杰出班组长管理技能提升.doc

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1、◆革新观念，学习班组长干部必备的全局观和前瞻性思维；◆培养专业意识和问题眼光，提高学员预见性地发现问题的能力；◆加强部门经营和资源利用观念，提高现场班组长干部的业绩能力；◆了解现场管理人员的工作框架及领导方法；◆让班组长了解现场作业流程及作业标准；◆了解班组长应具备的管理能力与技巧；◆了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；◆有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；◆掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管。第一部分　班组长的角色认知◆新时期下班组长面临的挑战和机遇◆人为什么要工作◆班组长的地位和使命◆班组长的重要作用◆班组长的管理水平现状

2、分析◆认识企业管理中的各种角色◆了解所在的班组（部门）◆自己为什么担任班组长◆班组长的权力和管理原则◆角色认知--对自己和环境的分析◆如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握◆企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来？◆个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去？第二部分　班组长应学习的技术与应用技巧◆什么是作业技术？管理技术及方法◆怎样提高人际技术？◆什么是理念技术？◆什么是PDCA？◆什么是重点管理？◆设备管理的八大支柱◆数字化的综合效率管理◆设备的六大损失◆改善慢性损失，向零故障挑战◆设备初期清扫与困难源对策◆什么是目标管理？◆什么是5WIH？◆班组长常

3、用到的一些管理工具运用技巧◆问题解决的流程与发掘问题的手法◆分析与改善问题的手法◆拟定工作计划的方法与步骤◆如何找寻影响现场成本的七大浪费◆沟通管理技术的核心◆沟通障碍的产生及防范◆沟通技巧举例与冲突管理◆沟通的三个要点与步骤◆当好班组长要先抓的三件事◆从寓言故事中学企业管理第三部分　班组长的一日管理◆上班前要做的事项◆上班后立即要做的事项◆上班中要处理的事项◆下班前不可疏忽的事项◆时间管理的方法◆缺乏时间管理意识的征兆◆时间出现问题的主要原因分析◆有效的时间管理的几个步骤◆您爱喂猴子吗？第四部分　如何做好下属，有效的辅助上司◆下属的8条戒律◆与上司处好关系的三个原则◆与

4、上司相处的四大禁忌◆怎样接受与执行上司的指示◆怎样说服上司◆如何推销你的建议给上司◆如何及时向上司反馈反面意见◆怎样了解上司的期望◆怎样赢得上司的赏识与依赖◆如何与异性上司相处◆如何与各种类型的上司相处◆绝对服从上级的前提条件和原则◆汇报工作的4W1H，如何向上司汇报工作中表现你的能力◆服"现官"还是服"现管"第五部分　如何带好自己的下属，有效的激励领导下属◆下属有哪些需求◆需求不满足会产生的行为◆如何管理新时期员工感觉不公平的5种反应及对策◆有效激励下属的方法◆与现场员工的沟通技巧◆如何培养员工问题意识◆如何管理技术员工◆如何对待不合作的刺儿头◆如何管理斤斤计较的员工◆

5、怎样让有背景的下属听你的◆如何管理"老上级"◆如何管理阿谀奉承的员工◆新员工的管理与培训技巧◆如何建设成功的团队◆如何对员工实施奖惩◆如何把激将法用在火线上◆如何对待非正式的小群体◆如何化解班组间的矛盾第六部分　现场管理与现场改善、班组长的管理技巧训练◆现场管理的主要工作内容◆怎样制定/落实班组生产计划◆生产安排的常用方法◆生产进度落后时应采取什么措施◆怎样解决生产中的瓶颈◆怎样让使你的指令顺利贯彻◆现场人员管理工作要点◆现场物料管理工作要点◆现场品质管理工作要点◆现场环境管理工作要点◆现场信息管理实务◆日常安全管理工作实务◆如何执行规章制度◆如何处理好与其它部门之间的关

6、系◆巧妙处理插件、急单的方法◆交接班处理技巧◆下属员工的考核与奖惩工作实务◆现场管理者应禁的话语和行为