质量基础与QC小组活动.ppt

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1、生产系统效率提升之质量基础与QC小组活动以“悟”的心态来学方法从剑法到心法的修练，重复再重复目录一、质量基础知识1、质量意识＆五大剑客2、体系思想＆流程建设二、常用分析工具1、PDCA＆8D、4M1E、5W1H、SMART2、QC七大手法（检查/分层/柏拉/鱼骨/散布/管制/直方）三、现场七大浪费等待、动作、不良、搬运、过早、加工、库存四、IE改善方法平衡损失、程序/作业/动作分析、ECRS原则、快速换线五、QC小组活动主题/现状/原因/主因/目标/计划/实施/效果/巩固/改进整体思路如何实施QCC？六项原则，十个步骤四种IE效率改善方法七大浪费的消除常用分析工具与专用七大

2、手法过程方法与流程建设质量意识与体系思想精髓效率提升手法？现场浪费那些？需要那些工具？流程建设优化？具备思想理念？外沿过程内核从活动到根源，从现象到本质的反思从理念到实务，理念结合实务的推行一、质量基础知识1、质量意识＆五大剑客2、体系思想＆流程建设何为质量按照IS09000:2005质量管理体系：术语中的定义：质量：是一组固有特性满足“要求”的程度。组织我们公司成本损失尺度和判定什么是品质？全面质量管理=全员参与+全过程控制+全企业质量意识视频：辅助材料海尔质量意识-砸毁76台冰箱.mp4故事：空军降落伞要求什么，得到什么品质不是检验，是设计与制造现象：小桩栓大象三品合

3、一质量成本1.质量策划费用2.过程控制费用3.质量培训费用4.产品设计费用5.产品评审费用6.体系管理费用1.报废损失费用2.返工返修费用3.降级降等费用4.停工损失费用5.质量投诉费用6.质量责任费用1.原料检验费用2.实验计量费用3.成品检测费用4.质量审核费用5.工程审核费用6.外部担保费用五大质量工具产品质量先期策划（APQP&CP）失效模式和效果分析（FMEA）测量系统分析（MSA）统计过程控制（SPC）生产件批准程序（PPAP）五大剑客满意客户需求；概念设计、可行性研究；前端计划控制假设存在/不存在问题；全过程可靠性、安全性；原因、措施预防数理统计方法测量准确性

4、、误差、精度、线性；重复性与再现性均值、极性、离散程度、过程能力；随机/波动异常，预警机制理解要求，执行节拍；提交生产件功能、外观及尺寸检验报告体系思想名词述语定义内容ISO定义即“国际标准化组织”的英文简称（TheInternationalOrganizationforStandardization）ISO宗旨在全世界促进标准化及有关活动的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科学、技术和经济领域中的合作五大要素质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。运行模式以过程为基础)，以输入---过程---输出的过程思想核心思想持续改进，PDCA循环、作业

5、标准化等思想体系精髓说写做一致，ISO9000的精神实质——“SWD”1、.说你所做(Saywhatyoudid)2、.写你所说(Writewhatyousay)3、.做你所写(Dowhatyouwrite)支持平台体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书及质量表单四个层次八大原则现代企业管理最基本的原则凝聚一个世纪管理学精华不学八大原则，不足以做管理八大原则1、以客户为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改善7、基于事实的决策方法8、互利的供方关系1、6是方向2是关键3是基础4、5、7、8是方法内部客户和外部客户客户是上帝，在于服务做经营

6、者、不做消费者下道工序就是客户客户为中心举例1：文件命名、文档提交举例2：不同客户间的不同需求(不断变化）领导表率，以身作责整合资源，强化职能号召力，提高执行力度领导作用全员参与团队的作用，让滴水溶于江海打破障碍，做回大我参与，也要思考，更要行为举例1：建议与合理化提案举例2：出台方案前。。。输入输出组织过程（Process)过程方法转化管理过程顾客满意支持过程管理过程客户要求实施过程过程分解过程分析---乌龟图法过程如何做？方法/流程输入：要求输出：结果需要什么？资源如何评价？指标具备什么？能力/素质过程方法六个要素识别体系有效运行所需过程并确定其顺序与控制方式PDCA提

7、供资源并予以实施测量监控过程持续改进过程绩效过程方法基本思想应用---流程建设现代管理理论认为，为企业创造价值的不是产品而是流程。由各种相互关联、相互作用而又独立的活动组成的业务流程，能将企业的输入转化成输出，在为顾客创造价值的同时实现组织价值的增加。制度建设人性本恶以堵治水流程建设人性本善以导治水制度是流程的保障，流程是制度的灵魂VS应用---流程建设整体布局：“PDCA循环”具体处理：“拨洋葱法”应用举例1辅助材料流程识别表.xls应用举例2辅助材料招聘流程.xlsx系统的决策方法必然与偶然系统与个体过程方