现场管理人员用语规范.ppt

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1、人性管理和谐华阳给全体现场管理人员恭喜你通过辛勤工作，努力学习成为现场管理团队中的一员。当荣誉的光环落在了你身上的时候，重任也似乎不知不觉地在向你靠近。在对员工的管理中，我们不难发现因为沟通不足而造成的误会；我们也不难发现因为用词不当而引发的争吵。人性化管理的今天，规范管理用语，提高管理者的素质及沟通能力，已显得非常重要。以下对现场的禁用语及对应的规范用语进行了汇总。希望大家能取其精华，去其糟粕将人性化管理的行动，进行到底！错误：你给我……正确：你可不可以……错误：你们听着……正确：请你们注意听……错误：我要你们……正确：我和你们一起……错误：没看我很忙吗！正确

2、：我现在比较忙，请等会儿。人性管理和谐华阳现场管理人员用语规范1错误：你还想不想做？错误：不想做就给我走！正确：有什么困难可以说出来，我看能不能帮帮你？错误：我叫你做，你就做！正确：这是生产需要，我们一起把它做好!错误：我没时间！正确：稍等一下……人性管理和谐华阳现场管理人员用语规范2错误：这都做不好，你能做什么？正确：这个不是很难，我相信你能做好！错误：你听不懂吗？正确：是不是我讲的不够清晰？错误：今天你们都别想……正确：今天需要大家一起努力……错误：想请假，先看看你今天的产量再说！正确：能告诉我请假的原因吗？人性管理和谐华阳现场管理人员用语规范3错误：今天完

3、成不了就不要下班！正确：要相信自己有能力在下班前完成目标!错误：要你来干嘛？正确：这是一个有挑战的工作，证明一下自己的能力吧。错误：自己去找！正确：我帮你问问！错误：你自己看着办！正确：我相信你能做好!人性管理和谐华阳现场管理人员用语规范4错误：你的眼睛是干嘛的，这样严重的不良都流出去了！正确：不相信这种不良会从你眼皮底下溜过，下次注意！错误：请假！我的生产谁来搞！正确：现在生产很紧张，没有什么急事能不能缓缓？错误：给我起来，不要做了！正确：你起来，我做给你看一下!错误：不良那么多,是你人有问题正确：找找原因，分析一下不良怎么这么多。人性管理和谐华阳现场管理人员

4、用语规范5错误：就你的事多！正确：你最近是不是有什么困难，我能帮你吗？错误：怎么反应那么迟钝！正确：想想有什么好方法，这样太慢了。错误：看看别人怎么做的，你怎么做的！错误：别人一教就会，你要教多少次！正确：注意点，你就能比其他人好！人性管理和谐华阳现场管理人员用语规范6关爱错误：我跟你说过多少次了！正确：是不是我之前讲得不够清晰？错误：我有这样教你吗？正确：是不是你还没理解我的意思？错误：怎么有你这样的人正确：你这样做的确有问题！人性管理和谐华阳现场管理人员用语规范7