电力企业质量管理创新的思考.pdf

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1、总第555期管理观察2014年10月第28期ManagementObserver上旬出版电力企业质量管理创新的思考蔡宇翔（西北大学经济管理学院，陕西西安710127）摘要：随着改革开放的不断深入，电力企业的飞速发展支撑了社会的发展，在现代社会进程中电力事业扮演着重要的角色。本文立足于电力企业质量管理的特性，从转变质量管理理念、建立质量管理体系、提高质量管理水平等方面，阐述了新形势下电力企业质量管理创新的若干措施。本文旨在强化对电力企业质量管理现状的认识，并为今后相关领域的研究提供一定的参考资料。关键词：电力企业质量管理创新电力工

2、业在国民经济中发挥着重要的作用，它是我2.以人为本，建立质量管理体系国的基础产业之一。近年来，随着我国电力行业改革的进一步深化，电力企业所面临的外部环境也发生了剧烈质量管理模式的发展，在于对质量及技术创新的重视，的变化，电力企业想要在当前形势下实现稳定、快速地依托创新实现质量管理模式的发展。所以，对于电力企业而发展，就要狠抓落实质量管理，充分发挥内部控制的重言，应不断地优化与调整质量管理方式，强化标准化管理与要作用。在笔者看来，新形势下电力企业质量管理的创新，国际一流企业的接轨，并与“以人为本”理念的有效结合，其突破口在于转变质

3、量管理理念、创新管理模式、建立进而创新质量管理体系。在党的十八大中，明确提出“以人以人为本的管理体系。那么，具体而言，主要在于落实为本”在社会发展中的重要性。例如，在班组开展的QC小以下几个方面的工作：组活动中，应强化对QC小组中突出有贡献的个人进行一定的奖励。这样一来，不仅确保了质量管理的有效性，而且调1.转变质量管理理念，树立正确的竞争意识动了QC小组的积极主动性。标准化管理是当前电力企业质量管理优化创新的重在多元化的市场环境下，现代企业的竞争核心着力要内容，尤其是国际经济一体化的大背景之下，我国电于质量竞争。这就强调，电力

4、企业在提供服务的过程中，力行业对ISO9000、ISO14000国际标准的宣传力度比较应强调产品以及服务的个性化、差异化，以更好的获取薄弱，并且从很大层面上表明我国电力企业标准化管理竞争的主动权。所以，电力企业质量管理理念应包括：仍存在不足。对此，为解决当前出现的这些问题，有切第一，在质量好坏标准的衡量上，强调客户在其中的主实做好：第一，基于相关的标准及法律法规，进一步完体性，由客户对产品（服务）进行评价。这样一来，以善电力企业质量管理体系；第二，进一步规范质量管理中，客户满意为导向，进一步提高质量管理，最大程度的满各环节职工的

5、质量行为，从源头上净化质量管理的环境；足客户的实际需求；第二，质量的不应提留在最终交付第三，转变质量管理方式，践行“人本”理念，以顾客物质量，而应包括产品（服务）的设计、制造及售后保需求为导向，为顾客提供更加满意的服务。障中，各个环节的有效保障，方可实现全面而有效的质量管理，也就是说，质量管理的关键在于管理的全面性3.依托现有资源，逐步提高质量管理水平与有效性；第三，在质量管理的过程中，应不断的优化并改进产品（服务），在最大程度上满足顾客的需求，近年来，我国电力企业强化了质量管理的重要性，无论是顾客明确的需求，还是侧面呈现出的隐

6、性需求，由传统的管理形态转而进入全面质量管理的新阶段。但都需要在改进的过程中，全方位的满足顾客的需求。从实际情况而言，电力企业质量管理水平仍有待进一步作者简介：蔡宇翔（1984-），男，籍贯：福州，最高学历：硕士，在读博士生，目前职称：高级工程师，研究方向：绩效管理，质量管理.·108·10上黑白.indd1082014-9-2815:50:51企业管理的提高，尤其是在统计技术方面，需要落实以下统计方经济效益的增长决定了经济增长的质量。所以，对于电法：第一，基于对质量功能以及顾客满意度的调查，实力企业而言，要想更好地获取经济效益

7、，就需要有效的现对顾客用电需求的科学转换，以低价、优质的电能产处理好两者的关系。在确保安全的前提下，最大可能的品更好地服务顾客，并形成规范的服务体制；第二，狠获取经济效益；第二，正确处理“质量管理与改革创新”抓落实统计过程的控制与诊断工作，最大程度的减少对的关系。改革创新是电力企业面向未来发展的必然需求，产品品质的影响，并且为产品的可靠性提供安全保障，但质量管理是一项复杂而系统的工程，建立完备的质量从本质上贯彻落实“预防为主、安全第一”的方针；第管理体系是现实所需。所以，改革创新为企业建立质量三，应用维修性，对故障的排除与修复提

8、供有力的保障。管理体系创造了良好的内外环节。改革是动力，建立现通过不断地提高故障抢修能力，使得电能产品能更加有代企业制度依托于企业质量管理的强化。效的、稳定的投入运行之中，减低因故障造成的电网和总之，在多元化的市场环境下，电力企业正处于改客户损失；第四，加强与国