物业管理概述.ppt

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1、物业管理与传统房地产管理的区别12第二节物业管理的类型、宗旨与原则什么叫物业管理？4一、物业管理的类型（一）委托服务型物业管理委托服务型物业管理是房地产开发商将开发建成的物业出售给用户，一次性收回投资并获取利润，然后委托物业管理公司对物业进行管理，完善其售后服务。这类物业服务企业只拥有物业的管理权，而没有产权，仅仅是按合同或契约进行法制化、规范化管理。其职能：一是对房屋及其附属设备设施的维护修缮，二是对小区绿化、治安、消防、环境卫生等提供管理服务。同时物业服务企业有权按照政府有关规定标准或管理协议规定收取一定的管理服务费

2、，不以盈利为主要目的。56这里所说的“委托”分两种情况：一是开发商自己组建物业管理公司，对所出售的物业进行管理。如：马鞍山路：“万振逍遥苑”由万振物业管理。这种类型的管理有以下特点:1.有利于完善售后服务；2.一般不存在经费难题二是开发企业以招标的方式委托专业物业管理公司，对已出售的物业进行管理。7（二）租赁经营型物业管理租赁经营型物业管理是指房地产开发商建成房屋后并不出售，而是交由下属的物业管理公司进行经营管理，通过租金收回投资，获取利润。这种类型的物业服务企业不仅拥有经营管理权，而且还拥有产权；不仅具有维护性的管理职

3、能，更主要的是为所管物业的出租经营，创造出一个良好的物业使用环境，以赢取雇主。如：信地集团（安徽大市场，信地-美凯龙)都是租赁形式销售，，其产权属于信地集团。8（三）委托服务型物业管理与租赁经营型物业管理的差别从产权上看，前者只有管理权而没有产权，后者既拥有产权又有管理权；从管理上说，前者是物业的售后服务，是为了保持物业的正常使用，后者则需努力制造一个良好的物业使用环境，创造租赁条件，赢得租户并为之服务；9就管理的物业对象而言，前者适合于各种楼宇，后者则主要是商业大厦、写字楼等；从服务对象分析，前者既有居民住户，又有职业

4、公务人群，后者则主要以商业等职业人群为服务对象；从管理方式来看，前者注重的是管理与服务，后者更注重积极的、带有开拓性的经营10二、物业管理的指导思想和宗旨㈠物业管理的指导思想指导思想以服务为宗旨以经营为手段以效益为目的11㈡物业管理的宗旨：物业管理的宗旨主要体现在以下两个方面：1．创造一个整洁、舒适、安全、宁静、优雅的工作与生活环境2．提高物业的价值1213三、物业管理的原则1．产权、经营权分离原则2．业主至上原则3．统一管理原则4．专业高效原则5．权责分明原则6．经济合理原则7．公平竞争原则8．依法行事原则14四、物业

5、管理的作用1．能创造优美、安全、舒适、和谐的环境从宏观角度上来讲，加强物业管理，能保持城市干净、整洁、创造一个优美的市容市貌，形成一个良好的城市形象。从微观上来讲，通过物业管理人员的精心维修、养护，为每一个用户和家庭创造出安全、舒适、幽雅的居住环境，为每一个工作人员提供一个安静、优雅的工作和学习环境。同时也能为城市居民提供一个健康丰富的娱乐生活环境。而良好的环境能消除人们的疲劳和忧虑，还可以提高人们的工作和学习效率。1516172.方便居民的生活随着社会的发展，城市的节奏在不断地加快，居民的工作和学习节奏也在加快，人们在

6、休息日里，需要有更多的时间用于休闲、娱乐，这就要求物业服务公司能够提供更多的方便和周到的服务，以减轻居民的负担，节约他们的时间，缓解他们的紧张心理。物业服务公司可以为居民提供综合性有偿服务，如：旧房更新、室内装修、搬家、医疗保健、美容美发、送奶送报、车辆管理、小孩入托等专项的和特约服务，从而大大方便了居民的生活。183.能延长物业的使用寿命物业建成后，要经过几十年的风吹雨打和霜冻，得经受各种自然和人为因素的破坏。因此，必然要受到磨损侵蚀、变形，甚至遭受破坏。这样，久而久之，房屋就会老损脱落、崩塌，管道和线路会出现“跑、冒

7、、滴、漏”等情况，机器设备会出现故障，道路会出现坑洼不平等现象。在这种情况下，如果不及时的维修和养护，就会缩短物业正常的使用年限，甚至酿成事故，造成人身伤亡和财产损失，从而就会影响人们正常的生活和工作。因此，加强物业的管理、维修和养护，可以延长物业的使用寿命，从价值形态上来讲，可以使物业保值和增值。194.实行物业管理能克服“重建轻管”思想在我国，“重建轻管”的思想是由来已久的，甚至达到泛滥成灾的地步，建房的不为住房的想，建房的不为管房的想。因此，在建房过程中不是偷工减料就是质次活粗。例如，地下管道没接好，有的根本就没安

8、管道等。实行物业管理后，物业服务公司就是用户的总管家，在建房施工过程中，物业服务公司就可以介入，监督工程质量，并组织参与验收、严格把好质量关，从而就根除了“重建轻管”的思想。205.实行物业管理有利于吸引外资，促进对外开放要想更好地引进外资，除了要有良好的经济政策、便利的交通、通信等“硬”环境外，还要有良好的工作和生