金地-以客户价值引航品质提升.ppt

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1、GemdaleCorporation以客户价值引航品质提升一、金地对于品质提升的反思对于一座建筑来说，品质无异于它的生命；对于一个家园来说，建筑品质只是一个重要的载体……金地·金海湾项目带来的思考2000年全国住宅设计创新风暴奖评选组委会特别金奖第一名2003年中国建筑工程鲁班奖……房地产品质提升的三个思考1、不是一类人,不进一家门。不同类别的客户居住在一起会产生非常多的矛盾与冲突;2、我们的产品不是建筑，而是生活。居住的便利性及居住的氛围对客户的感受影响非常大；3、我们产品的生命周期不是几年，而是几十年，甚至上百年。住宅有其长期价值。好的产品品质并不等于高的居住品质二、金地对于品

2、质提升的定义1、房地产企业处于客户经济时代计划经济时代商品经济时代客户经济时代基本的居住需求从居住形式上提高居住品质从居住的可持续发展角度提高居住品质80年代90年代初2000年以后在特定经济时代，居住的可持续发展，不光体现在环保、节约型开发方面，更体现在人本的客户体验上。人本的客户体验建立在对客户价值的系统关注和落实上。产品设计产品质量社区文化增值服务客户生活方式金地客户价值工程客户价值取向提升客户价值客户价值最大化2、房地产企业的客户价值组成客户定位3、金地对于品质提升的定义居住性能：以人性化的产品实现多维度客户价值管理居住感受：基于客户价值进行准确的客户定位经营居住氛围，提升

3、客户附加价值居住回报：提升投资价值,使业主的长期利益有保障。金地认为房地产品质提升需要涵盖以下三个方面，才能真正实现居住品质的提升。三、金地在品质提升上的实践房地产品质提升的方向：金地新产品主义理念居住性能金地的观点：用建筑关怀客户、精品意识居住感受金地的观点：与业主共同创造居住气氛居住回报金地的观点：产品的生命力是需要经营的1、科学筑家：金地品质提升理念以科学的态度了解客户价值，以科学的手段创造客户价值，以科学的求真求善精神，致广大而尽精微，为中产阶级创造高品质的生活空间。（1）金地·香蜜山项目准确的客户定位：物以类聚，人以群分产品定位：城市高级灰营销推广：吸引相同生活品位的客户

4、群体2、基于客户价值进行准确的客户细分风庭院水庭院光庭院（2）金地·香蜜山以产品实现对高级灰的理解山居十二院营造人文住宅：与山地结合创造台地院落交往空间;山顶公园、国际网球中心营造健康住宅：生活在于享受自然和运动;建筑细节营造品位住宅：不张扬、不落俗才是持久的美。3、以人性化的产品实现多维度客户价值管理金地·未来域项目打破传统兵营式的建筑布局，依地而生规划出三湾一岸湾式设计，天然新风系统4、经营居住氛围，提升客户附加价值金地·格林小镇项目格林小镇亲情化社区文化建设，被业界称为“格林小镇现象”“从小镇出发”向快乐行进时尚的攀岩运动为小镇带来了时尚与健康5、以客户价值为中心的品质提升，

5、将为客户创造最大的居住回报四、金地的愿景：做中国最有价值的地产企业1、关注客户终身价值客户生命周期的变化会对居住产生不同的需求。我们发现客户的价值，不仅是发掘客户的单次价值，更重要的是挖掘客户的终身价值，这已成为近年来一个崭新的话题。未来金地将致力于成熟配套的社区商业越来越满足居民对个性化、多元化、休闲化的消费需求，并更好地迎合了现代居民就近消费的特点。社区商业经营将持续产品生命力，带动项目片区城市发展，从而提升项目在二手房市场的价值，为消费者带来投资回报。2、关注客户居住的长期价值提升企业愿景客户价值工程客户忠诚了解客户需求客户满意客户价值实现双赢公司价值产品品质提升3、实现企业

6、愿景：做中国最有价值的地产企业谢谢Thankyou谢谢！Thankyou！金地（集团）股份有限公司