职场商务礼仪培训-教材版.ppt

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1、实用礼仪培训V1两个基本原则尊重为本关注细节2一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪二级目录过渡页礼仪概述何为礼仪礼仪现状为何要学礼仪LOGO第5页礼仪概述礼仪现状LOGO第*页礼仪概述礼仪现状LOGO第*页至于称谓，如今的问题就更大了。过去一律称“同志”，现在“师傅”、“老师”、“老板”泛滥。“先生”、“小姐”的称呼流行起来原是好事，但“先生”的称呼其实也大有讲究，现在用得不当的情况比比皆是众所周知，“小姐”与“同志”的称呼也属于尴尬的境地……礼仪概述礼

2、仪现状7LOGO第*页礼仪概述何为礼仪何为礼仪呢？古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。也就是说，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。LOGO第*页礼仪概述为何要学礼仪1礼仪是一个人的

3、安身立命之本不学礼，无以立。——孔子容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。——《三字经》人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。LOGO第*页礼仪概述为何要学礼仪2不懂礼，别人生气，后果严重故事分享“鞍之战”LOGO第*页礼仪概述为何要学礼仪2不懂礼，别人生气，后果严重四国使臣认为是齐顷公为了取悦他的母亲而用他们当笑料，这简直是

4、奇耻大辱。于是他们歃血为盟，对天起誓，决心协力同心，伐齐报仇。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。11一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪二级目录过渡页仪表（衣着打扮）仪容（发肤容貌）仪态（举止神态）LOGO第13页职业形象职业形象LOGO第*页职业形象企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。LOGO第*页职业形象仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场

5、面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。17LOGO第*页职业形象仪容（发肤容貌）化妆原则符合常规审美化妆要避人妆成有却无国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则18LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）所以，我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务。19职业人士着装六不准过分杂乱过分鲜艳过分透视过分暴露过分紧身过分短小20L

6、OGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）TPO的着装原则TPO原则TIMEPLACEOBJECT目的、对象地点、场合、陨灭时间、季节、时令、时代LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）1职业女性着装在正式场合，与男士相同，以西式套装，以裙装为主。颜色、花色方面：则可以稍加变化，浅色系亦无不可。长短须合宜，这点十分重要，太长会显得保守呆板，太短则显得轻浮、轻佻。LOGO第*页皮裙裙、鞋、袜不搭职业形象仪表（衣着打扮）1职业女性着装女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙23精致、干练优雅、大方活泼、随意、个性、时尚

7、高贵典雅LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）1职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则符合身份以少为佳同质同色符合习俗不可忽视的饰物：29LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）2职业男性着装一般的来讲，正规场合男士要穿西装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深色系西装。LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）2职业男性着装西装的颜色搭配西装两个单色，一个图案深浅交错LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）2职业男性着装西装的三个“三”原则西装机遇-手段型123三色原则三一定律三大禁忌32LOGO第*页职业形象仪表（衣着打

8、扮）2职业男性着装西装纽扣的扣法西装三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣33LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）2职业男性着装白衬衣是男士永远的时装衬衫与领带衬衫穿着“五”原则干净平整浅色系纯棉加厚袖长两指领宽一指LOGO第*页职业形象仪表（衣着打扮）2职业男性着装领带是男士服装的灵魂当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下