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时间:2020-04-20
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1、保安礼仪培训测试题(含标准答案)保安礼仪培训测试题(含标准答案)保安礼仪培训测试题(含标准答案)保安礼仪培训测试题(含标准答案) 保安礼仪培训测试题(含标准答案)提要:激励和教育员工弘扬正气,共同进步。社会主义道德修养的基本方法是什么?树立正确的世界观、人生观、价值观,情为民所系,利为民所谋。更多资源来 保安礼仪培训测试题(含标准答案) 一、基本知识类 1、什么是科学发展观? 答:以人为本,以和谐为主线,以发展为第一要义,全面推进经济、社会、资源、生态环境的可持续协调发展。 2、张店保安精神是什么? 答:自强、开拓、严谨、卓越! 3、张店保安服务理念是什么?
2、 答:忠诚、和谐、专业、高效。 4、公司员工行动口号是什么? 答:为公司奉献义不容辞。 5、公司市场定位是什么? 答:融入二十一世纪和谐生活,为客户提供优质的保安服务。 6、保安员的职业定义是什么? 答:在保安服务组织中为公民、法人和其他组织提供人身、财产信息等安全防范服务的人员。 7、保安员的职业守则是怎样规定的? 答:(1)遵纪守法,诚实守信;(2)爱岗敬业,熟悉业务; (3)掌握技能,强健体能;(4)文明执勤,热情服务; (5)见义勇为,奉献社会;(6)恪尽职守,保障安全。 8、什么是自尊心? 答:是指尊重自我人格、荣誉、尊严的情感体验。
3、9、员工培训的重大意义什么? 答:终身受益、重大福利、提升素质、提高效益。 10、保安员宣誓词的中心内容是什么? 忠于企业,爱我岗位,创新发展,勇往直前。 二、文明礼仪类 1、保安礼仪教育的基本要求是什么? 答:内强素质,外树形象。 2、对保安员的举止要求有哪些? 答:精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。 3、文明用语“十字”是什么? 答:您好、请、对不起、谢谢、再见。 4、什么是保安员的仪表特征? 答:是指保安员的穿戴相貌、举止行为、表现风度等的外部特征。 5、保安员的仪表特征代表着什么形象? 答:个人形象、公司形象、客户形象。 6、什么
4、是保安员的言语表情? 答:是指保安员说话的音调、语气、音色及言语表达的艺术手段的应用等。 7、保安员在执勤时应讲什么语言? 答:普通话或当地通用语言。 8、接听电话采用敬语有什么好处? 答:尊重他人的同时也是自我尊重,体现个人修为与教养;拉近距离有利工作;展现张店保安的靓丽风采。 9、接听电话应做到哪些? 答:敬语接听,音量温和,语速适中;面带微笑。 10、假如有人通过电话反映本单位的问题,你如何解决? 答:礼貌的提醒他按正常渠道向上级反映。 11、接待来访人员应注意什么? 答:采用敬语,问明情况,上报领导,正确处置。 12、走访客户领导要做好哪些准
5、备工作? 答:走访方案,吃透情况,人员状况,信息传递,工作措施,寻求帮助与服务。 13、文明服务中最禁忌的字眼是什么? 答:不、、、、、、 14、见到客户领导“三要”内容是怎么规定的? 答:要行礼、要问好、要真实回答问话。 15、保安员下班后立即切断通信联络对不对? 答:不对。这是不礼貌、不负责任的行为。 16、同一岗位着装有什么规定? 答:统一式样、统一标识、同意更换。 17、下班后仍着保安服对不对? 答:不对,违反着装规定。 18、纠正违章时为什么先敬礼? 答:正人先正己,尊人先自重。 19、执勤交接班时,首先要做什么? 答:相互要行举手礼
6、。 20、见到客户领导时,为什么要行举手礼? 答:营造相互尊重、共创和谐的氛围。 21、领导检查工作时为什么要先敬礼? 答:尊重上级、尊重公司、尊重查核。 22、文明礼仪教育的基点是什么? 答:安保无小事,细节关成败。 23、立岗有哪两种姿势? 答:军姿和跨立。 24、巡逻具体要求有哪些? 答:二人并排,三人成纵,不得影响他人的生产与生活。 25、酒后上岗为什么要严惩? 答:失德失礼,不安全隐患极大。 26、公司评优树先的目的是什麽? 答:激励和教育员工弘扬正气,共同进步。 27、社会主义道德修养的基本方法是什么? 答:树立正确的世界观、人生
7、观、价值观,情为民所系,利为民所谋。 28、绩效考核范围指那些? 答:公司、部门、班组及个人的全员考核。 29、文明礼仪的养成主要靠什么? 答;靠制度约束;靠自我行动;靠相互提醒。 30、检验文明礼仪教育有无成果的基本标准是什么? 保安礼仪培训测试题(含标准答案)提要:激励和教育员工弘扬正气,共同进步。社会主义道德修养的基本方法是什么?树立正确的世界观、人生观、价值观,情为民所系,利为民所谋。更多资源来 答:心理健康,形象优良,品牌靓丽、效益稳增。
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