基于O2O时代传统企业商业模式转型升级研究——以苏宁为例.pdf

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1、摘要O2O时代是基于互联网的飞速发展带来的新突破，实现了线上世界和线下世界的融合，在O2O这样的背景下，新经济环境使得许多传统行业面临许多挑战和更大威胁。尤其传统零售业处于行业发展的成熟期，发展停滞，同时又面临着同质化严重，消费趋势改变，成本上升，利润下降等难题，再加上线上竞争的侵入，探求符合新经济环境的发展模式迫不及待。商业模式旨在为顾客提供价值以换取价值回报，实质是一系列价值创造活动的集合体，而价值链理论揭示企业与企业之间的竞争，不单是包含在企业价值创造活动的某个环节之间的竞争，而是整条价值链的竞争。企业要想在竞争中获取并保持竞争优势，远远赶超竞争对手，对掌管企业成败的商业模

2、式就需要进行创新升级再造，故本研究聚焦于商业模式的创新与变革，企图以战略管理视角结合价值链理论来探讨企业价值最大化和获取竞争优势的方式方法。本文首先梳理了国内外商业模式定义、要素构成、评估和变革的研究现状，结合熊彼特创新理论里企业经济学租金的获取，迈克尔·波特的价值链理论及其发展演化，指出商业模式的转型升级实际就是整合企业内外部资源及其利益相关者对一系列价值活动的优化改造，并在此基础上总结了O2O时代商业模式的内涵及其七要素概念模型，提出评估商业模式转型升级成功的标准。其次，通过以具有代表性的苏宁向苏宁云商转变的单个案例研究，分析其在转型中从明确战略定位到整合现有资源，再到实施正

3、确的转型举措出发，探讨了苏宁在开放平台，去电器化，云计算大数据技术应用，组织架构等战略转型过程，总结归纳了转型中的问题，得出商业模式的转型升级是基于价值链理论为基础的一系列价值创造活动的优化创新，是企业内部运营模式调整变革，是价值主张的重新定位，是盈利模式的多元化。互联网背景下商业模式七要素必不可少，有助于价值创造的高效完成，为依旧处于困境面临新挑战的传统零售业提供了转型的参考借鉴。最后，本文基于价值链中一系列价值活动的整合改造升级，通过商业模式的转型升级得出了传统零售业在转型中传统企业要基于自身企业的状况，整合其内部资源，结合外部利益相关者，制定合适的战略定位，提供最大价值的产

4、品和服务，进而形成独特的竞争优势。尤其是在传统零售业的实体门店和物流的改造方面，转变和调整其功能，在I渠道方面，由单一渠道向多渠道转型，而且要以客户为中心，在整个价值链中实现多触点沟通，以信息化来优化供应链，从而引领传统企业的商业模式的转型升级，使企业具有持续的竞争优势，实现利润的最大化的结论。关键词：O2O,价值链,商业模式,价值创造，转型IIABSTRACTTheO2Oeraisanewbreakthroughbasedontherapiddevelopmentofinternet,whichhasrealizedtheintegrationofonlineandofflin

5、eworld.Especiallythetraditionalretailindustrybelongstothematurestageofthedevelopmentintheindustryandfacesstagnation.Atthesametime,facingtheserioushomogenizationthetrendchangeofconsumption,therisingcosts,theprofitdeclineandotherproblems,plustheinvadeofonlinecompetition,thetraditionalretailente

6、rprisecan’twaittoseekthenewdevelopmentmodeintheneweconomicenvironment.Thebusinessmodelisdesignedtoprovidevalueforcustomersinexchangeforthereturnofvalue.Theessenceistheaggregationofaseriesofvaluecreation.Butthevaluechaintheoryrevealsthecompetitionbetweenenterprises,whichnotonlycontainsalinktoc

7、reateactivitiesinthevalueoftheenterprisecompetition.Iftheenterprisewantstoobtainthecompetitiveadvantageinthecompetition,theneedfortransformationandupgradingthereengineeringofthebusinessmodelisveryurgent.Thereforethisstudyfocusesonthebusinessm