高校网络舆情预警管理探析

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1、高校网络舆情预警管理探析摘要：通过建立高校校园网络舆情监测管理预警机制，营造绿色校园网络空间，规范师生上网行为和提高自身素质。同时依靠有效的网络技术保障，在校园网上构建一个系统的网络舆情预警平台，以确保校园的安全、稳定、和谐。关键词：网络舆情；监测管理；绿色网络作者简介：熊长江（I960-）,男，江苏南京人，常州人学外国语学院,实验师；封红旗（1967-），男，江苏泰兴人，常州大学信息中心，高级实验师。（江苏常州213164）基金项Fh本文系常州科教城科研基金项目“高职教育园区网络舆情监测管理体系的研究与构建”立项课题（项目编号:k2011310）、常州大学理论

2、与实践研究会2011年立项资助课题（项目编号:11LLSJ06）的研究成果。中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1007-0079（2013）04-0013-02随着信息网络技术飞速发展，利用网络发布信息快捷迅速、传播面广,高校师生的教学活动、生活方式、人与人交流及个人的思维方式也发生了较大变化。论坛、微博、博客是高校校园网上的公共场所，是大学生言论自由、表达意见最喜欢用的方式。校园网络无空间、时间限制，往往国际国内的一些热点问题、重大事件及突发事件、校内与师生切身利益相关的敏感问题等等总是以最快速度在校园网络媒介上出现，常常引发人学生的广泛兴趣及关注，

3、跟帖数量多并且会形成大量的热议，有时讨论的主体易带冇偏激的情感因素嵌入到网上传播的信息中并宣泄个人不满情绪。当形成具有一定规模的网络舆情时，有可能是引起不安定的导火索。为维护社会的安全与稳定、校园的和谐，建立高校网络舆情监测、管理及控制预警机制在当今形势下营造绿色网络空间尤为迫切。一、高校校园网络舆情监控由于高校网络舆情的特殊性，必须采取必要的技术手段來监测高校网络舆情，积极研究开发网络舆情监测软件。目前大部分高校主要使用搜索引擎、关键词过滤收集热门的网络词语等等，更善于运用网络舆情监测的主要技术——信息趋势分析全面把握信息内容和发展趋势。加强高校校园网络舆情监

4、控，疏导是首选方法。利用专职学生思想政治工作人员、学术名望高的知名人士、学生屮的先进典型、学生骨干的影响力对网络舆情开展积极疏导，稳定学生的激动情绪，妥善处理过激行为。在具体的引导T作中，要时刻关注不良网络舆情的苗头，并及时向学校相关管理部门和职能部门报告，保持上报信息渠道畅通。通过建立新闻发言人制度、［1］新闻公告栏等形式公布事件真相，及时发现解决存在的问题、积极宣传冇关的方针政策。依靠技术手段，软硬件支撑搭建校园网络舆情监控分析平台。通过对敏感关键词的过滤，数据的采集、分析、判断，并对有价值的信息进行趋势分析其模块结构（如图1所示）。対采集的敏感信息有两种分

5、析判断方式。一种是通过相关的管理人员对校园网上的信息检索并经大脑思维进行分析判断，提出预警方案供职能部门及领导参考并作出决策。沿用这种传统的方式相比校园网上海量数据信息显得冇些力不从心，只能作为一种辅助的监控手段。通常校园网络舆情的监控釆用先进的信息技术手段，如关键词过滤、敏感信息比对、建立信息数据库集群、通过监控分析系统进行舆情的趋势分析，客观科学地评价网络舆情。利用校园网络管理功能，针对校园网络舆情监测需要建立专用虚拟局域网网。校园网络舆情监测拓扑结构如图2所示。通过交换机网络设备实现整个系统的信息采集、交换、处理、存储。采用相应的安全措施，如划分VLAN、

6、安装杀毒软件、进行操作系统中的安全设置、补丁包的升级等保障该网络安全运行。二、高校校园网络舆情管理为提升高校应对网络舆情能力，健全相应的组织机构，成立校网络舆情监测管理领导小组并由分管信息化建设的校领导负责，具体相关工作由职能部门负责。如常州大学党委宣传部负责校园网上信息的发布审核管理；信息中心负责校园网信息发布平台技术支撑管理。当校园网络舆情存在潜在的危机时，应迅速成立紧急事件响应处理小组。［2］根据事件性质,小组成员应包括所冇涉及到的部门人员。分别使用网络技术阻断舆情源头，利用传播媒体做到信息公开，做好引导疏散，妥善解决问题，评估分析反馈。1・使用网络技术阻

7、断舆情源头使用网络技术手段防范有害舆情在校园网上传播。如智能检测自动控制、过滤关键词软件系统可以过滤屏幕上出现的敏感文字和不良网站，这种强制性的控制方法能够极为有效地杜绝不合法或不健康的言论。［3］另外，若在论坛版上发现违规言论，版主可以通过自己的处理器删除或者修改违规言论，并对发言者提出劝诫和警告。版主所耍做的就是尽早鉴别和筛选，尽量缩短时间，减少其负面影响。2.利用传播媒体做到信息公开根据颁布的《中华人民共和国政府信息公开条例》，H前大部分高校校园网上都冇信息公开栏目，以深化学校校务公开、推进民主管理、提高透明度。同时还要多利用公众知晓的方式，如BBS论坛版

8、、新闻发布会、校报、广播