收益性物业管理概述.ppt

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1、第八章收益性物业管理第一节收益性物业管理概述第二节写字楼物业管理第三节商业场所物业管理第四节大型智能商厦物业管理第一节收益性物业管理概述一、收益性物业及其分类二、收益性物业管理的内容三、收益性物业管理资金来源与使用一、收益性物业及其分类收益性物业是指以经营性房屋为主体的物业，如写字楼、酒店、零售商业中心等。（一）写字楼（二）商业场所（三）宾馆饭店二收益性物业管理的内容（一）制定管理计划并提出预算方案1、确定具体目标2、确定实现目标所需花费的工作量、时间和费用3、制订租金方案和出租策略（1）制订租金方案。（2）制定出租策略。、二收益性物业管理的内容（一）

2、制定管理计划并提出预算方案（续）4、提出预算方案(1)预算收益的估计。(2)预期经营管理的估计。(3)允许的空置率水平的估计。二收益性物业管理的内容（二）签订物业管理合同（三）制定市场宣传策略（四）制定租金收取办法（五）实施维修管理和其他管理服务1、收益性物业的维修管理2、收益性物业的其他管理与服务（六）建立业主、物业管理企业和租客的联系渠道（七）对收益性物业管理进行记录、组织和控制三、收益性物业管理资金来源与使用（一）收益性物业经营管理的收入1.收益性物业的租金收入（1）租金收入的确定。（2）调查租金的方法。（3）收益性物业租金收入的收取方式。2.其

3、他附属业务收入三、收益性物业管理资金来源与使用（二）收益性物业经营管理的费用1.房屋建筑物的维修费用2.设备设施及其服务费用3.有关税费第二节写字楼物业管理一、写字楼物业的类型二、写字楼物业管理的特点与要求三、写字楼物业管理的模式四、写字楼物业管理的内容与组织实施一、写字楼物业的类型1.按建筑面积的大小分(1)小型写字楼，一般为1万平方米以下。(2)中型写字楼，一般为1万至3万平方米。(3)大型写字楼，一般为3万平方米以上。一、写字楼物业的类型（续）2.按写字楼功能分(1)单纯型写字楼。(2)商住型写字楼。(3)综合型写字楼。一、写字楼物业的类型（续）

4、3.按大楼现代化程度分(1)非智能型写字楼。(2)智能型写字楼。一、写字楼物业的类型（续）4.按建造等级、所处位置和物业管理的档次分(1)甲级写字楼。(2)乙级写字楼。(3)丙级写字楼。二、写字楼物业管理的特点与要求（一）写字楼管理的特点1.智能化管理2.人性化的管理二、写字楼物业管理的特点与要求（续）（二）写字楼管理的要求1.高起点、高要求2.加强治安防范，特别重视消防管理3.对写字楼的清洁保养要求特别高4.强化设备管理工作5.完善配套服务，强化服务质量三、写字楼物业管理的模式（一）自管型自管型即开发商或业主自己组织力量进行管理。（1）自建自管模式

5、。（2）自管与专业公司相结合的模式。（3）自管与顾问公司相结合的模式。三、写字楼物业管理的模式（续）（二）委托型所谓委托型管理就是写字楼建造完成后，通过签订委托协议书将其委托给专业的物业管理公司管理。（1）委托管理型。（2）租赁经营型。四、写字楼物业管理的内容与组织实施（一）写字楼管理的基本内容1.日常管理（1）设备管理。（2）安全管理。（3）清洁卫生管理。（4）前台服务。四、写字楼物业管理的内容与组织实施（续）2.租赁管理租赁业务主要工作包括：接待来访的潜在承租客，介绍写字楼的情况，做好促销宣传，做好与客户的联系；处理写字楼的具体租赁工作；定期对长

6、租客进行访问，联络感情等。四、写字楼物业管理的内容与组织实施（续）3.委托服务委托服务是物业管理公司受租客委托进行的日常管理服务项目以外的特约服务，是属于有偿服务的范围。四、写字楼物业管理的内容与组织实施（续）(二)写字楼的服务管理1.前台接待服务2.委托代办服务3.特约专项服务4.综合配套服务(三)写字楼的营销管理第三节商业场所物业管理一、商业物业的类型与特点二、商业物业管理机构三、商业物业管理的内容及组织实施一、商业物业的类型与特点（一）商业物业的类型1.从建筑结构上分（1）敞开型。（2）封闭型。一、商业物业的类型与特点（续）（一）商业物业的类型（

7、续）2.从建筑功能上分（1）综合性的商业购物中心。（2）商业场所、住户两用楼房。一、商业物业的类型与特点（续）（一）商业物业的类型（续）3.从建筑规模上分（1）市级购物中心。3-10万m2以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上。（2）地区购物商场。1-3万m2之间，其商业辐射区域以城市某一部分为主，服务人口在10-30万人，年营业额在1-5亿元之间。（3）居住区商场。3000-10000m2之间，其商业辐射区域以城市中的某一居住小区为主，服务人口在1-5万人以上，年营业额在3000-1亿元以上。一、商业物业的类

8、型与特点（续）（一）商业物业的类型（续）4.按照产权性质分类（1）临时转移产权型（也称投资保本