物业公司各岗位职责.doc

物业公司各岗位职责.doc

ID:49891305

大小:37.50 KB

页数:12页

时间:2020-03-05

物业公司各岗位职责.doc_第1页
物业公司各岗位职责.doc_第2页
物业公司各岗位职责.doc_第3页
物业公司各岗位职责.doc_第4页
物业公司各岗位职责.doc_第5页
资源描述:

《物业公司各岗位职责.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、n更多资料请访问.(.....)岗位职责物业公司总经理(负责人)1、主持物业公司全面工作,完成公司下达的各项经营治理指标;2、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作;3、作为物业公司安全生产第一责任人,对安全生产治理工作负全责;4、对外协调与政府相关职能科室的公共关系;对内协调物业公司与公司其他各部门的关系;5、组织公司质量体系有效实施和持续改进工作;12/126、负责物业公司所管辖区域的整体物业服务质量;7、负责所辖物业的装修审批,违章和投诉的处理审批工作;8、负责物业公司所属辖区的财务经营状况;9、对物业公司职员使用具有人事决策

2、权,落实职员的绩效考核、做好团队建设和人才培养等工作;10、指导、监督、培训、激励本部门职员,调整工作职责。11、负责小区节能降耗治理工作;12、制定物业公司年度、月工作打算。物业公司副经理1、负责制定公司的质量目标及实施方案,对各部门质量目标的实现情况进行监督检查;2、建立健全公司的安全生产治理制度,负责落实物业公司的安全生产监督治理并做好安全事故的处理工作;3、不定期对各部门的服务质量进行抽检,检查合格服务,对各部门的纠正预防措施进行跟踪验证;4、负责物业公司的质量体系治理。具体组织实施质量治理体系运行的各项服务质量监督、考评,协助

3、最高治理者组织内审和治理评审;科长1、全面负责本部门的工作,制定本部门的工作打算;2、对本部门的安全工作负总责;3、按照公司治理目标要求制定本部门的各项目标及实施方案,并确保实现;4、建立健全本部门的各项制度并组织本部门人员学习和落实;12/125、负责对本部门内部工作的监督、检查,发觉问题及时整改;6、负责本部门人员的培训和考核工作;7、依照本部门工作的实际情况,与公司内部的其他部门及外部相关的主管部门做好沟通联系;8、完成上级交办的其他工作。副科长1、协助科长做好本部门工作;2、科长不在时,履行科长职责;3、完成上级交办的其他工作。

4、综合治理1、负责本部门的日常文字处理工作;2、负责本部门各种文件资料的治理工作;3、负责本部门组织的各种会议的会议记录,及时作出会议纪要;4、负责公司仓库物资的日常出入库治理;5、负责公司秩序维护员、环卫工、绿化工等入职、离职手续的办理;6、负责月底汇总各部门临时工的考勤和考核并上报人力资源部;7、汇总与各部门有关的质量体系文件,统一进行修订;8、负责公司体系文件的治理,并对各部门文件和记录的执行情况进行监督和检查;9、完成上级交办的其他工作。现场治理(房管、环卫)12/121、负责对小区内的房屋、公共设施、闲置空房的定期检查工作;2、

5、熟悉管辖范围内房产、地产、设备设施等分布、使用情况;3、负责公用电的检查、充电工作;4、负责联系、协调、督促开发商处理客户房屋质量问题,及时与业主联系,跟踪房屋维修进度;5、负责房屋装修检查、验收;6、检查、纠正小区内乱搭乱建及改变房屋用途的现象;7、负责新交房客户入伙验房;8、负责本小区环卫工作打算、日常治理和任务执行等治理工作。9、每天依照环卫清扫标准对卫生检查,发觉问题及时整改;10、负责本区环卫人员的考勤与考核;11、负责水系水草杂物清理、水质消杀的组织治理工作,每天检查,发觉问题及时整改;12、完成上级交办的其他工作。客户服务

6、1、负责客户的来电来访接待和客服电话治理工作;2、准确记录客户信息,填写《信息登记表》,及时向相关信息处理岗位传递,督促完成;3、负责追踪各种信息处理的进度和结果,及时回访,做好回访记录;4、负责各小区业主的物业服务咨询解释工作;5、治理处日常文字处理工作,通知、文件的上传下达工作;12/126、完成上级交办的其他工作。收费、资料治理员1、建立健全各小区的资料库和台帐,重要资料应备份入档,确保资料完整,便于借阅、使用;2、掌握管辖住户的差不多情况,建立住户档案;3、熟悉辖区内单元户数及使用面积,熟练掌握水、电、暖及各种治理费的收费标准、

7、计算方法;4、负责物业费及其他代收代缴费用的收缴工作,每天下班前交到财务部,并核对账目,确保无误;5、负责电卡的充电工作;6、负责物业费的欠费统计与催收组织工作,并制作月度、季度、年度报表;7、负责办理装修手续,办理发放电卡、天然气卡、车辆卡等相关手续;8、负责空房的钥匙保管及入伙前的钥匙发放工作;9、治理处物品的领用与治理;10、完成上级交办的其他工作。维修工:1、熟悉所辖区内各类公用配套设施、设备的种类,水、电、暖的分布、走向、位置及其维修养护的方法;2.负责处理业主(住户)水电维修等日常维修,并做好维修记录;12/123.定期对公

8、共设施设备巡检、维修(如路灯、楼道灯、天台盖等)和养护,做好记录,发觉问题及时处理,重大问题及时上报领导;4.熟悉中央空调设备的操作,严格执行操作规程,负责空调机组的开启、关闭,做好日常的维护及运行记录;5

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。