关于学校食堂的调查报告.doc

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1、关于学校食堂的调查报告一、调查背景学校现有在校学生700余人，到食堂就餐人次每天在200余人次以上。因此，学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程度上关系到学生的身体健康和学习状况。为了解我校学生食堂整体情况，进一步提高食堂的工作水平，改善学生的生活质量和营造和谐的就餐环境，现将我校食堂情况作如下调查。二、调查目的1、找出食堂客流减少的原因2、调查找出周边餐馆中客流比较多的代表及原因3、提出食堂改进方案三、调查对象调查对象：学校食堂、周边餐馆。四、调查方式本次调查采取的是观察法，每个组员作为顾客深入食堂及各餐馆进行观察。五、调查人员：王莹莹、谭丽

2、贤六、调查时间：2013年4月16日-----2013年4月25日七、调查内容1、饭菜的味道、分量、价格、种类2、服务人员的服务质量3、就餐的过程（等待时间长短、有没有人送餐等）4、就餐环境八、调查结果本研究运用观察法，在学院食堂及周边餐馆进行调查。通过调查，了解大学生对饭菜的口味偏好，价格定价，以及对工作人员的服务态度、就餐环境等的评价。得出如下结果：1、食堂的菜品单一，在同一天中经常出现菜品重复的现象。2、没有地方特色；菜色不好看。3、周边顾客较多者为：火火、黎明、美味4、周边餐馆人多原因：服务质量好，菜色口味可根据自己口味选择，种类齐全，价格适中，量足，提供稀饭选择

3、。5、食堂卫生管理不规范，筷子循环使用，消毒过程简单。6、地理区位优势不明显。九：改进方案：在此次调查中，说明我们食堂在很大方面，存在着不容忽视的问题，值得我们去深思。现针对上述情况提出如下建议，希望对食堂改进有所帮助。（1）食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具，保证餐具卫生。并由专人负责验收。（2）根据学生的需求，适时调整相应的菜品价格和种类。（3）停止使用一次性木块或竹筷，使用环保型木筷或铁筷。提高服务人员服务质量，增加饭菜种类及分量，还可增加现选现炒窗口，增设聚会宴请项目。十、调查问卷（附）附：山水学院食堂饭菜质量调查问卷你好，我们是市场营销综合班的学生，为了加强学校食

4、堂的经营管理，为了学生以后对餐厅更加满意，本小组特此对学校食堂做个调查，你的意见将影响食堂的规划，真诚感谢你的配合。特别说明︰请你在相应的括号里填写你要选择的选项所对应的字母符号。请你大胆的填写，我们绝对保密。1你的性别（）A.男B.女2你对食堂的饭菜价格有何意见A.一般B.便宜C.较合理D.贵3你平常选择什么价位的饭菜A5.5元B.6元C.7元4你一周在学院食堂就餐次数A.1～2次B.2～5次C.5次以上5你对学院食堂卫生条件是否满意若不满意，请说出不满意的地方A.满意B.不太满意C.不满意6你对食堂的饭菜饭量有什么意见A.满意B.份量太多C.份量太少7你觉得食堂的饭菜

5、种类是否齐全A.是B.否8你觉得菜式的更新情况如何?A.经常更新B.偶尔更新C.一成不变9你在就餐中是否吃到过变质食物A.经常吃到B.偶尔吃到过C.从来没吃过10你选择的消费方式A.现金B.刷饭卡11米饭或米粉等质量如何A.良好B.一般C.较差12你对饭菜整体的满意度如何？A.满意B.基本满意C.不满意13汤的味道如何？A.满意B.一般C.不满意14你对搞好食堂在哪方面需改进？（可多选）A.饭菜份量B.饭菜口味C.品种D.服务质量15你对食堂工作人员的工作效率是否满意A.满意B.还好C.不满意16荤素搭配比例是否满意A.满意B.不太满意C.不满意17你选择所在食堂吃饭的理

6、由A.就近原则B.饭菜的质量好C.饭菜的份量足D.服务态度好18饭堂最令你满意的地方是什么？19你对饭堂的改善还有什么建议？