推卡话术总结范文.doc

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1、推卡话术总结范文　　办卡话术　　1、客人点单推卡当客人点单时，点到会员权益中涉及到的单品时，服务人员介入推荐，开卡率极高；话术先生/女士您好，本店现在正在做会员推广活动，您只需要掏XX元办理成为咱们的XX会员，当餐即可赠送您一份XX菜品，同时还会赠送您一张下次到店消费的代金券，您考虑一下。　　2、主动营销推卡客人看菜单时，可以适当选择介入；话术先生/女士您好，本店现在在做会员大酬宾，您可以关注成为咱们店的粉丝会员，当菜即可获得赠饮，同时还会赠送您下次到店消费的代金券，您也可以成为咱们的积分会员，当餐即可享用赠送菜品及会员价菜品，同时现金消费部分还可以积分，1积分=1块钱下次到店可抵

2、现金使用（注要注意话术的简明扼要，顾客不会给你太多时间来听你说这些）　　3、客人咨询推卡客人在看到桌卡或菜单中会员价会主动询问；客人服务员，会员价菜品是什么意思（我该怎么做才能享受会员价）服务员为客人介绍如何成为会员及成为会员可以享受到的会员权益，这种场景办卡成功率也是极高的；　　4、涉及到储值赠送礼品时礼陈列摆放访要醒目，让客人一目了然就可以看到，客人会主动询问如何兑换或如何获得，这样的时间适合推储值卡，介绍储值各档的权益。　　如积分兑换可介绍一下积分会员权益，如何获得积分等。　　客人对陈列的礼品感兴趣第一档储值是极容易推的。　　5、结账推卡时机客人买单时询问是否有会员卡例收银员

3、先生/女士您本餐消费XX元，您是咱们的会员吗？顾客不是收银员先生/女士您只要成为咱们的会员您本餐中的XX等菜品就可享受咱们的会员价，同时现金消费部分还有10%积分返还，1积分=1块钱，你下次到店即可当现金使用，还会赠送您下次到店消费使用的代金券，办卡仅需10或20元工本费，当餐就给您省出来了（抓重点抓客人心里简单介绍会员权益）如客人感兴趣也可以适当提一下储值先生/女您也可以成为咱们的储值会员，充值XX送您XX，您本餐消费XX，办理一张储值卡您相当于这餐是我们赠送您的（或者说您当餐即可省多少，给客人一个数字，让客人觉得是占到便宜了）。　　6、办理会员话术(餐前)顾客到店落座后开始点餐

4、，向顾客推荐服务员请问，您是我们家会员吗？客人不是服务员如果您现在办里会员卡，当餐就可以享受会员价菜品，每道会员价菜要比原价便宜几块到几十块不等，并且每次消费都返您消费金额8%的积分，1积分=1元、下次消费可当现金使用，并且会员卡在咱们大华中餐店及宾馆都可通用您也可以办储值会员卡，储值的优惠力度更大，充的越多送的越多，还免去了xx元的办卡费，很划算的，您考虑一下。　　您现在扫描微信加关注，当餐就赠送饮料一份，还送您1张可以下次来用的28元代金券一张。　　有微信的都可以扫一扫哦，每人都送的。　　7、办理会员话术（餐后）（给顾客算账、帮顾客省钱）您一共消费300元，如果您现在办理会员，

5、马上就可以享受会员价优惠，能省不少呢！您的现金消费还会获得8%的积分。　　1积分等于1元，下次消费直接可以当钱用。　　您也可以成为咱们的储值会员，如果您储值2000就多送400元，更划算，您这餐就相当于没花钱，我们还多送您100元，还免去了10元的办卡费，很划算的，您考虑一下。　　以上话术为个人总结及盯店过程中总结的，仅供参考，希望对您有帮助！。　　　　内容仅供参考