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1、六西格玛概论LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright回到根本制造型企业的根本业务就是以低成本、高质量按时满足客户订单。人员设备过程产品材料能源安全、质量、成本、效率、库存企业效益LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright2企业常见问题客户对质量问题经常抱怨产品缺陷造成降价销售库存过高占压大量资金制造工艺能耗大、材料利用率低因交货期长而不能满足订单人力资源存在较大浪费关键设备频发故障生产现场杂乱员工积极性不高绩效考核机制效果不佳LeanSixSigmaTraining—ZeroCostC
2、opyright3跟我来吧！LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright4六西格玛的历史1987摩托罗拉首席执行官宣布摩托罗拉要在1992年达到6Sigma水平1988初期的6Sigma6Sigma联盟形成：摩托罗拉,雷神,ABBCDIABB,CDI,柯达1989/90IBM,DEC试验采用6Sigma——失败1993AlliedSignal的LarryBossidy采用一个新的6Sigma方法:全职黑带及公司组织支持1995通用电器(GE)的JackWelch采用6Sigma1996/97众多公司由于AlliedSignal和GE
3、的成功开始实施6SigmaSiebe,Bombardier,Whirlpool,Navistar,Gencorp,LockheedMartin,Poloroid,Sony,Nokia,JohnDeere1997/986Sigma公司数量剧增Siemens,BBA,Seagate,Compaq,Siemens,BBA,Seagate,Compaq,PACCAR,Toshiba,McKesson,AmEx,...1999开始看到长足增长。美国质量协会开始教授6Sigma培训课Johnson&Johnson,AirProducts,Maytag,DowChemical,John
4、son&Johnson,AirProducts,Maytag,DowChemical,Dupont,Honeywell,PraxAir,Ford,BMW,JohnstonControls,SamsungLeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright5六西格玛的历史康明斯公司1999年9月导入六西格玛，投入360万美元，第一年节约2000万美元，第二年节约8000万美元……公司股票价格最高上涨7倍国内采用六西格玛的公司也逐年增加。六西格玛给这些企业带来了惊人的回报正泰集团2004年12月份导入六西格玛，投入50万人民币，实施7个月就节约600
5、万元世界发动机缸套的领先者河南中原内配公司，2008年导入六西格玛，半年节约1000万元国内推行六西格玛的企业如联想、海尔、中兴、华为、柳工……还有很多中小型制造业、服务业企业LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright6六西格玛概论品质运动简史什么是六西格玛？为什么使用六西格玛？在企业内如何推进六西格玛？LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright7质量运动的简史手工业时代﹣19世纪早期–师傅为学徒的工作做把关–需与客户面对面接触以保证质量泰勒科学管理体系﹣19世纪末期–计划与执行功能的分离﹣专
6、业化–质量部门负责质量保证日本质量革命时代﹣第二次世界大战以后–公司高层带动质量活动–全体员工都要参与质量训练与管理–持续改善质量LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright8追求高质量质量检验统计过程控制((舒哈特舒哈特//戴明戴明))流程建模流程建模((田口田口))六西格玛19301940195019601970198019902000LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright9质量与成本常见的观点LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright10质量与成本朱兰的观点：质
7、量成本=可避免成本+不可避免成本总质量成本失效总质量成本失效鉴定鉴定预防预防LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright11质量与成本现代质量管理的观点变量成本缺陷成本3S预防、鉴定成本4S预防、鉴定成本5S预防、鉴定成本良品率80859095100LeanSixSigmaTraining—ZeroCostCopyright12什么是西格玛?是希腊字母表的第18个字母在数理统计中作为一个符号代表过程波动的程度，也称为过程的标准差看看你离目标-靶心还有多远？
