《QC小组基础知识》PPT课件.ppt

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1、QC小组基础知识（2008新版）2021/7/221课程目录第一章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动第四章QC小组活动成果2021/7/222QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。第一章QC小组概述2021/7/223QC小组的性质和特点1性质：是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物2特点*明显的自主性*广泛的群众性*

2、高度的民主性*严密的科学性2021/7/224QC小组活动的作用1提高人的素质，发掘人的潜能2预防质量问题和改进质量3有利于实现全员参加管理4增强人与人的团结和协作精神5改善加强管理工作，提高水平6提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力7有利于提高顾客的满意程度2021/7/225QC小组的发展动向：1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2、更加强调QC小组活动的自主性。3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）2021/7/226第二章QC小组的组建组建原则1自愿参加，上下结合启

3、发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。组建原则2实事求是，灵活多样从实际出发，不搞形式主义；灵活多样的类型和活动方式；提倡“小”“实”“活”“新”。2021/7/227QC小组的组建程序1自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。2自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。2021/7/228QC小组的注册登记1、QC小组的人数每个小组3—10人为宜2、QC小组的登记每年一次按小组课题登记每个题目都登记3、QC小组活动前进行登记。4、半年停止活动的小组

4、应予以注销2021/7/229第三章QC小组的活动基本条件：1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持；2、职工对QC小组活动有认识，有要求；3、培养一批QC小组活动的骨干；4、建立健全QC小组的规章制度；2021/7/2210各类课题QC小组活动涉及相同管理技术的三个方面1、遵循P、D、C、A循环2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计方法2021/7/2211对P、D、C、A循环意义和特点的解释1、意义：P----计划D----实施（执行）C----检查A----处理（处置、总结）2、特点：（1）循环前进、阶梯上升；（2）大环套小环；2021/7/

5、2212APAPAPCDCDCDAPCD2021/7/2213生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题。小组课题类型：问题解决型：现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型：创新型2021/7/2214QC小组的活动程序（一）（问题解决型---自选目标值）1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算2021/7/2215QC小组的活动程序（二）（问题解决型---指令目标值）1、选择课题2、设定目标3

6、、目标的可行性分析4、原因分析5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算2021/7/2216QC小组的活动程序（三）（创新型）1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与下一步打算2021/7/2217一、选择课题1、来源：指令性课题指导性课题小组自己选择2、选题时注意的问题：（1）课题宜小不宜大；（2）名称应一目了然，不要抽象；（3）选题的理由要直接了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；2021/7/2218QC小组题目的正确表

7、达XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何对待对象具体问题1、提高8号油井作业效率2、降低井下信息发送差错率3、减少螺杆泵检修作业工时4、研制高效长柱塞防卡注采泵2021/7/2219QC小组题目的不正确表达1、调整班次提高8号油井作业效率2、采用微机控制降低井下信息发送差错率3、开发非洲市场提高原油销售率4、争创第六采油厂现场文明管理奖5、加强质量管理让顾客持续满意2021/7/2220二、现状调查现状调查是掌握问题的严重程度现状调查应注意的问题：（1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性）（2）对调查的数据要分析整理，找到问题

8、的症结；（3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手