现代企业知识管理与组织设计概述.ppt

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1、知识管理与组织设计概念、分析与实例前言当我们步入21世纪时，知识管理成为企业运营的一个主题。21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。规模经济时——成本领先知识经济时——应变、创新的能力前言错误的观点：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题后果：将管理操作中的混乱、矛盾、人为的因素——计算机化，自动控制化，不能解决实际问题背景知识简介知识管理的历史背景知识管理的逻辑背景概念辨析当前宏观经济形势背景简介知识自身发展进程的角度一：启蒙时代，对知识、智慧自身的探求。二：公元1700后，体系化、目的化，即应用知识的出现。三

2、：1881年，泰勒的科学管理，知识应用于知识本身。管理学自身发展的角度一：以所有制为基础的阶段二：严格的等级制的阶段三：矩阵制组织的阶段四：计算机单机技术阶段五：计算机网络化阶段概念辨析数据——最为原始的信息的表达方式信息——有价值的数据知识——关系到一个完整的人，包括思想和感情的因素智慧——看穿事物的核心或本质的才能数据——（价值化）——信息——（人性化）——知识——（抽象化、创造性化）——智慧产品创新团队的四类边界管理角色侦察兵——带来小组所需要的信息和资源大使——完成小组想要传达给他人的任务哨兵——控制发生在边界的

3、业务，决定进入的数量卫兵——控制小组输出的多少经济形势简介全球经济系统面临着一次新的分工。知识经济国家——提供知识、技术、思想、智慧的“头脑国家”。非知识经济国家——利用知识、技术、智能进行生产的“躯干国家”。决定经济行为的基础性机制已经从报酬递减转向报酬递增。知识管理的定义辨析定义要览从组织实务的角度看：知识管理是企业面对与日俱增的非连续的环境变化时，针对组织适应、组织生存、及组织竞争等一些主要问题所制定的措施。从技术的角度看：知识管理是理解数据之间的联系、确定数据的规则并将其文档化，确保数据的准确性，维护数据的完整性

4、。从管理的角度看，知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新的能力。定义综述思想的转变基础设施和管理方式的改造核心竞争力产生质的飞跃知识管理与组织结构设计四个时期的组织结构的变迁企业的知识联盟的构造企业的知识联盟顾客供应商劳动力组织大学、研究机构其他组织知识经济下的新型组织结构CEOCTOCKO首席知识官首席技术官首席执行官知识经理知识记者当前网上资源管理系统体制资产财务人事咨讯研究开发服务内联网三维组织结构设计知识平面体制、资产平面职员平面0xyz学习性氛围决策点DP组织的二维世界系统概念现实世界网上能力形象现实测

5、评系统网上测评系统技术层面上的知识管理知识管理项目实施过程的四个阶段第一：把握知识管理的全局第二：推动公司内部知识小组的形成第三：系统分析业务流程第四：具体设计建立知识管理系统企业知识管理系统构成的14个要件1：开放交互式的计算平台2：通讯网络3：用于协同工作的群件工具4：网络内部管理工具5：外部与内部信息6：企业的信息7：网络内容管理工具8：推拉技术9：个案提取方式10：对象数据库11：可移植的文件12：智能代理13：文件管理系统14：进程管理系统对证券公司实施知识管理的几点看法一：结合本地区文化和行业自身的特点，建构

6、起一个学习型的企业文化氛围。二：在企业外部构造起一个知识联盟。三：对组织进行重新设计，使之具有更大的柔性和灵活性四：配备完整的硬件系统，包括INTRANET的建设。五：开发专业化的软件系统。六：组织全面的数字化七：在数字化运营是加以适当的协调和维护。内部联网系统学习型组织文化、自豪感系统反馈商业、金融、证券业的知识联盟证券发行证券交易客户代理自营兼并收购投资咨询金融创新观念社会组织强大的技术支持案例述评MICROSOFT公司案例如果说80年代主题是品质，90年代的主题是企业再造，那么公元2000年的主题就是速度了。提高企

7、业运做效率和速度的手段就是数字神经系统。MICROSOFT公司组织的四原则聘请一位对技术有极深造诣的总裁。围绕产品市场，超越经营职能，灵活地组织和管理。尽可能任用最有头脑的经理人员——既懂技术又懂管理。聘用对专业技术和经营管理都有较深了解的一流人员。一组形象的比喻企业组织构架人的骨架企业的部门人的各个部位企业的领导人的头脑企业的智商人的智商企业的资金流系统人的血液循环系统企业的物流系统人的消化系统企业的数字神经系统人的生物神经系统MICROSOFT公司的组织体系CEO&CTO应用内容集团销售和支持集团平台集团营业集团桌面

8、应用部门用户服务部门联机系统部门研究部门中央测试实验室OEM销售部门产品支持服务部门国际营业部门高技术部门战略企划部门北美销售部门欧洲销售部门个人操作系统部门业务系统部门开发人员和数据库部门高级用户系统部门财政部门营业部门信息系统部门人力资源部门MICROSOFT公司的神经系统数字神经系统EISMSSalesMSMa