市场调查与预测——理论实务案例实训 教学课件 ppt 作者 邓剑平ppt 04.ppt

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1、第4章问卷设计4.2问题的设计4.1问卷设计的一般问题4.3问卷的整体设计理论目标：理解并掌握文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验法、网络调查法的概念、分类和基本要求。实务目标：掌握各种调查法的具体方法和工作程序，掌握各种调查方法的具体应用。案例目标：运用所学的文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验法、网络调查法等知识与相关案例，培养和提高学生对市场调查方法的选择、应用等方面的技能。实训目标：引导学生参加针对“理论目标”和“实务目标”所涉及的各种市场调查方法胜任力的实践；在切实体验各种市场调查方法的有效率的活动中，培养专业能力与职业核心能力；通过践行职业道德规范，

2、促进健全职业人格的塑造。杭州休闲服装市场调查问卷先生：您好!我叫×××，是××大学的学生，为了解杭州休闲服装市场情况，特利用课余时间从事市场调查，请您给我们20分钟的时间请教您一些问题，谢谢您的合作。1.请问下列休闲服品牌您知道的有哪些?………………谢谢您的合作!被调查人：日期：访问人：督导员：4.1问卷设计的一般问题4.1.1问卷的特点和作用4.1.2问卷的基本结构4.1.3问卷设计基本程序4.1.1问卷的特点和作用1）问卷的特点：一份好的问卷通常应具备以下特点（见图4-1）。图4-1一份好的问卷具备的特点4.1.1问卷的特点和作用2）问卷的作用（见图4-2）。图4-

3、2问卷的作用4.1.2问卷的基本结构问卷的基本结构一般包括说明信、指导语、作业记载、问题与选项、编码、结束语等几个部分。说明信的主要内容包括说明信是一封给被调查者的短信，它的主要内容包括（见图4-3）。图4-3说明信的主要内容4.1.2问卷的基本结构指导语：问卷中的指导语，是调查者指导被调查者正确填写问卷的说明。结束语：结束语放在问卷的最后。一方面向被调查者表示诚恳的感谢；另一方面还应向被调查者征询对市场调查问卷设计的内容，对问卷调查的意见和想法。4.1.2问卷的基本结构了解市场调查问卷的结构，不论是对调查者自行设计问卷，还是应用已设计好的问卷，都是必须的。问题和选项：

4、问题和答案是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。4.1.2问卷的基本结构问卷调查中的问题按其形式不同，可以分为两大类（见图4-4）。图4-4问卷调查中的问题按其形式不同分为两大类4.1.2问卷的基本结构编码，将问卷中的调研项目变成数字的工作过程，以便于分类整理，方便后续的计算机处理和统计分析工作。通常是在每一个调研项目的最左边，按一定的要求顺序编号。作业证明的记载：问卷的最后附上调研人员的姓名及访问日期、时间等。如有必要，还可写上被调研者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调研。4.1.3问卷设计基本程序问卷设计基本程序（见图4-5）。图4-5问卷设计

5、基本程序4.1.3问卷设计基本程序问卷设计的程序包括明确设计主题、设计初稿、进行试验性调查、设计正式问卷（见表4-1）。表4-1问卷设计程序准备阶段调查目的的确认明确问卷设计的主题，对原有资料、信息进行分调查问卷初稿的设计决定调查项目和提问项目决定调查项目和提问项目设定问题项目的制作提问形式、回答形式的推敲，设定问题方案内容的推敲，措词用字的检查，决定回答项目提问顺序的推敲试验性测试进行预备测试(模拟试验)设计正式问卷调查问卷完成根据试验性测试进行修正，印刷、校对，调查问卷完成4.1.3问卷设计基本程序1）问卷设计准备阶段，明确设计主题调查问卷必须根据调查的目的确定调查

6、目标和内容来设计。首先，抓住委托调查的目的及内容，然后亲自走访有关行业部门进行访问调查，询问一些有关问题，开始拟定问卷方案，再进行试调查，经修改并同客户讨论后确定正式问卷。饮料产品的消费者调查进行饮料产品的消费者调查，可以将调查内容转化成以下问题获得答案。请问您最近买过什么牌子的饮料?您隔多长时间购买一次饮料?您一般一次购买多少饮料?请说出您知道的饮料品牌?您喜欢什么口味的饮料?您是否看过饮料的广告，在广告中印象最深的一幅画面是什么?问题：分析饮料产品的消费者的消费倾。分析提示：依据影响消费者需求的心理年因素进行调查。4.1.3问卷设计基本程序通过诸如此类的问题的自由访

7、问调查，问卷设计者对消费者的态度、意见有了主观感受，就可以进行下一步问卷设计了。2）设计初稿（见图4-6）。图4-6设计初稿4.1.3问卷设计基本程序3）试调查为保证问卷的科学合理，应该在小范围内选择几个被调查者测试一下，一般样本量不要过多，20个左右就够了。从试调查中要获得以下信息（见图4-7）。图4-7试调查中获得的信息4.1.3问卷设计基本程序4）设计正式问卷将试测过程中发现的问题进行逐项汇总、分析研究，对问卷初稿进行必要的修改和补充，使其渐趋准确、合理、完善，设计出正式的问卷。4.2问题的设计4.2.1问题的类型4.2.2问题的筛