淘宝店淘宝商城开店指南.doc

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淘宝商场工作计划一、淘宝商城概况：淘宝商场现有50个分类，共29347个商铺，其中包括女装/女士精品、男装、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋、户外/登山/野营/旅行用品、运动服/运动包/颈环设备、品牌手表/流行手表……服饰配件/皮带/帽子/围巾分类的商铺有2347家。二、淘宝商城入驻资质：以“企业自有品牌”入驻淘宝商城。需具备一下资质。1.企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。2.品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或商标受理通知书。3.申请商标：费用1600元，申请日起一个月左右下发《商标注册受理通知书》4.服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准（淘宝商城向买家赠送的积分，可用抵付现金）。5.支付保证金、技术服务费、数据分析工具使用费：收费标准：5.1淘宝商城“入驻费用”：保证金：10,000元。技术服务费年费：6000元/年。实时划扣技术服务费：≥2000元/月。收费说明：入驻淘宝商城须通过三个月试运营期，必须达到销售量标准，通常是40000元/月。试运营期达标的商铺才能继续经营。达到试运营期标准的商铺，只需缴纳实时划扣技术服务费，既支付宝交易金额*5%。（免除技术服务年费的条件：全年“实时划扣技术服务费”总额≥6000元的商铺，可以免除“技术服务费年费”：6000元/年，不达标准的，需要同时支付“技术服务费年费”与“实时划扣技术服务费”）5.2淘宝商城“数据分析工具使用费”：数据魔方标准版：360元/年。（可选择月付）关键词分析、行业数据与自有店铺数据对比。小艾数据分析标准版：120元/年。（可选择月付）统计买家在本店铺中浏览行为。量子恒道店铺统计：120元/年。（可选择月付）访问数量统计。营销搭配套餐：60元/年。（可选择月付）促进店铺被收藏率，提升销售额等作用。掌柜助手：420元/年。合计：17080元/年三、可选广告（商铺、商品推广工具。） “直通车”：关键词搜索竞价排名，按点击量收费。●点击收费：0.3-1.00元/次，最高100元/次广告位置：直通车在淘宝网上出现在搜索宝贝结果页面的右侧（8个广告位）和宝贝结果页的最下端（5个广告位）展现形式：图片+文字(标题+简介)。直通车用户还可以参加更多的淘宝促销活动。“钻石展位”：展示位竞价排名，按展示量收费。●展示收费：3.00-6.00元/1000次，上不封顶广告位置：淘宝首页的大部分图片位置。以及各个频道首页通栏位置。“广告联盟”：展示位。按展示时长，网站质量收费。●平均100元/周。广告位置：各网站提供的提供广告位。“淘宝联盟”：促成网店与买家发生交易的人，可以获得成交金额一定比例佣金。●最高佣金50%。广告位置：个人博客，微博，QQ，MSN等即时聊天工具中。四、人才需求1.美工1名。商品图片处理，店铺装修。（月薪约2000元）2.文案1名。各种文字编辑处理，博客论坛维护，留言回复。（月薪约2000元）3.客服人员2名。解答买家疑问，了解客户需求。（底薪1300+抽成1~3%）4.淘宝推广顾问。各种推广工具的使用和优化。5.活动设计者。设计各种活动，推广品牌或提高销售量。6.经营管理者。保障销售活动的执行，执行销售任务。前期4+5+6可合并，1人，月薪约4000元7.打包员。商品检查，快递包装。（前期暂不考虑）8.售后服务专员。管理客户关系，危机公关。9.库存管理。了解销量，保持合理库存量。8+9可以合并，1人，月薪约2000元10.决策者。主持团队日常活动，指导团队工作，激励团队。STELLA担任五、具体步骤。商标申请。前期准备团队建设，员工招聘。商品，种类和数量准备。商品图片拍摄，商品介绍，公司介绍。美工，网页设计。文案，软文编辑。开业促销活动设计。广告投放量，费用预算，广告费申请，效果预计。制作广告图片。博客，微博，论坛建设，制造声势。客服人员培训。 提交资质审核材料。上传更新淘宝商城页面。上传商品。添加页面。正式营业淘宝推广/活动策划/经营管理者：责任重大，其必须发挥最大潜能，优化店网的排名，造成声势，吸引客流量，同时严格制定团队合作精神/销售计划/节目策划/组员的工作安排客服：必须掌握销售技巧，始终坚守“客户至上”的服务为原则售后：及时关注到件情况，向顾客了解对产品的满意度。每周必须召开工作会议，主要对过去一周销售业绩的通报、工作中疏落的指正以及对下周的工作内容做具体的安排和要求。