物流配送管理课件高职物流 第四章.ppt

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1、第4章配送中心作业管理进货作业4.1盘点作业4.5订单处理作业4.3储存作业4.4搬运作业4.2拣货和补货作业4.6配货与送货作业4.8退货作业4.9出货作业4.74.1.1制订进货作业的计划1.进货考虑因素(1)进货对象及供应厂商总数(2)商品种类与数量(3)一日内进货车种与车辆台数(4)每一车的卸(进)货时间(5)商品的形状、特性(6)进货所需人员数(7)配合储存作业的处理方式(8)每一时刻的进货车数2.进货管理标准(1)订购量计算标准书(2)有关订购手续的标准(3)进货日期管理——进货日期跟

2、催、进货日期变更手续(4)有关订购取消及补偿手续(5)货物的支付货款标准、手续及购入契约书4.1.2货品的编号标示1.货品编号的含义编号是将货品按其分类内容，加以有次序的编排，用简明的文字、符号或数字代替货品的名称、类别及其他有关资讯的一种方式。2.货品编号的作用(1)提高货品活动的工作效率，且便于资讯联系传递(2)可以利用计算机处理分析仓储和盘点作业(3)可以节省人力、减少开支、降低成本(4)便于配料及发料(5)可迅速按次序储存或拣取货品，一目了然，减少弊端3.货品编号的原则(1)简易性(2)完

3、全性(3)单一性(4)一贯性(5)扩充弹性(6)组织性(7)易记性(8)分类展开性(9)应用机械性。4.货品编号的方法(1)流水号编号法(2)数字分段法(3)分组编号法(4)实际意义编号法(5)后数位编号法(6)暗示编号法4.1.3货品的分类1.货品分类的原则(1)分类应按照统一的标准(2)分类必须根据企业本身的需要(3)分类必须有系统地展开，逐次细分，方能层次分明(4)分类应明确而相互排斥(5)分类必须具有完全性、普遍性(6)分类应有不变性(7)分类应有伸缩性(8)分类必须确切实用2.货品分类的

4、方式(1)为适应货品储存保管需要，而按照货品特性分类(2)为配合货品使用而按照货品使用目的、方法及程序分类(3)为适应货品采购的便利，而按照交易行业分类(4)为便于货品的账务处理，按照会计科目分类(5)依货品状态分类(6)依资讯分类4.1.4货品验收检查1.货品验收的标准(1)采购合约或订购单所规定的条件(2)以合格样品为准据(3)采购合约中的规格或者图(4)各种产品的国家品质标准2.货品验收的方法(1)品质检验方面(2)数量的点收方面。4.2.1搬运作业的指导原则1.降低搬运作业次数原则2.集装

5、单元化原则3.移动距离(时间)最小化原则4.机械化原则5.系统化原则6.利用重力原则7.搬运顺畅原则8.合理安排搬运作业过程4.2.2搬运的分析技术1.过程分析2.起止点分析3.物品流量分析（1）计算各配送计划下可能产生的物品流量（2）评定布置方式的优劣（3）配合物品流通形态改变布置方式（4）调整物品搬运路径的宽窄（5）掌握作业时间，进而预测各阶段时程4搬运高度分析4.3.1接受客户订单1.传统订货方式(1)电话口头订货(2)传真订货(3)邮寄订单(4)客户自行取货(5)业务员跑单接单2.电子订

6、货方式(1)订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器(2)POS(PointofSale，销售时点管理系统)(3)电子订货系统4.3.2货物名称、数量及日期的确认这是对订货资料项目的基本检查，即检查货物名称、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误或不符合公司要求的情况。尤其当要求送货时间有问题或出货时间已延迟的时候，更需要再与客户确认一下订单内容或更正期望运送时间。同样，若采用电子订货方式接单，也必须对接收订货资料加以检查确认。4.3.3客户信用的确认不论订单是由何种方式传至公司的，订单管理系统的一个步骤

7、是查核客户的财务状况，以确定其是否有能力支付该件订单的账款，其作法多是检查客户的应收账款是否已超过其信用额度。4.3.4订货价格确认不同的客户(大型、中型、零售)、不同的订购量，可能有不同的售价，输入价格时系统应加以核对。若输入的价格不符(输入错误或因业务员降价强行接单等)，系统应加以锁定，以便主管审核。4.3.5加工包装确认客户对于订购的商品，是否有特殊的包装、分装或贴标签等要求，或是有关赠品的要求等资料都需要详细加以确认记录。4.3.6设定订单号码每一张订单都要有其单独的订单号码，此号码是由控

8、制单位或成本单位来指定，除了便于计算成本外，可用于制造、配送等一切有关工作，且所有工作说明单及进度报告均应附此号码。4.3.7建立客户档案将客户信息详细记录，不但能让此次交易更容易进行，且有利于以后合作机会的增加。客户档案应包含订单处理需要用到的及与物流作业相关的资料4.3.8缺货处理若现有存货数量无法满足客户需求，且客户又不愿以替代品替代时，则应依客户意愿与公司政策来决定对应方式。4.3.9订单资料处理输出订单资料经由上述的处理后，即可开始打印出货单据，以开始后续的物流作业。拣货