管理学基础第八章控制(精简).ppt

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1、管理学教师：朱文挥时间:2010-2011年第一学期班级:08英语/2010旅管1第八章控制8.1控制活动8.2控制方法2返回8.1控制活动第一节控制的含义第二节控制原理第三节控制的要求第四节控制过程3第一节控制的含义控制的含义：是监视组织各方面的活动，保证组织计划和实际运行状况动态适应的管理职能。计划和控制密不可分，计划越是明确、全面和完整，控制的效果越好；控制工作越是科学、有效，计划越容易得到实施。45比较器输入偏差信号输入控制信号目标值扰动输出反馈信号施控装置受控装置反馈装置控制系统类型第二节控制原理一、控制的必要性

2、和基本原理二、控制的类型6一、控制的必要性和基本原理1.1管理控制的必要性：环境的变化管理权力的分散工作能力的差异71.2控制理论中的三个基本原理任何系统都是由因果关系链结在一起的元素的集合。为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z=f(S)。可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。8二、控制的类型根据确定控制标准Z值的方法分类根据时机、对象和目的的不同分类9根据确定控制标准Z值的方法分类根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过

3、程分为三类：程序控制跟踪控制自适应控制最佳控制10程序控制程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数。即：Z=f(t)在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。例如，计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等都必须严格按事前规定的时间进行活动，以保证整个系统行动的统一。11跟踪控制跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量W，则Z=f(W)先行量也可以是某种运动中的变量。在企业生产经营活动中,税金的交纳,利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。12自适应控制

4、自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数。也就是说，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的。即：Z=f(K)在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。13最佳控制最佳控制的特点是，控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即：Z=maxf(X、S、K、C)或Z=minf(X、S、K、C)在企业的生产经营活动中，普遍应用了最佳控制原理进行决策

5、和管理。14根据时机、对象和目的的不同分类根据时机、对象和目的的不同，可以将控制划分为三类：预先控制现场控制成果控制15预先控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。现场控制亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。成果控制亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。1617输入转换过程输出前馈控制预计问题现场控制纠正工作中问题反馈控制事后纠正18空间产品工作员工规划与设计加工制造成品

6、控制目标管理日常工作管理危机管理个人发展方向职业训练机会教育事前控制事中控制事后控制时间三种控制方式应用对象第三节控制的要求控制的目的是保证企业活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标。为此，有效地控制具有以下特征：适时控制适度控制客观控制弹性控制19控制的过程控制的过程包括三个基本环节的工作：确立标准衡量工作成效纠正偏差20确立标准标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果和最终结果）的规范。确立标准是进行控制的基础。确定控制对象选择控制的重点制定标准的方法21衡量工作成效为了能够及时、正确地提供能够反映偏差的信息，

7、同时又符合控制工作在其他方面的要求，管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下几个问题：通过衡量成绩、检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量频度。建立信息反馈系统。22纠正偏差为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意以下几个问题：找出偏差产生的主要原因。确定纠偏措施的实施对象。选择恰当的纠偏措施。238.2控制方法第一节预算控制第二节比率分析第三节审计控制24