如何拉近和顾客的距离.doc

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1、四招教你快速拉近客户距离很多人对于如何快速拉近客户距离感到疑惑，而在职场中，尤其是销售工作中，这是获得成功的重要要素。 有的人会认为能说会道就能赢得客户好感，其实这是非常错误地，能说会道只是亲和力强的表现，其实非常多的优秀销售，并不是油嘴滑舌的人。 下面给大家分享四条快速拉近客户距离的手段，如果能做到，和客户见面30分钟，就可以建立客户对你的好感。 1，礼仪。礼仪是人与人交往中的共识和规范，是评价一个人基本素质的重要保证，所以礼仪一定要做好，从简单的服饰、敲门、握手、递名片到复杂的会议、迎送和餐饮礼仪都有注意事项。千万不要把礼仪当做形式和无用的东西。礼仪是知识和规范。详

2、细的礼仪，大家可以从各种渠道学习，我就不多叙述了。 2，赞美。没有比赞美更让人感觉到开心的了。赞美要成为销售人员的直觉和本能。我在培训中进行演练的时候，很多销售人员都忽略了赞美，很有可能在实际工作中还是会赞美的，在课堂上一紧张就忘了。其实，赞美要成为销售人员牢记在心中的套路，再紧张也不能忘了赞美和夸奖。 3，提问。销售见了客户是不是要一直说，是应该销售说得多还是客户说得多。心理学上讲，诉说是一种宣泄，是高兴的事，如果销售一直在说话，是销售在宣泄，在高兴，而客户却一直在承受。所以要让客户说出来，说痛快了双方关系才拉近。所以销售要尝试让客户说，而让客户说的方法就是提问。问出

3、好的问题是关键，如何提问我会在另外的博文里和大家分享。 4，倾听。如果能够让客户说起来，销售的工作就简单了，只要扮演倾听的角色就好了。目的是让客户宣泄，让客户爽。 上面提到的提问和倾听，适合客户有比较充分的时间，比如说半个小时以上，这样我们可以充分地展开，运用提问和倾听的方法拉近客户距离。但是如果客户的时间较短，只有10分钟，我们还要通过抓住重点，精炼表达等方法有效地打动客户。