管理学 教学课件 作者 董兵 主编 刘颖春 李成刚 副主编第十一章激 励.ppt

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1、第十一章激励【学习目标】1.掌握激励的概念2.了解激励的本质与一般过程3.了解激励产生的内因外因4.掌握人性理论和基本人性假设5.掌握各种激励理论的基本内容及其有效运用6.了解有效激励的原则和技巧【重要概念】激励，动机，需要，正向激励，负向激励，X理论，Y理论，超Y理论，“不成熟－成熟”理论，“经济人”假设，“社会人”假设，“自我实现的人”假设，“复杂人”假设，生理的需要，安全的需要，社交或情感的需要，尊重的需要，自我实现的需要，保健因素，激励因素，成就的需要，权力的需要，社交的需要，生存的需要，关系的需要，成长的需要，激励力，效价，期

2、望值，正强化，负强化，惩罚，自然消退第一节激励概述一、激励的概念二、激励的本质与过程三、激励的对象四、激励产生的内因与外因五、需要的管理学意义一、激励的概念二、激励的本质与过程二、激励的本质与过程三、激励的对象四、激励产生的内因与外因五、需要的管理学意义第二节对人的认识一、关于人性的理论二、管理中的几种基本人性假设一、关于人性的理论1．关于人性的X理论与Y理论2．关于人性的超Y理论3．关于人性的“不成熟－成熟”理论1．关于人性的X理论与Y理论2．关于人性的超Y理论3．关于人性的“不成熟－成熟”理论二、管理中的几种基本人性假设1．“经济人

3、”假设2．“社会人”假设3．“自我实现的人”假设4．“复杂人”假设1．“经济人”假设1．“经济人”假设2．“社会人”假设2．“社会人”假设3．“自我实现的人”假设4．“复杂人”假设4．“复杂人”假设第三节内容型激励理论一、需要层次论二、双因素理论三、成就需要理论四、ERG理论一、需要层次论一、需要层次论一、需要层次论二、双因素理论二、双因素理论二、双因素理论三、成就需要理论三、成就需要理论四、ERG理论综合以上的内容型激励理论关于需要的分类研究，我们可以发现影响人类行为的需要具有以下几个方面的特征：1．需要的多样性人类的需要是多种多样的

4、。一个人在不同的时期可有多种不同的需要；即使在同一时期，也可存在着好几种程度不同，作用不同的需要。2．需要的层次性需要的层次应该是由其迫切性来决定的。这就是说，人虽然有多种需要，但这些需要并不是在同时以同样的程度来影响人们的行为的。在一定时期，只有那些表现最强烈、感受最迫切的动机，影响人们的行为。对于不同的人在同一时期，或对于同一人在不同的时期，感受到最强烈的需要类型是不一样的。3．需要的潜在性需要的潜在性是决定需要是否迫切的原因之一。人们在一生中可能存在多种需要，但这些需要并非随时随地全部被他们的主体所感知、所认识。有许多需要是以潜在

5、的形式存在着的。只是到了一定时刻，由于客观环境和主观条件发生了变化，人们才发现、才感觉到这些需要。4．需要的可变性需要的可变性是指需要的层次结构是可以改变的。改变的原因可以有两个：一是原来迫切的需要，通过某种活动已在一定程度上得到满足，紧张已经消除，需要的迫切性也随之而减弱；另一原因是由于外界环境有意识或无意识的影响，改变了人们对自己的各种需要得到满足的迫切性的认识，使一些原来迫切的需要现在“退居二线”，而一些原来不很迫切的需要现在成为影响人们行为的迫切需要了。第四节过程型激励理论一、公平理论二、期望理论三、波特－劳勒模型一、公平理论一

6、、公平理论一、公平理论一、公平理论二、期望理论二、期望理论二、期望理论三、波特－劳勒模型三、波特－劳勒模型第五节行为改造型理论一、强化理论二、归因论一、强化理论1．强化的类型2．强化的间隔安排1．强化的类型2．强化的间隔安排二、归因论二、归因论第六节激励理论的应用一、有效激励的基本原则二、激励技巧一、有效激励的基本原则二、激励技巧（一）了解人们的真实需要，预见和引导人的行为（二）激发人们积极性的管理技巧（一）了解人们的真实需要，预见和引导人的行为（二）激发人们积极性的管理技巧