商务沟通学习心得.doc

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1、商务沟通与谈判学习心得这学期开学得知开了商务沟通与谈判这门课程，很好奇也很期待。后来就带着好奇之心在徐超老师的带领之下开始探索之路。一学期下来，这门课让我收获颇多，感受到了沟通与谈判的魅力，深深的体会到口己要学的东西还有很多，谈判和技能素质有着很大的提高。在日后的生活里，我还会不断充实口己这方面的知识，让学习不屮断。现在就让我谈一下我学习这门课程的心得和体会。什么是谈判？按照最-•般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。人类为什么要谈判呢？从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有口己的需要，或者是口己

2、所代表的某个组织有某种需要，何一方需要的满足乂可能无视他方的需要。谈判的种类很多，什么是商务谈判呢？商务谈判是经济谈判的一种，是指不同利益群体之间，以经济利益为H的，就双方的商务往来关系而进行的谈判。商务谈判是商品经济条件下产生和发展起来的，它己经成为现代社会生活必不可少的组成部分。儿乎可以说，没有商务谈判，经济活动便无法进行，小到生活屮的购物还价，大到金业法人之间的合作、国家与国家之间的贸易和经济技术交流,都离不开商务谈判。在进行商务谈判前，首先了解自己，了解本企业产晶及经营状况。看清自己的实际水平与现处的市场地位，对于谈判地位确立及决策制定十分重要。只有对自家产詁

3、规格、性能、质量、用途、销售状况、竞争状况、供需状况等熟悉，才能更全面地了解自己。其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备屮的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程屮应首先解决的问题,要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。谈判双方做好了各种准备工作Z后，自然就耍开始而对而的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程小，谈判双方都需要提出各h的交

4、易条件，都会就各自的H标、彼此间的分歧磋商，经过一番艰苦的讨价还价，商务谈判双方都取得了很大的进展，渐趋一致。在上午谈判的最后阶段，仍需要善始善终，孜孜以求。如果放松警惕，急于求成，有可能导致前功尽弃,功亏一饌。在商务谈判个环节的相机推动下，交易条伫纳入双方可接受的范围内并且原则上己全部达成协议，商务谈判双方逐步进入走向一•致的最后阶段——成交阶段。至此，整个商务谈判己经结束了。在这、】课程结束的最后阶段，徐超老师让我们进行了一次商务模拟谈判。通过这次模拟谈判，我学会了如何运用技巧掌控全局，以及谈判过程屮需要注意的问题。这样身临其境的感受一•场无硝烟的商战，把理论运用

5、到实处，给我的印象十分深刻，然而要真正的成为一•个谈判高手，我还需要不断地学习和实践，在实践屮不断提高！在这门课屮学到了很多，但还是有很多的不足，以上也没能全面细致地例举和探讨。但是这门实践性和实用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。另外，商业管理专家一•直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务谈判了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活屮到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门

6、艺术的修饰。总之，商务谈判会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。现在这门课程结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深刻，有亲和力，尤其令人羡慕的是他丰富的生活阅历。在他讲课的过程屮除了商务谈判的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。