佈到各個地方網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念,通過一系列網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。①它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。近年來，越來越多的企業已經認識到國際互聯網對企業經營發展

3、的作用，紛紛擠占這一科技制高點，並將之視為未來競爭手段的主要武器。在我,網絡營銷起步較晚，但是現在我國企業信息化意識明顯提高，信息化進程正在加快，企業信息化工作在提高生產率和企業競爭力方面正在形成巨大的潛力。盡管如此，與發達國傢相比，我國網絡營銷發展的總體水平較低，仍停留在起步階段,二、網絡營銷的風險分析1•安全風險。對於這種以計算機為平臺的虛擬交易市場，最大的風險就是交易的安全性。安全將成為制約網絡營銷發展的主要因素。造成安全風險的因素很多，既有人為的也有系統自身缺陷造成的，其中主要包括：信息傳輸風險、數

4、據交換風險、信息確認風險、交易者身份不確定風險2•技術風險。技術風險是企業在網絡技術不成熟和與之相關的技術手段不穩定，而給交易雙方帶來的風險。在我網絡發展水平不高、網絡基礎設施差、線路少、安全性不高，這些都導致一切技術上的不穩定，從而造成上述混亂情況，技術原因形成的風險對網絡營銷產生較大的負面影響3•信用風險。信用風險是網絡營銷發展中的主要障礙，這是因為網絡營銷是以信用為發展基礎的，即交易雙方相互信任，信守諾言。買方假設賣方的商品合格沒有缺陷，賣方假設買方有足夠的支付能力，雙方都會履行交易時達成的承諾。但在

5、目前“假冒偽劣盛行，欠債不還有理”這樣一種缺乏信任的經營環境中，如果沒有任何信用保證，網絡營銷是難以開展的。信用風險將在很大程度上制約網絡營銷的發展4•法律風險。互聯網是跨地域、國界的全球性信息網絡，在這個網絡上無法向現實空間那樣規定國傢和地區的界限，傳統的地域管轄方法難以施展於網絡空間5•物權轉移風險。物權轉移中的風險是買賣雙方都應十分註意防范的一種風險。尤其是在網絡營銷中，物權轉移過程中的風險更大，更加應該提防和警惕。如款到無貨或貨到無款、無保障的定金交易等，都將加大買賣雙方的風險6•產品識別風險。網絡

6、提供瞭快捷、便利的信息傳遞手段。當雙方捕捉自己所需要的目標產品信息時，都會很高興，但往往忽略一個十分重要的因素，就是由於信息傳遞過程中的失真，而造成瞭潛在著的產品識別風險三、網絡營銷風險的規避策略（一）強化企業制度建設以規避網絡營銷中的風險1•人員管理制度。明確權責范圍,規范員工行為，通過培訓教育提高員工的風險防范意識和能力2•風險控制制度。為企業在風險決策、交易管理、危機應急等狀況下提供規范的處理方法和操作機制3•監督制度。通過嚴格的監督監管，保證各項制度措施能夠順利實施並充分發揮效用4•建立有效的預防機

7、制。預防機制的建立，雖然需要企業先期投入一定資本，但是完善的預防體系能夠有效地幫助企業規避風險，避免網絡營銷風險給企業帶來現實的損失5•企業建立專門的網絡營銷部門。企業應建立專業的網絡營銷部門而不是將網絡營銷與普通的營銷合並在一起因為網絡營銷不同於普通的營銷，它自己具備一系列的獨立機制和方法（二）政府在網絡營銷風險規避中的作為1•政府加強網絡基礎設施建設。要防范網絡營銷中可能存在的風險，必須加強網絡技術研究，改善網絡基礎設施，全面提高網絡的運行速度，保證信息傳遞的準確、及時與安全。同時，要盡量降低網絡的使用

8、費用，普及電腦及網絡知識，吸引更多的企業和個人加入網絡營銷，以擴大網絡營銷的覆蓋范圍2•加強對網絡營銷的信用認證。加強在網絡商場的市場準入制度，網絡交易的合同認證、執行和賠償，反欺騙，知識產權保護，稅收征管，廣告管制，交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境，最大程度的降低網絡營銷風險3•完善網絡交易的法律法規。無論網絡安全、網上結算還是貨物配送，都涉