基于用户黏性的中国社交网站盈利模式可持续性分析_以人人网的用户黏性分析为例

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1、第五届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集基于用户黏性的中国社交网站盈利模式可持续性分析——以人人网的用户黏性分析为例中国传媒大学李晨宇内容提要：本文根据斯莱沃斯基的盈利模式理论及其相关论述，认为中国的社交网站目前已经形成了以用户为基础、广告服务为核心业务的盈利模式，其利润点主要包括广告服务收入、用户增值服务收入、APP应用利润分成、电子商务利润分成、手机厂商和电信运营商利润分成。本文运用问卷调查、跟踪调查、参与观察、文献分析等研究方法，展开了基于用户黏性的社交网站盈利模式的可持续性分析，并认为“以人人网为代表的社交网站，其注册用户对社交网站的黏

2、性保持在较高水平”的假设获得部分支持。因此，从用户黏性的角度来看，“中国社交网站的盈利模式具有可持续性”的研究假设获得部分支持。关键词：社交网站；用户黏性；盈利模式；可持续性Abstract:AccordingtothetheoryofprofitmodelfromAdrianJ.Slywotzky,theresearchbelievesthatusersarethebasicresourcesofSNSwebsitesandadvertisingserviceisthecorebusinessofSNSwebsitescurrently.Gener

3、allyspeaking,therevenuesfromadvertising,value-addedservices,profit-sharingfromAPPplatform,profit-sharingfrome-commerceplatformandprofit-sharingfrommobileSNSplatformaretheprofitpointsofSNSwebsites.Duringtheresearch,thisarticlewillusevariousofmethods,suchastheoreticalanalysis,dat

4、acollectionandprocessing,questionnairesurvey,todiscussthesustainabilityofprofitmodelofSNSwebsites.What'smore,theresearchbelievesthatresearchhypothesestheusers'viscosityofChina’sSNSwebsitesisinanupperlevelgetsapartialsupport.由于技术的不断更新与进步，社交网站自诞生起，就面临原有新媒介表现形式（如博客、博客等）和不断推出的新媒介表现

5、形式（如微博、团购等）的挑战。经历了初期依赖风险投资获得运营资金、大量积累用户的阶段后，社交网站的日常运营逐渐迈入了正常的轨道。作为国内最具代表性的社交网站，人人网于今年5月4日在纽约证券交易所挂牌上市，中国社交网站进入了发展的新阶段。对于新媒体背景下诞生的各新兴媒介表现形式，在普遍经历了初期的用户快速聚集和风险投资资金的短期积累后，都面临着一个重要的难题，那便是如何获得盈利。作为商业性的媒介表现形式，获得持续而稳健的盈利，是社交网站能够获得长期发展的必要因素，因此，学界和业界很多专家、学者也都对这一课题进行了较为深入的讨论。目前，社交网站盈利模式的

6、研究成果，主要来源于行业调查报告、常见期刊论文和研究生学位论文，其探讨的议题普遍集中于以下三个方面：（1）对社交网站经营模式的讨论。包括通过地方政府提供的公共资金作为最初启动费用而通过合作公开操作SNS的模式、广告模式、客户关系管理模式和非营利性的自主经营模式。（MasahikoShoji，2007）（2）对社交网站盈利手段的探讨。社交网站普遍被认可的盈利手段主要有三个方面：一是广告服务，通过出售广告位获取利润；二是用户付费，也可称作增值服务，通过向用户售卖高级体验与功能服务而获取利润；三是与APP应用开发者的利润分成。另外，与电子商务经营者的合作、

7、与移301TheFifthAnnualPhDStudentConferenceinJournalismandCommunicationStudies动通信运营商和手机厂商的合作也都正在被逐渐开发为社交网站新的盈利手段。（罗奂劼，2009；沈一超，2009；胡杨，2010；都薇，2009；陆建国，2009；李晶，2010；王媛，2009；孙荣，2010）（3）对于社交网站发展的综合性报告，如CNNIC2009年10月发布的《2009年中国网民社交网络应用研究报告》和每半年发布一次的《中国互联网络发展状况统计报告》等。研究成果集中于对社交网站盈利手段的零

8、散分析，而缺乏系统性和科学性，研究者也集中于年轻的从业者和硕士研究生，这与社交网站使用人群、关注人群有很大的