物业经理岗位职责.doc

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1、物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责(一)　1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。　　2.对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。　　3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。　　4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。　　5.发生紧急事件时

2、，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。　　6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。　　7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。　8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。　　9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。　　10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。　

3、　11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。　　物业项目经理岗位职责(二)　　1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。　　2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上　　3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。　　4.对项目的内部运作负责。　　5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。　　6每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结　　最新可编辑word文档7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案　　8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。　　9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行

4、评审。　　10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。　　11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。　　12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。　　13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档　　15.带动和组织全体员工落实终端服务　　物业项目经理岗位职责(三)　　1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收

5、，交房等管理工作。　　2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。　　3.负责组织与开发商的物业接管验收。　　4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。　　5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。　　6.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责

6、对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。　　7.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。　　8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。　　9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能。　　10.最新可编辑word文档负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。　　11.负

7、责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。　　12.协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]最新可编辑word文档