白领工作者角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系研究-Pow.ppt

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1、白领工作者角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系研究主讲人：孙曼研究架构：SPSS分析调查问卷个体访谈研究方法文献综述建立初始模型现实背景提出问题验证访谈量表设计问卷采集数据实证分析分析问题结论同济大学人力资源工作室www.tjhrd.com现实背景2003年4月，北京零点公司白领工作压力结果显示，41.1%的白领正面临较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理。2004年，中人网“工作倦怠指数”调查报告显示，大部分被调查者有轻微的工作倦怠；而有13%的被调查者出现比较严重的工作倦怠。2005年可锐咨询职业顾问对京、沪、穗职业人士调查研究结果表明78

2、%的上海白领表示压力较大，北京为53%，广州为47%。压力类型：角色压力、工作的复杂程度、不断学习新知识（谢家琳教授）同济大学人力资源工作室www.tjhrd.com文献综述角色模糊二维三维角色负荷角色冲突角色压力三维一维情绪衰竭玩世不恭成就感低落工作倦怠多元尺度三维持续承诺规范承诺情感承诺组织承诺学术之争：缺乏对白领工作压力的关注缺乏对角色压力的实证研究缺乏对角色压力、工作倦怠与组织承诺的因果关系的系统分析研究空白：同济大学人力资源工作室www.tjhrd.com建立初始模型“压力→紧张状态→结果”；“角色情节理论”；“资源保存理论”理论依据：持续承诺规范

3、承诺情感承诺组织承诺成就低落情绪衰竭玩世不恭工作倦怠+1a+2b+3c-4a-5b+6c-7a-8b+9c角色冲突角色模糊角色超载角色压力提出假设：H：人口学变量、组织变量对角色压力、工作倦怠、组织承诺均有显著性差异同济大学人力资源工作室www.tjhrd.com研究架构：SPSS分析调查问卷个体访谈研究方法文献综述建立初始模型现实背景提出问题验证访谈量表设计问卷采集数据实证分析分析问题结论同济大学人力资源工作室www.tjhrd.com实证分析样本描述性分析发放问卷189份，回收178份，有效问卷160份，有效率约90％。因子分析假设检验同济大学人力资源工

4、作室www.tjhrd.com频数百分比有效百分比累积百分比性别男10263.863.863.8女5836.336.3100.0年龄小于253421.321.321.325－308452.552.573.831－353421.321.395.0大于3585.05.0100.0工作年限不满1年2213.813.813.81－3年5635.035.048.83－5年4427.527.576.35-10年2616.316.392.510年以上127.57.5100.0婚姻未婚11068.868.868.8已婚5031.331.3100.0学历高中、中专及以下63.

5、83.83.8大专4226.326.330.0本科7848.848.878.8硕士及以上3421.321.3100.0职位层级高层管理者106.36.36.3高级专业人员127.57.513.8中层管理者3823.823.837.5中级专业人员5232.532.570.0一般员工4830.030.0100.0公司类别国有企业85.05.05.0三资企业5433.833.838.8民营企业7043.843.882.5政府机关或者事业单位42.52.585.0其它2415.015.0100.0样本描述性分析同济大学人力资源工作室www.tjhrd.com实证分析

6、样本描述性分析发放问卷189份，回收178份，有效问卷160份，有效率约90％。因子分析角色压力因子分析及信度工作倦怠因子分析及信度组织承诺因子分析及信度假设检验同济大学人力资源工作室www.tjhrd.com因子分析用主轴因子法抽取因子，取特征根、大于或等于1，并进行VARIMAX正交旋转，保留因子负荷大于0.4的项目。0.80231603成就感低落0.86701604情绪衰竭0.89331604玩世不恭0.806216011（16）工作倦怠αN项目数0.73481603角色模糊0.74321608角色负荷0.84231605角色冲突0.853916016

7、（25）角色压力α样本数项目数0.71601604持续承诺0.72761604规范承诺0.84341605情感承诺0.724616013（18）组织承诺αN项目数角色压力因子及信度分析工作倦怠因子及信度分析组织承诺因子及信度分析同济大学人力资源工作室www.tjhrd.com实证分析样本描述性分析发放问卷189份，回收178份，有效问卷160份，有效率约90％。因子分析假设检验人口学变量和组织变量差异性检验角色压力对工作倦怠的预测角色压力、工作倦怠对组织承诺的预测角色压力因子分析及信度工作倦怠因子分析及信度组织承诺因子分析及信度同济大学人力资源工作室www.

8、tjhrd.com使用独立样本t检验和单因素方差分析