行为的有效性ppt课件.ppt

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1、OrganizationalBehavior组织行为学0本章教学目的和要求：通过学习，掌握沟通的有关概念和基本理论，理解组织变革的重要性，以及对变革的有效管理，学会通过变革促进组织的发展，为今后投身组织变革工作中奠定理论和方法基础。本章学习内容：●有效的信息沟通●对组织变革的有效管理●组织发展第九章行为的有效性1一、沟通的内涵●沟通——是指人、群体、组织之间传递信息并达到共同了解的过程。●沟通的基本形式：人际沟通。●沟通的作用与功能（1）信息传递、信息保健、稳定社会；（2）利于良好关系的建立；（3）激励员

2、工的有效方法。●沟通是组织管理人员的基本任务之一。信息据研究：管理人员在沟通方面化的时间占工作时间的50%-90%。第一节有效的信息沟通2●沟通的要素信息源、信息和接受者●沟通过程一、沟通的过程3二、正式组织沟通的流动方式4●语义障碍，理解差异；●个体的认知差异；●情绪影响；●地位差异和利益选择；●组织层次的影响；●沟通渠道设计问题；●信誉不佳；●范围与条件模糊；●地理距离影响。层次收到信息百分比（%）董事会副总裁高级经理主管领班员工1006356403020三、信息沟通的障碍逐级传递的信息损失●认真准备

3、，表述准确；●提高信任度；●多采用平行沟通；●提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通；●设计固定的沟通渠道；●克服不良沟通习惯——少插话，做个好听众；——面对沟通对象；——面目表情随内容和对方情绪变化；——及时反馈。四、信息沟通的改善6一.变革的原因（一）外部原因●科学技术进步；●社会价值观念的变化；●社会制度与社会结构的变化。（二）组织内部原因●决策失灵；●沟通不畅；●机能失效；●缺乏创新。（三）组织成员状况变化●成员素质、年龄、需求、工作态度、个人价值观等。第二节对组织变革的有效管理1.组织结构的变革●复杂

4、性、集权度和规范性；●制度建设；2.技术的变革●设备更新、工艺流程改变；●操作程序调整、信息沟通系统改革；●自动化建设。3.人事的变革●工作态度、作风和行为准则的改变；●人际关系的调整；●权力的重新分配；●权责利的重新统一。二、变革的内容8●心理阻力1)对职业的认同感、依赖感被破坏，职业安全感降低而抵制变革；2)是人们风险增大、预期不确定而抵制变革；3)担心职位职权受影响而抵制变革。●经济阻力经济收入对人们举足轻重，变革会使部分人的收入发生变化，从而抵制变革。●社会阻力1)群体固有规范受到冲击而抵制变革；

5、2)社会利益相关者会抵制变革；3)社会文化、风俗习惯会阻碍变革。三、变革阻力1、卢因的组织变革理论2、组织变革的程序●认识变革的重要性；●提出变革的明确目标；●确定需要改革的问题；●选择适宜的变革方法；●制定改革计划；●执行计划；●评价、总结结果。四、正确导入和管理变革解冻变革再冻结101.组织的发展趋势(1)组织体系的发展趋势组织已经表现出分化和一体化相统一的趋势。(2)组织结构的发展趋势现代的社会组织随着结构形式多样化的发展,不同程度的由集权走向分权。未来的组织结构将在权力结构、信息沟通结构等方面出现

6、新的重要变化。U型组织是一种集权型组织；H型组织是一种分权型组织；而未来组织将是一种介于集权与分权之间的M型组织,各个部门既有自己的独立性,而且相互望依赖。第三节组织发展在未来的组织中,管理将变为一种更智能性的活动,而且将要求更有效地使用知识,管理者知识老化的时限将变得更短。未来组织中,未来的管理者必须既应付技术经济问题,又应付社会心理问题,并把这两方面结合起来,以便达到技术一经济效率和人的满足这两个目标。为此,他们必须是管理科学家,又是行为科学家。(3)组织管理的发展趋势20世纪80年代初以来，一些组织

7、为了加强组织的竞争能力，相继探索组织创新。若干新型组织初现端倪。例如:●团队结构；●虚拟组织；●无边界组织；●学习型组织；●再造企业等。2.新型组织13第九章结束有什么问题？14此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！