六西格玛培训资料 六西格玛概论.pdf

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1、SixSigma-AnOverview(SixSigma-概論)1Notes:1SixSigma總体藍圖D確定M測量A分析I改善C控制最佳化SixSigma計畫確定變異篩選關鍵輸出概論精製來源及分析輸入(DOE)因變量計畫確定輸確定變異:尋找交互控制X's管理入&輸出統計分析作用(DOE)監控Y's分析確定變異:確定建立長期電腦應用測量系統ANOVAY=f(x)品質管理基礎確定製規劃統計學程能力實驗分析2Notes:2ModuleObjectives(章節目的)•WhatisSixSigmaQuality?(SixSigma的特性是什麼?

2、)•WhataretheManyFacetsofSixSigma?(SixSigma是多面的？)•WhySixSigma?(何謂SixSigma?)•WhataretheBenefitsofSixSigma?(SixSigma能帶給我們什麼樣的利益?)•ReviewofBasicConcepts(基本觀念回顧)Y=f(X)3Notes:3WhatisSixSigma?(什麼是SixSigma？)Acomprehensiveandflexiblesystemforachieving,sustaining,andmaximizingbusin

3、esssuccessFasterandMorePredictablythananyotherknownmethod.(是個廣範而富彈性的系統，較任何其他已知的方法能更快而可預測12345地達成並維持經營上的最大成功)SixSigmaEffortsTraditionalEfforts4Notes:4WhatDoesSixSigmaMeaninDailyLife?(在日常生活中SixSigma的應用？)PrescriptionWriting(法規撰寫)PPMIRS-TaxAdvice(稅務局通告)RestaurantBills(餐廳帳單)1,

4、000,000PayrollProcessing(發薪過程)100,000BaggageHandling(行李處理)10,0001,00010010SurgicalProcedures(外科檢查程序)101234567SigmaLevelAsigmaratingindicatestheabilityofaprocesstoperformwithoutdefects(SixSimga指導一個專門技術能力使其沒有缺陷完成製程)5Notes:5CostofPoorQualityIceberg(屬於品質不良的成本費用)Traditional4-6

5、%ofSalesRejectsInspectionQualityCostsReworkScrapLostcustomerloyaltyAdditionalCostsof(喪失客戶的信心)PoorQualityTheCostofPoor因品質不良產生附加成本QualityTypicallyLongcycletimesFallsBetween25-(長時間循環週期)LostOpportunity35%ofTotalSales(失去的機會)Excessinventory(過量庫存)ExpeditingcostsLatedelivery(發送成本

6、)Lostsales(交貨延遲)品質不良的費用占(失去銷售額)總銷售的成本25~35百分比之間。6Notes:6TheHistoryofSixSigma(SixSigma歷史的演進)•基於配合全面品質的提升，Motorola發展和組織了SixSigma的理論。•發展SixSigma的公司有…•GeneralElectric•TexasInstruments•AlliedSignal•SeagateTechnology•DuPont•AmericanExpressHammer,M.(2002).ProcessManagementandthe

7、FutureofSixSigma:MITSloan7Notes:7TheManyFacetsofSixSigma(SixSigma於多方面的應用)PhilosophyTool(原理)(工具)Symbol(符號)Goal(目標)MetricTerm(測量指標)(術語)MethodBenchmark(方法)(基準點)8Notes:8SixSigmaasaSymbol,Term,andMetric(SixSigma是一個象徵，術語，指標)•Sigmaisthe18thletteroftheGreekalphabet.(σ是希臘字第十八個字母)•

8、Theterm“sigma”isusedtodesignatethedistributionorspreadaboutthemean(average)ofanyprocessorprocedu