雇员培训与开发.ppt

《雇员培训与开发.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第七讲雇员培训与开发Chapter7TrainingandDevelopingEmployeesOpeningcase:施乐公司获取竞争优势GainingcompetitiveadvantageatXeroxTheproblem:市场份额严重下滑AseveredropinmarketshareThesolution:通过质量来领导的五年计划Five-yearprogramentitled“Leadershipthroughquality.”培训课程目的是在质量改进方案中能够完成他们的新任务Trainingcourse

2、s:Helpingtofulfilltheirnewroles引导培训-----针对团队有效性和解决问题的技能培训----在工作中实践并反馈Orientation-------Trainingfocusedoneffectiveteamworkandproblem-solvingskills.-----------practiceandfeedbackTheresult:消费者的满意度增加了40%，同时有关质量的投诉下降了60%Employeeswerenowworkingtogetherasteamstoidenti

3、fyandcorrectqualityproductionandserviceproblems.Chapteroutline7.1把培训开发与竞争优势联系起来Linkingtraininganddevelopmenttocompetitiveadvantage7.2有效培训的指导过程TheinstructionalprocesstotrainingHowcompaniesassesstheirtrainingneedsPresenttrainingprogramstomaximizelearningMethodsoft

4、rainingEnsuretrainingistransferredtothejobTrainingevaluation7.3基层经理与人力资源部门的角色linemanagesandHRMdepartment’sroles7.1Linkingtraininganddevelopmenttocompetitiveadvantage1.提高工人的能力2减少不希望人员的流动率3培训和开发的成本效益TrainingandDevelopmentPracticesandLinkstoworkercompetenceTrainEmp

5、loyeesCompetitiveAdvantagePermanentChangeInKSAsOfNewEmployeesPermanentChangeInKSAsOfCurrentEmployeesImprovedEmployeeCompetence提高新雇员能力的培训TrainingThatIncreasestheCompetenceofNewEmployees引导培训Orientation技术培训Technical文化培训Literacy提高现有雇员能力的培训TrainingThatIncreasestheCom

6、petenceofCurrentEmployees纠正性培训Remedial与变革有关的培训Change-related开发性培训Developmentalinstruction美国90%的公司有正式的培训预算美国雇员每年平均接受15小时的培训，每年美国用于培训的小时数总计为150亿小时摩托罗拉1992年职工教育经费增加400万美圆，新增课程100余种，公司获利5亿美圆，培训回报是30：1，投入一美圆，三年内生产率方面收回30美圆。许多美国组织的培训效果令人沮丧。在有代表性的公司中，约有一半公司的培训成本被浪费了，仅有

7、10%的培训学习材料被真正用于工作。7.2培训方案的有效指导过程TheInstructionalProcess7.2.1决定教什么Decidingwhattoteach7.2.2决定怎样使参加培训者的学习效果达到最大Decidinghowtomaximizeparticipantlearning7.2.3选择恰当的培训方法Choosingtheappropriatetrainingmethods7.2.4保证培训所学被用在工作上Ensuringthattrainingisusedonthejob7.2.5确定培训方案是

8、否有效Determiningwhethertrainingprogramsareeffective7.2.1决定教什么DecidingWhattoTeach评估培训需要Assessingtrainingneeds确定培训目标DeterminingtrainingobjectivesTrainingNeed工作行为不恰当Jobbeh