最新qc小组基础知识培训课件ppt.ppt

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1、QC小组基础知识培训2017第一章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动第四章QC小组活动成果第五章QC小组活动成果的评审与激励一、质量的概念一组固有特性满足要求的程度。-----摘自ISO9000：2000反映实体满足明确和隐含需要能力的特性与特征总和。二、质量管理（QualityControl，简称QC）的基本概念是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等系列活动。第一章QC小组概述第一节质量与质量管理开展全面质量管理与实施ISO标准的关系：

2、相同点：都强调以顾客为中心；都强调领导的作用；都认为建立质量管理体系，并使之有效运转是其核心；都要求实行全员、全过程、全要素的管理；都十分重视评审与审核；都强调持续改进（PDCA的科学程序）。不同点：ISO标准具有一致性，在一定时期保持相对稳定，是开展TQM的基本要求。两者是静态与动态、基础与发展的关系。第一章QC小组概述第一节质量与质量管理一、QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理

3、论和方法开展活动的小组。[摘自1997年3月20日国家经贸委、财政部、科协、总工会、团中央、中质协《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]第一章QC小组概述第二节QC小组的概念与特点概念包含的四点内容：1、人员：参加QC小组的人员是企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。3、目的：在无形成果方面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。4、理论方法：强调运用质

4、量管理的理论方法，突出其科学性。第一章QC小组概述第二节QC小组的概念与特点QC小组的分类:1、问题解决类（1）现场型（2）服务型（3）攻关型（4）管理型2、创新类创新型第一章QC小组概述第二节QC小组的概念与特点不正确二、QC小组的性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。不同于于行政班组和传统的技术革新小组。第一章QC小组概述第二节QC小组的概念与特点三、QC小组的特点1、明显的自主性：实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。2、广泛的群众性：通过群策

5、群力，发挥小组群体优势。3、高度的民主性：主要指活动中充分发扬民主，各抒已见，集思广益。4、严密的科学性：活动中遵循科学的方法和程序，QC小组活动涉及三个方面的主要管理技术。第一章QC小组概述第二节QC小组的概念与特点一、QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性--无形成果。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益--有形成果。3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。第一章QC小组概述第三节QC小组活动的宗旨和作用什么是文明的现场？开展5“S”活动--加强现场管理，创造良好劳动环境：1、整理（SEIRI）

6、：将现场需要的和不需要的东西分开，把不需要的东西处理掉。2、整顿（SEITON）：根据使用频度放置物品，以便能准确及时取出。3、清扫（SEISO）：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。4、清洁（SEIKETSU）：保持环境卫生，使企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态。5、素养（SHITSUKE）：加强修养，美化身心，遵守规章制度，养成良好的习惯。第一章QC小组概述第三节QC小组活动的宗旨和作用二、QC小组活动的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。2、有利于预防质量问题和

7、改进质量。3、有利于实现全员参与管理。4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。5、有利于改善、加强管理工作，提高管理水平。6、有利于提高员工的科学思维、组织协调、分析与解决问题的能力，从而使职工立足岗位成才。7、有利于提高顾客的满意程度。第一章QC小组概述第三节QC小组活动的宗旨和作用1、自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。2、实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义；灵活多样的类型和活动方式；提倡“小”、“实”、“活”、“新”。第二章QC小组的组建第一节QC小组的组建原则一、

8、QC小组的组建程序1、自下而上适用于那些同一工程项目、同一班组或同一科室的部份成员组成的现场型、服务型和管理型QC小组。其课题选择、课题名称和组长人选，都由大家共同商定。2、自上而下由企业主管部门提出企业开展QC小组活动的设想方案，然后与各分公司、项目部等部门的