1、营销工作中的心理战术应用 ·课前自评 ·学习课程·查看考试结果 ·360度改进计划·360度改进评估·改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！窗体顶端单选题正确1.某品牌矿泉水宣传自己每卖一瓶水，其中的利润都拿出一分钱来资助希望工程，这一策略运用了：1. A 品位心理战术2. B 公益心理战术3. C 逆反心理战术4. D 匮乏心理战术正确2.对于自我意识强的消费者，营销人员应当采取的销售方式是：1. A 进行引导和启发，让消费者自己作决定2. B 设计方案让其顺从3. C 不管不顾，听任自由4. D 提出几种
2、方案让其选择正确3.现代营销理念与传统的营销理念最大的不同在于现代营销理念：1. A 运用了更先进的理论2. B 能帮助企业获得更大的利润3. C 通过满足消费者内在需求最终获得利润4. D 在形式上更科学正确4.消费者老张来投诉，接待人员说：“对不起，这是销售部的事，我们管不了。”这种行为属于三大禁忌中的：1. A 傲慢无理2. B 回避3. C 发号施令4. D 以上都不正确正确5.购买者的特征因素是影响其购买行为的重要因素之一，特征因素包括：1. A 文化因素2. B 社会因素3. C 个体因素4. D 以上都包括正确6.一些企业之所以觉得顾客忠诚度不能令人满
3、意，其基本原因是由于企业忽视了：1. A 顾客的忠诚度需要不断的培养和加强2. B 顾客的忠诚度本来就是善变的3. C 顾客的忠诚度建立在企业忠诚于顾客的基础之上4. D 以上都不正确正确7.新产品进入市场初期往往采取廉价价格策略，这一策略的优势是：1. A 能迅速将新产品打入市场，提高市场占有率2. B 物美价廉的商品有利于企业树立良好形象3. C 低价薄利信号不易诱发竞争，便于企业长期占领市场4. D 以上都包括正确8.巴普洛夫模式理论中强调，对于已经形成购买行为的客户群，企业应当：1. A 可以放松服务2. B 把后期服务做到位3. C 减少关注4. D 以上
4、都不正确正确9.GE公司的总裁韦尔奇说：“我50%的时间都是在研究人。其余的50%时间则是研究市场。”，可见：1. A 营销必须注重消费者的心理活动2. B 成功的企业家往往擅长于进行心理研究3. C 合理利用心理学有助于营销4. D 以上都包括正确10.维布雷宁模式揭示了相关群体影响消费者购买行为的结果，包括：1. A 影响消费者对某种产品或品牌的态度，使之成为一定的消费观念2. B 相关群体为消费者规定了相应的消费内容和消费方式3. C 相关群体潜移默化的作用，可能导致消费者的仿效、攀比而出现商品流行现象4. D 以上都包括正确11.消费者的积极情绪对其购买行为
5、的影响是：1. A 增强消费者的购买欲求2. B 促成购买行动3. C A和B都正确4. D A和B都不正确正确12.在厂商林立、品牌云集的买方市场，最有效的营销形式是：1. A 心理营销2. B 靠关系3. C 请客吃饭4. D 直接推销正确13.顾客支付成本中在买卖过程中能够直接体现出来的是：1. A 货币成本2. B 时间成本3. C 精力成本4. D 体力成本正确14.下面哪些行为表现出企业对客户的轻视：1. A 把诸如与顾客对话、接听电话的事情抛于管理之外2. B 推崇“产品至上”，重视研发忽略服务3. C 对顾客进行诽谤、蔑视4. D 以上都包括正确15
6、.从购买意图到决定购买之间受到哪些因素的影响：1. A 他人的态度2. B 意外的情况3. C A和B都正确4. D A和B都不正确窗体底端
