员工忠诚度管理.doc

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1、员工忠诚度管理O课程对象金业屮基层员TO课程背景员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。◊课程特点通过课程学习，将大大激发员一工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥，从而提升客户满意度，也增加员工工作的归属感和幸福感。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。◊学员收益亲和而贴切，低调也儒雅，貌似一介书生，实则内心强大，对销售的理解和传授总能一语中的，不经意的儿句激励能让人心潮澎湃。培训高手！——和谐纸业张总现场没有其他

2、大师的热闹和形式，但气场极大，公司业务人员深受促动，对公司、销售、产品、团队有了前所未有的理解定位。——瓜子张食品张总周老师对销售的理念和心态的诠習，是我听过的所有培训最有高度而乂最实际的，让我明白一切都是真正从自我出发，找到了最原始的动力源。——夕阳红房产李峰很庆幸陈总安排我和周老师培训Z后的一小时深沟通，两天的培训课收获人，那只是面上的，但这一小时的深沟通，真正解决了我这个销售经理一年多来的职业瓶颈，重获新生的感觉，找冋了久违的自信和激情。谢谢周老师！——金汉通汽车用品黄经理O课程主要内容第一章：员工职业化的本质一敬业与忠诚%1.员工职业化素质的冰山模型1.冰

3、山模型2.向军人学习职业化西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或金业家西点对学生的严要求有哪些%1.企业喜欢什么样的职业人士1.做客人才栏冃的启示：各大公司选才的相似之处2.人才的真义人才评价标准：一是能力，二是职业化理念人才坐标系：人才，人财，人材，人裁小组讨论：结合你冃前的状况，你认为应该在哪些方面改进%1.敬业忠诚使员工建功立业1•什么是职场命运？2•名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明调查：屮国员T高度敬业的只有8%敬业忠诚是每一个人的立身之本3.敬业忠诚的实质一投入并快乐在工作敬业忠诚的最大受益人一口己我们被利用了吗？如何理解被剥削？乐在工作，成就事业

4、案例分析4•不是耍我做，而是我要做案例分析第二章：员工如何忠诚地做人与做事%1.如何忠诚地做人1•做一个勇于承担责任的人案例分析责任感不强的典型行为有那些工作不要60分，工作没有100分2.做一个具有团队精神的人中国人不善合作的原因分析出路与对策一镜子哲学3•做一个终身学习的职业人4•做一个了解组织与他人需耍的人5.做一个虚怀若谷的人%1.如何忠诚地做事1•工作冃标导向，认真负责冃的意识和问题意识2.担当更多责任3•注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点潜能开发模型%1.高忠诚度员工的行为表现1・吃苦耐劳精神2.工作精益求精3.全而质量意识4.全面安全意识5.尊重现

5、场管理6.提高丁•作效率7.注重技术革新8•保守企业机密9•不搞同业竞争，遵守市场规则与职业道德第三章：加强人本管理，增强员工忠诚度引言：什么是人本管理一•强化企业的经营理念，进行愿景如何进行愿景引导%1.内部岗位公开选拔、竞聘上岗%1.建立公平的绩效考评与新酬管理机制%1.建立完善的培训体系企业培训体系的意义%1.健全的“忠诚度”激励机制1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训2.耍在企业内大力地展开关于“员T忠诚度”的宣传3.耍意树立“忠诚员工的榜样”4.要在用人的机制上奖励“忠诚标兵”结朿语：员工忠诚度创造辉煌